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课程大纲:

概述 专题 目标
无论是工作还是生活，我们都会遇到各种问题。如何有效的分析问题，解决问题就显得尤为重要。在这一互动的课程中，学员将学习如何通过系统的方法解决问题并最终做出决策。
在本课程中，学员还会了解思维在分析中起到的作用，并懂得如何运用工具对看似模棱两可的问题做出理性的分析。 解决问题时常用方法的介绍 介绍通常解决问题比较常用的系统化方法：麦肯锡的七步法、AIDOSE模式、IBM解决问题的六大步骤等
解决问题的准备工作 了解问题的种类；决策的依据；动手前需要了解的相关因素：时间、重要性、关键人物、标准等；对问题的重要性如何进行排序；。
信息收集与问题分析的工具。 了解常用的问题分析工具包括：鱼骨图、问题树、80/20原则、5W+2H方法以及流程图
麦肯锡解决问题七步法 通过案例学习了解麦肯锡七步法是如何工作的。
界定问题 界定问题时容易出现的错误；五个W挖掘问题的本质；界定问题时的SMART原则；界定问题的案例学习；课堂演练；
结构化分解问题 运用逻辑树分解问题；外展推理和假设法分解问题；结构化的分解问题的案例学习；课堂演练；
解决问题的工作计划设计 制定解决问题工作计划的模式；案例演练，练习制定一个解决问题的计划；
创新思维的工具和方法 学习思维导图和头脑风暴工具在解决问题中的运用技巧；学会运用借物法进行强迫联想，尝试运用该方法获得更多创新的解决问题的思路；
实际问题解决演练 运用课堂学习的技能，通过小组讨论的形式，解决一个工作中的实际问题。

行动计划
你将按照轻重缓急次序制定下一步工作的行动计划，并由你自己或者你的经理进行评估。