培训内容:
培训受众:
总经理，副总经理，HR经理/总监等。
课程收益:
让学员对流程的价值有重新认识和理解，认识流程优化与
再造对企业的价值；
教会学员流程设计技术；
教会学员流程管理的工具使用，简介流程评估审计和优化的技术；
向学员展示标杆企业流程管理的最佳实践；
教会学员如何以BPI项目运作方式组织企业的流程优化和再造；
在教学中还将通过测试和练习，让学员掌握建设流程型企业的重要性，认识到管理者在建立流程文化方面的责任和任务。
课程大纲:
课程特点及核心结构
本课程将以打造流程型企业为目标，通过对流程的认识、流程设计工具的介绍、流程管理要点分析，教会学员掌握BPI方法，并在课程中实际演练，通过演练提升学员流程优化的能力。
课程大纲
第一讲 打造流程型企业
流程的重要性（案例分享）,包括
华为的研发流程变革
IBM的流程变革
万科的流程型组织
流程定义（以案例分析方式引入）
流程概念和理念
流程本质与属性
BPR与BPI
BPR的起源和发展
BPR的误区
BPI思想提出
流程的价值和作用
企业内外部客户需求通过流程实现分析
流程型企业与职能型企业的区别
第二讲 流程设计技术
流程型企业流程管理体系架构全景设计
流程管理框架图
如何进行价值链分析与和流程架构设计
端到端流程案例分析
流程分级分类管理
流程设计工具与方法
LOVEM 图
流程设计方法演练
第三讲 如何运作流程优化项目（BPI）
流程优化项目管理
流程优化项目过程管理方法和工具介绍
价值链分析
现状分析（WORKSHOP会议演练）
BENCHMARK
活动分析法
流程优化项目演练
第四讲 流程评估与审计简介
流程评估的方法和技术
流程评估案例分析
企业流程审计在管理审计中的定位
流程审计的具体管理模式
第五讲 课程总结与回顾
培训师介绍：
张翚（
Hunter）
惠普商学院特约高级顾问
英国IPMA公会国际培训师
纽约大学华东师大特约老师
OD Master特聘讲师
Hogan授证高管教练
国家注册投资咨询师
上海交通大学安泰经济管理学院MBA
深圳博华企业管理咨询公司咨询总监
中智人力资源公司特约培训师
张老师是管理工程科班出生，战略管理、营销与销售管理、客户关系管理和人力资源高级培训师，管理咨询专业顾问。Hunter拥有17年的工作经历和12年管理经验，包括4年以上的人力资源咨询和专业管理咨询实践，7年的销售和销售经理经验，4年多的中高层管理及商业分析、市场管理、物流管理经验，1年多的ERP项目管理经验。多年工作轮换的优势，使得他在人力资源管理、战略管理、销售管理、运营管理、数据分析方面具有独特的水平和培训风格，能够从企业不同视角分析和处理问题。他的学员能够在一种独特的氛围中掌握相关的知识和技巧，张老师在给Intel、Volvo、Toyota、Amway等公司的培训中获得了较高的认可。
内训客户：Intel、Volvo、Amway、Tetrapak、Toyota、Alcan、Sulzer、NOV、Johnson&Johnson、Benetton、STO、Genencor、德国马勒公司、日本富士公司、中智总公司、Elkem、Christy、Charter bank、KPMG、Siemens、MW-Zander、雅诗兰黛、上海电气、上海医药集团、上海建工集团、振华港机、常州雷利电器、好易通、KR服装用品公司、SGS公司、上海银商资讯有限公司、中国联通上海公司、信谊集团、上海柴油机厂、国药集团、展讯通信、交通银行、中国农业银行、信天通信、光明乳业、延锋天宝、柳工鸿得利、亿兆房产、辽河油田、森马服装、博济园、世贸房产、三花集团、张小泉集团、北京水晶石信息技术公司、神开石油、上海烟草集团、上海巨臣服装公司、浙江信汇合成材料有限公司、上海洋帆实业有限公司、长城汽车、上海维凯化学有限公司、上海联芯科技有限公司、上海华勤通信技术有限公司、翰银信息科技有限公司等。
公开课客户：三一重工、家乐福、阿尔卡特、TNT()、Cortina、Rockwell、Omron、Merck、Epson、苏格兰皇家银行、浦发银行、振华港机、锦江集团、欧尚超市、海烟物流、上海电气、上海医药集团、上海大众、光明集团、上海柴油机厂、南洋银行、淘米网络、新蛋网、江苏豪森医药、腾讯、汇付天下、联芯科技、锦江之星。