高级助理必备(成都其它上课时间：

* 总经理助理 * 部门经理秘书

培训受众:

* 总经理助理
* 部门经理秘书

课程收益:

在全球经济一体化的21世纪，无边界的商业环境使企业面临飞速的变化和残酷的竞争，因而企业的领导人需要更加良好的环境和充分准确的信息来做出及时、科学的决策。作为决策者的助手，您如何成为各部门的信息中心，做好企业决策的守门人；如何在日常工作中抓住重点，与领导组成共进共赢的好团队，本课程将给您一个满意的答案。

课程大纲：

1.正确地认识您的职责及工作的重要性
* 职业化助理的要求和特点
* 了解企业的法律、政策、经济环境
* 了解您的企业结构
* 您的作用和任务

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
* 助理在沟通中的常见错误分析
* 有效沟通的三个步骤
* 沟通中的六个重要因素
* 运用沟通技巧解决实际问题

3.工作中的人际关系与冲突的处理
* 确认工作职责，知己知彼
* 工作中的人际关系
* 工作中冲突的处理
* 与您的上级/同事默契配合

4.商务电邮英文写作
* 英文电邮应遵循的礼仪
* 商务电邮英文写作的六大原则
* 一封婉拒客户要求的电邮

5.会议的组织与准备
* 会议的筹备
* 会议的组织
* 撰写会议报告
* 会议中视觉资料的使用
* 主持会议

6.差旅管理
* 差旅准备工作
* 差旅计划拟定

7.合理使用时间
* 科学的工作计划
* 任务优先权的原则
* 有效配合上级和同事的时间
* 有效的时间管理工具


1. Good knowledge of your professional role
* Requirements and characteristics of a professional assistant
* Identifying the business environment
* Knowing the structure of your organization
* Your role and mission

2. Communicating effectively
* Analysis of common mistakes
* Three steps of effective communication
* Six key factors
* Using communication skills to solve problems at workplace

3. Interpersonal relationships at workplace
* Identifying your own responsibilities
* Improving interpersonal relationship
* Dealing with conflicts
* Coordinating well with your superiors and peers

4. Business e-mail writing
* E-mail etiquette
* 6 principles for business e-mail writing
* How to refuse a customer’s request by e-mail

5. Preparing & organizing meetings
* Preparing the meeting
* Organizing the meeting
* Writing the report
* Preparing relevant slides and documents
* How to conduct a meeting

6. Organizing business trip for your manager
* Preparations
* Planning business trip

7. Time management tools
* Constructing an effective working plan
* Principles of prioritizing tasks
* Respecting colleagues’ time management
* Useful tools for time management