《流程绩效系统导入、流程管理标杆实践与长效机制构建》实战高端班其它上课时间：
培训对象：
所有对此课程感兴趣的对象
培训内容：
课程大纲：
高级流程管理师暨企业内部流程管理专家培养系列课程
《
流程绩效系统导入、流程管理标杆实践与长效机制构建》实战高端班
用流程打开绩效，用标杆推动改进，帮助企业打造高效流程运营管控专家
企业绩效长期依赖“个人英雄”而不是组织能力，业务受控于人无持续性
企业流程是职能导向型而不是客户导向型，本位主义严重，办事全靠关系
企业绩效还是传统的“四则运算”将组织目标“粗暴分解”给部门和岗位
部门间绩效指标一大堆，却相互割裂与冲突，流程无效率，战略何以落地
流程绩效不导入，优化无方向；基于流程做绩效，价值创造能聚焦！
企业流程建设非一日之功，它是一个持续渐进的过程。您是否遇到如下问题：
——流程建设无明确的目标，过程中缺乏组织保障，并遇到很大的变革阻力
——流程建设的责任主体不明，无法被持续优化 流程几张皮，执行不到位
存在问题不可怕，可怕的是缺少系统性推进方法和全景式标杆实践；
企业流程建设不能延误，越延误，隐形浪费就越多，变革阻力也越大，变革成本也越高！
流程建设推不动 ——1个人学习是不够的！引领核心团队莅临现场，一起碰撞与共鸣！
参课对象
总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）
流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办等职能部门总监、经理、优化工程师）、人力资源部总监及绩效考核经理、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人
课程特色
1、价值：课程内容采用国际上先进的管理方法论，结合中国企业自主创新管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。
2、实战：培训过程中通过对实际项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
3、实效：讲师多具有华为等标杆企业流程管理经验，讲解实践案例。学习第1名，减少摸索；学员分享自身企业实际案例，现场讨论，使学习更有针对性，学以致用。
4、活跃：培训方式多样，参与度高。分组PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等；
5、规范：杰成培训学院严格控制质量，已经成功举办内训和公开课程达几百场，为近万家企业提供过流程管理等系列培训，得到广大学员及培训组织者的高度认可。
课程大纲：
第一天 流程绩效系统导入
一、企业绩效纵览
1、组织绩效剖析
ü 绩效是什么 绩效到底是考核出来的还是管理出来的
ü 绩效管理的机制是什么
ü 绩效如何能及时反馈 绩效反馈该如何设计
2、从MBO到KPI到BSC
ü 绩效设计与管理的MBO目标管理方法
ü 绩效设计与管理的KPI关键业绩指标管理方法
ü 绩效设计与管理的BSC平衡记分卡的管理方法
3、绩效逻辑与流程绩效
ü 组织或企业的绩效逻辑是怎样的
ü 组织和个人脱节会怎样 ——组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条
ü 流程需要绩效吗 流程绩效与组织绩效、个人绩效到底是什么关系
实战演练：
2 企业绩效指标评估——运用MBO、KPI或BSC对企业的绩效指标实施评估
二、流程绩效详析
1、绩效指标链
ü 如何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效
ü 如何将组织绩效分解到流程
ü 如何将流程绩效分解到岗位
ü 如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条
实战演练：
2 关键流程选定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并以企业为实例背景，甄选出企业当前的关键流程。
2 识别潜在绩效指标——运用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程绩效指标
三、流程绩效开发
1、绩效指标字典
ü 流程绩效的维度如何确定
ü 流程绩效的指标如何设计
ü 流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定
2、绩效指标仪表盘
ü 如何在纷繁而众多的流程指标中萃取核心关键指标作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用
实战演练：
2 绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
2 定义指征指标-仪表盘指标 ——运用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
四、流程绩效部署
1、目标与目的Goals & Targets
ü 如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标
2、流程绩效管理
ü 流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么
ü 如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理
ü 流程绩效管理的内容与优先序
3、绩效指标的角色与责任
ü 流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
ü 流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么 如何分解
实战演练：
2 设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效<
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