读懂人心的教练式销售沟通 其它上课时间:
培训对象:
销售管理者、营销服务人员
培训内容:
课程收益:
知晓教练技术应用于沟通的基本方法
理解和部分掌握教练技术的核心能力
理解
销售沟通中客户需求的冰山模型及理解层次
学习不同沟通风格在教练式
销售沟通中的应用技巧
课程大纲:
第一模块:教练技术的基本模式
√ 教练式沟通的特点
√ 教练技术的基本模式
第二模块:教练式沟通的核心能力
√ 信任与亲切感的建立--投契合拍
– 身体、声调、语言的投契合拍
– 当下感与状态的投契合拍
√ 关系的链接--深度聆听
– 聆听的三个层次
– 聆听力训练
√ 认同度建立--同理心回应
– 教练技术中的聚焦原理
– 教练技术中的同理心回应技术
第三模块:高效
销售沟通效果来源及应用
√ 沟通的冰山模型及理解层次
√ 从理解层次看人的渴望与需求
– 价值观的概念及其在沟通中的意义
– 寻找自我价值观的测试
–
销售关系中价值观与信念的链接
√ 促成共识的教练式
销售技术(DEEP)模型
– 深层聆听
– 探索需求
– 促成共识
– 达成行动
第四模块:
销售人员自我潜能
提升训练
√ 提升自信度的前提假设
√ 打破局限性思维的信念法则
√ 自我提升未来景象训练
√
销售人员自我形象训练
√
销售人员情绪管理技巧
第五模块:
销售人员及客户沟通
风格配合训练
√ 沟通风格测试
√ 沟通风格在教练式
销售的应用
√ 配合沟通风格的产品演示训练
讲师介绍:
国际教练联合会ICF认证的PCC专业教练
美国NLP教练学院认证NLP国际专业教练
中山大学EMBA
拥有16年银行高级管理工作经验
曾任职人力资源副总经理、银行副行长职位管理工作经验
学员评价:
无内容