打造你的职业形象—商务礼仪其它上课时间：

• 2021/7/15至2021/7/15 上海

中高层管理者

课程背景
企业之间的竞争不仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。
是否能够向合作伙伴展示出良好的第一印象？
是否能够在商务接待中做到彬彬有礼、细致得人心？
是否能够在与客户沟通时做到知书达理、谈吐高雅？
是否熟知各种场合的着装守则？
是否能在工作中巧妙地表达自己的观点，并使别人接受自己的意见？
是否拥有搭建良好的人脉网络的技巧？
是否能够与客户建立起长期、稳固的合作关系？

课程大纲

一、学礼以立，立足社会
1、为什么要学习商务礼仪？
2、如何学习礼仪
3、礼仪的六圈式模型
二、寻根问礼，文化传承
1、礼仪起源与发展
2、礼仪中的金科玉律
3、学习礼仪的三个态度
三、约之以礼，彰显尊重
1、第一印象管理
2、职场形象礼仪---仪表美
3、职场形象礼仪---仪容美
4、职场形象礼仪---仪态美
5、互动：礼仪口诀操训练
四、用礼贵和，素养体现
1、接待及拜访前准备
2、称谓礼仪
3、介绍礼仪
4、递接礼仪
5、握手礼仪
6、鞠躬礼仪
7、引领礼仪
8、轿车礼仪
9、电梯、楼梯礼仪
10、道别礼仪
11、电话/手机礼仪
12、邮件礼仪
13、交谈礼仪
五、礼赢商运，实战模拟
1、小组情境模拟演练
2、点评与反馈
3、回顾&总结

课程主讲

贺老师
国家二级注册心理咨询师，上海交大特聘讲师，华东师范大学特聘讲师，IPA国际注册高级礼仪培训师，IPA礼仪培训师专家委员会荣誉委员，8年企业培训师经历，专注心理健康咨询、职业礼仪素养等专业辅导。