课程背景：

目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工：由于自身职业化程度不高，导致工作目的不明确，工作目标不清晰，工作方法不恰当，工作习惯不合理，与此相伴的是工作责任心不强，进取心不够，忠诚度不高，最终导致其在工作中难以持续长期成长，职业生涯难以进步和突破，工作能力难以提升，工作心态难以积极，其最终的结果很可能是跟不上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。

作为企业，如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工，则必然导致企业经营效率下降，市场竞争力减弱，团队精神涣散，进而损害企业的经营利益，阻碍企业的健康发展，甚至危及企业的生存。

本系列课程从职业化概论、职业化工作技能、职业化工作形象、职业化工作态度、职业化工作道德等方面针对企业员工进行全面的职业化塑造，以期达到企业期望的人才标准，赢得良好的企业经营效益。同时，也能使员工自身在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。

课程收益：

1.提升职业化意识，正确认识职业化的意义。

2.正确认识工作的意义和目的，让员工能够自动自发快乐的开展工作。

3.了解并掌握提升职业化工作技能的方法。

4.了解并掌握提升职业化工作形象的方法。

5.了解并掌握提升职业化工作态度的方法。

6.了解并掌握提升职业化工作道德的方法。

7.帮助企业打造职业化团队，提升团队竞争力。

培训天数：2-3天。

课程大纲：

第一单元：职业化概论

一．你在为谁工作？

1.心态决定一切

2.生命的层次

3.工作是什么

4.我们在为谁工作

二．职业化认知

1.什么是职业

2.什么是职业化

3.什么是职业化内涵

4.素质模型

（1）冰山素质模型

（2）洋葱素质模型

（3）企业素质模型--企业文化洋葱模型

三．如何提升职业化？

1.职业化成长树型图

（1）个人成长树型图

（2）团队成长树型图

2.如何提升团队职业化

（1）个人职业化

（2）团队职业化

（3）管理职业化

第二单元：职业化工作技能

一.职业化层次

1.专业

2.商业

3.敬业

二.职业化技能认知

1.专业知识和技能

2.通用知识和技能

3.周边知识和技能

三.如何提升职业化工作技能

1.员工如何提升自我工作技能

2.团队管理者如何帮助员工提升职业化工作技能

3.企业领导者应如何提升团队职业化工作技能

第三单元：职业化工作形象

一．个人形象

1.职业化工作形象认知

2.你的形象价值百万

二．礼仪形象

1.日常行为礼仪

2.商务礼仪

3.服务礼仪

三．企业形象

1.企业形象认知

2.企业形象识别系统

3.企业形象管理——6S管理

第四单元：职业化工作态度

一．想做就能做到

1.人因梦想而伟大

2.我们在为谁工作

3.想做就能做到

4.心在哪里，成功就在哪里

5.心有多大，舞台就有多大

6.追求卓越、追求极致，永无止境

二．用心做事是一种人生态度

1.态度决定一切

2.培养好心态——快乐工作，幸福生活

3.工作就是责任

三．用心做事才能把事情做好

1.认真和用心两种态度的不同

2.什么是用心做事

3.如何“用心”做事

4.工作中常见的不用心做事的现象

5.做为管理者，如何营造用心做事的工作环境和氛围

第五单元：职业化工作道德

一.职业道德认知

1.中华民族传统美德

2.什么是道德

3.什么是职业道德

4.职业道德内容

二．职业道德服务标准

1.对待工作

2.对待公司

3.对待他人

4.对待客户

三．商业道德认知

1.什么是商业道德

2.如何建立企业品牌

3.如何建立企业品牌

第六单元：团队职业化，管理者应该做些什么    

一．管理者角色认知

二．常见管理者不职业化行为

三．如何提升团队职业化

第七单元：课程回顾与答疑