一、 学员对象：

企业中、高层管理者、团队核心员工、项目管理人员

二、 学习收益：

1、 明晰企业当下结合疫情面对变化的团队沟通协同要点；

2、 掌握与经营密切相关的五类关键人的沟通内容与交流策略；

3、 提升团队重大疫情危机下的团队沟通协作效能。

三、 学习特点：

1、 内容上：紧扣当下疫情下的团队沟通要点与策略；

2、 形式上：利用小鹅通线上平台网上听课、互动、辅导；

3、 应用上：老师提供团队沟通落地工具，支持学员管控落地；

4、 成果上：提交个人学习的631、团队沟通协同课题落地作业。

四、 课程大纲：

（需求研讨后再深化相关大纲内容）

      第一部分、疫情下团队管理要点的变化与新的挑战

1、 疫情下经营环境的变化与团队的五大挑战；

2、 疫情下团队沟通协同的四个策略；

3、 明确保生存、稳发展的沟通协同的主线。

4、 疫情下需重点沟通协同的五个关键人与沟通要点

思考： 疫情下结合经营变化我们的沟通协同要做哪些改变？       

第二部分、疫情下团队管理的五个维度与提升要点

一、 面对疫情做好针对经营变化与目标的沟通

1、 针对疫情防御做好相应跨部门沟通协同

2、 面对经营变化明晰经营策略与做好目标调整的沟通

3、 针对团队工作目标做好与上级的沟通

4、 疫情下如何把新的挑战性目标在团队各专业落地？

工具：目标沟通落地“七步曲”

二、 做好策划阶段的跨部门沟通协同

1、 疫情下需要针对客户与经营变化的沟通点

2、 针对新工作内容做好后端专业工作前置的沟通

3、 策划阶段做好各个专业计划的交圈协同；

4、 新工作策划评审会的管控要点

工具：新工作策划沟通协同九步法

三、 疫情下远程团队会议组织要点

1、 结合经营关键节点的远程会议体系规划；

2、 针对关键成果的跨部门会议管理要点

3、 远程会议的会前、会中、会后的管控要点

4、 远程会议设备与要点的培训辅导。

            工具：节点化团队会议模板

四、 疫情下面对经营冲突的跨专业沟通协同

1、 疫情下跨部门团队常见的冲突有哪些？

2、 冲突沟通协同“六步法介绍”

3、 疫情下以保客户、保现金流的沟通协同原则

4、 冲突中不同专业的人员的敏感点分析与协同

            工具：冲突协调“六步法”

五、 课后作业：

      学员个人作业：631

1、 通过学习我听到的 6个知识点；

2、 我有感悟的 3个共鸣点；

3、 接下来跨部门沟通协同中我自己要改变的1个点；

团队沟通协同落地作业：（每个学习团队分配如下一个课题）

1、 疫情后的团队经营策略与变化有哪些？

2、 面对上级领导如何做好提前的沟通协同？

3、 疫情下应用冲突沟通协调六步法解决一个具体的经营冲突

4、 如何组织好自己主持的一个远程跨专业团队会议？

六、 课后落地辅导

（小咨询，总共需2天）：

1、 课程结束当场，每个学员进行线上考试并线上提交老师；

2、 课后作业发布后，给学员一周时间，一周后安排一次网上答疑；

3、 每位学员课后两周内提交一份个人631落地作业

4、 每个团队在三周后提交团队课题作业方案给老师

5、 老师组织专家团对学员的落地实践问题集中诊断分析

6、 老师在课后第四周做一次网上个人作业与团队作业点评、辅导。

注：有两种授课方式，传统线上授课只需1天。线上授课（1天）+落地工作坊（小咨询），需3天。

七、 授课老师：

      王大琨---团队行动学习的引领者与实践者。