课程背景：

随着企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%来源于供应商。同时供应商的质量也成为企业最具风险的因素之一：2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上，供应商供货的20公斤色粉质量问题使工厂关闭，老总自杀；而以精益生产体系闻名的日本丰田汽车，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大品牌损失！频发的质量问题使我们的采购人员与品管人员四处救火，疲于奔命，并引发质量成本上升、客户投诉与流失一系列问题。

培训目标：

统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占到企业产品总成本的20-30%，品质管理的10倍法则告诉我们，供应商的品质问题对企业造成的经济损失，随着工序的进展以10倍递增，到了客户那里损失接近无限。 可以这么说，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！本课程站在企业竞争高度，提供系统方法与实用工具，帮助企业从源头把好质量关，降本增利，破解企业供应商质量管理十大难题：

² 如何做到既提升供应商质量，又降低成本

² 如何组成跨部门团队进行供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系

² 如何根据企业产品要求进行真正的现场审核而不流于形式？

²  如何使不是专家的你迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制“地图”

² 产品检验抽样与试验方法有哪些错误，有哪些新发展趋势，

² 发生问题如何使用“CP+8D工具”防止质量问题再发、频发

² 作坊式供应商的质量应如何有效管理

² 强势瓶颈供应商的质量如何管理？

² 如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系

² 如何对供应商赏罚分明、促动改进，实施跨部门联动？

² 您将在本课程中找到上述问题的解决方案。

课程大纲：

模块一：新形势下的供应商质量管理

(一) 案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析

(二) 供应商质量管理所面临的挑战

(三) 精益生产对SQM的要求

(四) 供应链风险管理对SQM的要求

(五) 过时的SQM理念与做法

(六) 供应商质量与成本之争的解决

(七) SQM管理现状与常见问题

模块二．供应商管理策略

(一) 采购PFMEA与涉及的质量问题

(二) Kraljic组合模型进行采购物质分类

(三) 组织对供应商的吸引力判断

(四) 一般产品/瓶颈产品/杠杆产品/战略产品管理策略

(五) 供应商管理加减乘除

(六) 强势瓶颈供应商管理策略

(七) 西门子供应商关系15条原则带来的启示

(八) 供应商开发过程中寻优、调全

模块三：供应商开发与评估

(一) 选好比管好更重要

(二) 供应商准入流程

(三) 供应商审核标准设计

(四) 三类型审核（体系、过程与产品）区别与时机

(五) 挑专家、建团队、分好工执行要点

(六) 让现场审核不走过场

(七) 供应商五处必看，一针见血

(八) 问、查、看、记， 专业求真

(九) 审核结果与改进计划的落实

(十) 对供应商 “点穴”过程审核

(十一) 建立病历-QFD+QCP

(十二) 易发问题预测+对策地图

(十三) 风险评估

模块四：产品审核

(一) 样品件与生产件的区别

(二) 样品件承认流程与要点

(三) 生产件批准程序PPAP

(四) 提交要求与要点

(五) PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联

(六) 小批量管理要点

(七) 批量生产监控方法

(八) 包材、塑胶、五金件质量监控方法（500强工具范本）

(九) 质量保证协议的编制（范本）

模块五.IQC与质量检验系统与业务

(八) 质量检验系统构成

(九) 企业常见错误检验方法

(十) MIL-STD-105E GB2828-2003）适用条件

(十一) 课堂练习：GB2828抽样与错误分析

(十二) 正常、加严和放宽检查转化规则

(十三) 新发展趋势：零缺陷抽样计划-1916

(十四) 免检不免责-免检体系构建

(十五) 例行试验与全项目检测的时机

(十六) 正确的测试方法：（附着力、硬度等5项测试方法）

(十七) 驻厂检验设计与管理（国内标杆企业管理文件范本）

(十八) 第三方检测介绍

模块六．SQE角色与工作计划（第二天）

(一) SQE在供应商质量管理中的角色与职责

(二) SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工

(三) SQE胜任素质与三能要求（沟通、人际关系、项目管理）

(四) ISO9001与QS9000、TS16949体系理论与实践能力

(五) SQE的其他要求

(六) SQE资源地图

(七) SQE+JQE体系

(八) 供应商诊断与辅导

(九) 工具型案例： SJQE职责与工作计划表

(十) SQE人员的职场注意事项与职业发展

模块七．供应商质量问题处理与改进

(一) 问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义

(二) 8D的含义及由来及实施8D的目的

(三) 8D与CLCA过程解析与各步骤要点

(四) 对供应商 “点穴”审核-产品过程审核

(五) 产品过程审核方法

(六) 供应商控制计划CP要求

(七) 实施供应商品质主自保证

(八) SQE品质计划

(九) 供应商4M控制

(十) 如何用好例行审核

(十一) 供应商辅导

模块八．供应商绩效评价

(一) 供应商考评意义

(二) 考评KPI

(三) 考评权重设置

(四) 考评后的优秀供应商激励方法

(五)  考评后的列管供应商管理方法

(六) 供应商质量月报制、供应商须知(范本)

(七) 案例：知名企业的供应商质量大会策划

² 专题解答：如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进

讲师介绍：

邢庆峰老师：

教育及资格认证：

美国供应管理协会CPSM认证、DISC双证班社群联合创始人；国际职业训练协会（IPTA）；中国分会常务理事；授权认证导师。

讲师经历及专长：

邢老师拥有16年知名外企质量、采购、供应链管理实战经验，曾就职于：

世界500强通用汽车，园林工具世界第一德国斯蒂尔 STIHL 、电动工全球领军企业瑞士喜利得 HILTI、德国工业4.0先行者费斯托FESTO、及家电行业巨头惠而浦Whirlpool 旗下子公司 。

先后担任：

质量工程师、供应发展经理、采购经理、战略采购经理、采购及供应链部门经理等职。

曾带领团队连年为公司降本及供应商质量改善作出重大贡献，荣获最佳项目团队、最佳改善团队等 ；

曾多次代表中国分公司赴美国、德国参加全球质量战略研讨会，全球采购战略研讨会；

曾作为负责人为三家公司筹划建立供应商发展职能，完成从供应商质量保证向供应商发展的转变；招聘及发展供应商质量工程师数十名；

曾负责过铝、镁、锌合金（压力）铸造、机械加工、挤出、冷挤压、粉末冶金、（精密）冲压、拉伸、注塑、橡胶、装配、电子、标准件、包材等零部件的供应商质量管理

擅长

《SQM 供应商质量管理》、《TQM全面质量管理实践》、《问题分析与解决》、《价值流分析》、         

《采购成本全面管控》、《供应商开发评估选择与全面管理》、《国际职业培训师培训》