• 2020/7/13至2020/7/14 上海

• 2020/7/20至2020/7/21 北京

• 2020/8/13至2020/8/14 成都

• 2020/9/10至2020/9/11 北京

• 2020/10/22至2020/10/23 上海

• 2020/11/16至2020/11/17 北京

• 2020/12/1至2020/12/2 上海

课程收益:

在工作中，作为经理、项目主管或技术专家往往需要跨部门合作才能完成任务。不论对内还是对外工作，在当今的业务组织中必须通过跨部门合作才能取得工作业绩。为了利于大家更好地应对跨部门横向合作中出现的问题，即使是有不同立场、目标的情况下与合作伙伴建立起合作关系，此研讨会为您提供分析、案例以及工具来帮助您与其他部门的同事们一起更好地沟通、合作、共赢。

课程大纲:

1.建立跨部门合作关系的重要性
*了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
*认识人与人交往：动机、行为
*识别影响人际关系因素，导致其恶化的原因和过程
2.在横向合作关系中的有效沟通
*认识人际交往的心态
*尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
*沟通策略、建设性反馈
*建立信任,找准沟通心理热键
*高效沟通的步骤  
3.提升建设性横向合作关系
*横向合作的必要性、特点、难点
*横向团队合作的障碍，不良行为
*提升建设性跨部门合作
-建立横向合作流程
-客户与供应商逻辑关系，合作伙伴行为
-建立跨横向合作绩效指标
-建立顺畅的横向沟通渠道
4.培养增强影响力、冲突管理
*非职权影响力及其影响策略
*培养发展影响力：确认目标对象的立场、利益、需求
*累积影响力筹码，增强影响力策略及其说服技巧
*冲突产生的原因、益处
*冲突可能出现的结果，争取“双赢”