• 2019/4/12至2019/4/13 北京

课程背景

每个企业也都会开展一系列优秀员工分享、经验分享大会、最佳实践案例等活动，但大多数是效果平平，因为分享毕竟是个人的观点、在特定环境下发生的特定事件，缺乏系统性、结构化的方法重新梳理自身实践，仅仅是依靠零散的故事讲述可以塑造个人英雄形象，但无助于企业组织能力的提升。企业组织困惑于——

如何提升员工绩效，帮助企业实现最终目标？

怎样才能让每一个人都成为最优秀的人才？

如何运用员工的经验和实践，最大限度地帮助企业组织提升效率？

针对以上问题，我们特邀课程开发及内训师培养专家周鹏先生与您一同进行探讨学习。本课程将带领内训师、管理者、业务专家们共同解密最佳实践，剖析如何提炼成为可复制性强的学习内容，提升组织能力。

课程收获

1、理解组织经验萃取的价值，激发持续提炼的主动性；

2、了解企业智慧能够解决的问题，从而提供针对性解决方案；

3、运用高效率的方法，挖掘出最适合本企业业务问题的解决方法和操作流程；

4、运用案例编写技术形成企业最佳实践的案例集、故事集；

5、掌握适合于企业自身特点和实际情况的传播方式，提升最佳实践传播效率。

课程特色

1、课程针对具体的业务难题得到针对性解决，找出最好的解决方案，并且能够快速复制；

2、训后快速找到企业成功的关键因素，变个体经验为组织能力；

3、训后快速形成学习氛围，让技能交换成为可能，帮助企业打造学习型组织。

课程大纲

一、组织智慧在哪里

1、组织智慧存在形态

（1）组织智慧形态矩阵

（2）隐性知识显性化，显性知识系统化

2、组织智慧如何发生价值

（1）什么才是最适合的

（2）让组织智慧构建良性循环优势

（3）从最佳实践到组织能力的挑战

3、激活优秀员工，激发群体活力

（1）选择业务专家是解密的关键

（2）建圈子——提升业务专家形象

（3）给方法——让解密更简单

二、组织经验萃取模型

1、企业组织知识抽取技术

（1）组织经验萃取和案例的区别

（2）组织知识萃取的常用方式

2、组织经验萃取五步法

（1）案例练习：萃取五步法

（2）组织经验萃取所需的三项能力

（3）组织经验萃取中的访谈技巧

三、萃取第一步：抓住挑战

1、找准业务需求

（1）萃取的目的是为了解决业务问题

（2）业务需求来源分析

（3）明确业务挑战和企业现有优势

2、描绘挑战场景

（1）匹配业务挑战场景

（2）匹配现有优势的应用场景

3、邀约业务专家

（1）邀约业务专家的常用方法

四、萃取第二步：梳理流程

1、组织经验萃取组织的两种模式

（1）如何组织业务专家集体工作坊萃取

（2）如何开展业务专家一对一访谈萃取

2、工作任务分析方法

（1）DACUM分析法

（2）典型工作任务分析法 3、挖掘重点操作技术

（1）挖掘业务挑战重点

（2）挖掘业务挑战难点和易错点

（3）挖掘业务专家解决挑战的常用工具

（4）形成业务挑战解决方案

五、萃取第三步：寻找差异

1、为何要寻找差异

2、差异挖掘的四个维度

（1）新老差异

（2）优秀和普通差异

（3）优秀人员的诀窍

（4）给新人的建议

六、萃取第四步：挖掘故事

1、如何成为听故事的高手

（1）如何激发业务专家讲故事

（2）高质量听故事四要素

2、整理匹配的故事集

（1）如何提炼故事发生场景

（2）如何完整的保留故事

3、将故事变成案例和例子

（1）故事、案例与例子

（2）如何编制案例

（3）如何编写例子

七、萃取第五步：提炼理论

1、知识检核

（1）定性内容分析工具——漏斗分析法

（2）如何编写企业的最佳实践内容

（3）如何检核内容的有效性

2、结构化最佳实践

（1）结构化内容的价值

（2）最佳实践结构化规则

八、如何发挥组织智慧的价值

1、场景化应用组织智慧

（1）开发场景应用级微课

（2）如何开发针对性工作辅助工具

2、系统化应用组织智慧

（1）开发高质量培训课程

（2）开发高效率的组织智慧搭载平台

老师介绍：

课程开发及内训师培养专家 周鹏

实战经验

十年的培训管理经验。曾就职于北汽福田汽车股份有限公司、LG化学、KAPPA等国际化大型企业，先后担任培训科科长、培训经理、高级培训经理等职位。

他多年一直致力于企业内部顾问，研究发现企业内部问题，并通过培训和人员发展咨询解决现实问题，搭建企业人员培养和发展体系，实现了企业和内部员工共同发展。

现在，他致力于提供绩效解决方案，通过学习项目和人才培养方案的提供为企业解决问题。为多家企业搭建培训管理体系、课程体系、讲师体系等。

授课特点

专业能力精、专，接地气，擅长精准识别需求，提供多角度的思维模式。

主讲课程

发挥最佳实践价值——组织经验萃取工作坊。

服务客户

强生医疗、辉瑞集团（中国）、TCL集团、LG、AO史密斯、中国南方航空、国家电网、国安社区…….