• 2022/3/18至2022/3/18 深圳

• 2022/5/27至2022/5/27 上海

• 2022/7/29至2022/7/29 深圳

• 2022/9/23至2022/9/23 上海

• 2022/11/25至2022/11/25 深圳

课程背景
流程碎片化、流程之间断点多是企业在流程建设中的共性问题，通过流程架构的规划可以有效解决这些问题，也是企业实施流程管理的基础。基于流程架构，可以有序管理流程的设计与更新，并筛选优化机会点，驱动流程变革规划与实施。
流程设计的质量直接影响流程的效率和效果，基于专业的方法论，可以输出高质量的流程，赋能业务高效运营。

课程大纲

一、流程架构概述
1、什么是流程架构
2、为什么需要流程架构
3、流程架构的分级标准
4、流程架构设计的交付件有哪些
5、流程架构设计的工具
二、流程架构开发的流程
1、战略与商业模式解读
2、价值流分析
3、架构对标
4、业务能力分解
5、业务场景分析
6、搭建流程分类分层框架
7、定义流程卡片（流程架构说明）
8、设计端到端流程视图
?企业级流程视图
?业务域流程视图
?场景流程视图
9、组织适配
１０、流程架构规划最佳实践案例分享
三、流程分层规划工作坊（L1/L2/L3）
1、阅读和理解某企业案例
2、L1流程类识别及流程集成关系图描述
3、L2流程组识别
4、L3流程识别
5、流程卡片编写
四、流程设计需求分析
１、流程的质量属性—什么是好的流程
２、识别流程在流程架构中的位置
３、流程的关键要素识别—SIPOC
４、流程设计的需求分析——财务视角和客户视角
５、流程设计的需求分析——合规风控视角
６、编制流程设计规格表
五、流程设计原则和标准
１、流程设计的原则
２、选择流程图最佳实践模板
３、流程活动、路径、角色、岗位适配
４、流程KCP设计
５、流程图元素标准
６、流程图设计工具
７、流程文档开发
８、流程设计最佳实践案例分享

课程主讲

陈志强博士
?管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘教授。
?十九年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。曾任某知名咨询公司总经理。
?曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。