---支持业务的行政经理必修课

课程目标：

总裁说：组织里最听话的是行政部门，老黄牛精神；我们更希望培养听话的人成为支持业务部门的专业经理人，我们更希望从日常打杂状态成为具有职业竞争力的行政经理，我们更希望看到老黄牛能凝聚多方力量共同推动组织发展的核心动力！     

课程大纲：

1、找准方向：通过商业地图，剖析企业业务实现的目标与支持路径

感谢应芳萍老师、马海燕老师、徐全老师共同研发实战性极强的商业地图模型，让我们快速梳理商业模式，了解业务的需求。

本章2.5小时，小组共创模式，快速认识业务支持下的行政工作。

2、抓住关键：从繁琐杂工作中建立行政工作关键中轴线和成就感

l 模拟需求，了解业务重点设计行政三个支撑点，小组PK赛；

l 根据三个支撑点设计项目中轴，学习落地计划分解工具；

l 练习：建设新厂房；优化员工手册；

l 复盘：繁琐工作与规划业务支持工作的不同之处。

本章：3.5小时，复杂的工作协同多部门，抓住重点，找到自信。

3、项目统筹与管理：行政项目策划、评估、实施、执行的管控闭环

l 行政项目管理中的问题与难点分析；

l 行政项目策划的创新思维建立，练习：优秀员工评选；

l 行政项目设计策划、评估、实施、执行的管控闭环；

l 提高预见性：项目进展中的费用预算与问题把控。

本章4小时，行政工作项目管理化，持续推动，节点控制，降低组织风险。

4、培养人才：成为行政教练，带教行政团队工作入门技术

l 行政必须的三个库：数据库、模板库、资源库；

l 带领行政团队的五个技术分享：目标共识、满足需求、创意方案、快速执行、乐于补缺；

l 塑造组织沟通的语言共识和工作流设计。

本章2小时，行政经理带领团队的工作方式，成为一个优秀的教练。

培训师介绍：

何澜老师:行政工作效率提升训练专家

【主要背景】

国内著名行政工作效率提升专家             

近百个知名企业大学项目设计师

G20政府接待专家            

浙大求是研究院高级讲师、研究员

华东师范大学心理学硕士

浙江省企业培训师协会常务副会长

清华大学、上海交大、湖南大学特邀讲师

创新互联网共享平台创始人 

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【实战经验】

何澜老师秉承培训课程应紧贴实际需求的原则，多年来一直带领多个课题组在企业大学构建、企业高级管理者工作效率提升方向深度研究，采集并整理经典案例，目前拥有自主版权课程《敏捷行政》《行政工作统筹》《职业秘书7个敏捷职业技能训练》《向阿里学管理“新三板斧”》《高效工作模式》《高效会议管理出绩效》课程累计已走访银行保险等金融行业、跨境电商、创业型企业、制造业等企业数千家。

何澜老师职场生涯精彩动人，曾历任多家企业、政府单位高管：某国有银行绍兴分行行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙大网新（上交所：600797）总裁助理；浙江省中小企业创业辅导中心主任等。

【金牌课程】

课程1：《秘书8个敏捷职业技能训练》

课程2、《高效会议出绩效》     

课程3、《时间管理与工作统筹》

【授课风格】

何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；学员评价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用”。

何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员学习策略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。

【部分客户】

金融行业：中国银联（浙江、山西）、中国工商银行（浙江、江苏多家市分行）、中国农业银行（山西、浙江多家市分行）、中国建设银行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中国银行（江苏多家分行）、招商银行、上海浦发银行温州分行、邮储银行宁波分行、杭州银行总行、北京银行杭州分行、民生银行重庆分行、宁波银行总行、天津农商银行总行、泰隆银行总行、浙江农信系统（富阳、余杭、萧山）、佛山农信社等。

其他行业：国家电网（甘肃、山西、浙江）、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、葛兰素史克（中国）、英特尔、美的集团、红蜻蜓集团、海亮集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、嘉宝莉、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办，杭州总工会、杭州市民卡公司、钱江集团、杭州水业集团等。