行政经理的行政管理其它上课时间：

行政岗位工作人员、部门秘书、助理等需要提升行政管理能力的企业员工

企业裨益
●　通过提高行政部门的工作效率，保证企业的高效运作
●　通过行政人员的技能提升，规避企业行政管理风险
学员收获
●　通过专业化行政人员的培养，获得企业对行政工作的支持
●　通过提高行政经理专业化技能的提升，更好地管理企业行政部门
适合对象
行政岗位工作人员、部门秘书、助理等需要提升行政管理能力的企业员工
课时
2天
课程内容
第一章：行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求
●　行政管理的定义
●　行政管理人员的三把金钥匙
●　行政管理人员的职责
●　行政管理人员的基本职业技能要求
●　职业化行政管理人员的职业素质
●　职业化行政管理人员与非职业化行政管理人员的特点比较
●　【案例分析】小李做错了什么
第二章：行政管理人员的重要技能提升
●　沟通与协调能力
●　高效的时间管理
●　分析问题与解决问题的方法
第三章：行政管理人员的基本技能
●　日常行政管理
　　办公室5S管理
　　办公室的布置
　　办公设施与办公用品的管理
●　后勤服务管理
第四章：行政部门的内部管理
●　前台接待——形象代表
●　部门秘书助理——团队和经理/领导的得力助手
●　司机、保安、清洁工等的管理——企业的“行”的基本保证
●　行政工作人员的工作分工与管理
●　【演练】在上级需要的时候，小刘在吗
第五章：行政管理中的沟通技巧
●　沟通的目的和原则
●　沟通的基本方法——5W1H法
●　沟通的障碍和误区
●　倾听、表达和提问的技巧
●　部门内部的沟通
　　内部沟通的问题及产生的原因
　　内部沟通的12项规则
第六章：时间管理
●　了解老板的时间管理的观念
●　了解同队中的同事的时间管理的观念
●　【案例分析】他们自私吗
●　分析自我时间管理，找出问题
●　个人工作计划
●　任务优先权的分配原则
●　【练习】资深助理的一天
●　有效的时间管理工具
●　【案例分析】老板为什么要惩罚他的助理小彦
●　信息传递与交流工具