MTP-中层经理通用管理技能训练其它上课时间：

所有对此课程感兴趣的对象

课程收益:

【MTP课程架构】
1.MTP的架构是根据管理上的两大对象，也就是从“人”（People）及“工作”（Task）发展。第一部分谈的是管理者的角色认知与功能，接下来分成工作与人员管理两大部份，最后以领导激励做为总结。分为八章。
MTP课程可以为企业带来的效益：
2.在企业发展的过程中，中坚干部是最重要的骨干，需要发挥承上启下的功能，才能够支撑企业的发展。然而，现在许多企业的管理阶层，多半都是从“技术”背景出身，对管理性工作的掌握并不熟练，甚至不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的功能。使得许多老总在向前冲的同时，一回头发现没有人跟得上自己，结果身陷前线，造成问题。再者，由于技术背景出身的干部，多半存有“专家心态”，形成管理工作上的许多障碍。
3.藉由本套培训课程，可以使企业的管理阶层，在24小时的课程后，清楚了解自己所应扮演的角色、该发挥的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上应有的认知、意识及观念，学习到管理的技巧，放下“专家心态”，有效做好管理工作。
4.正因为如此，培训后可以强化企业的中坚力量，让公司的管理更有规范，更到位，进一步提升公司的竞争力。
MTP的上课时间安排：
5.MTP的标准时数是8天，这样的上法是每天一篇，分阶段完成，最能发挥它的架构与内涵，而且学员也不会太累。但为配合许多企业的实际状况，可以进行不同的设置。
MTP和其它管理课程的区别：
6.MTP是一完整的套装课程（Package Program），全面性的培养中坚干部管理上的知识、技巧及态度。并且以完整系统的架构，深入浅出、由浅入深的让学员获得有效的学习。它的架构中，广泛的涵盖了所有管理者所应具备的各项知能。
7.这样一套整体性的课程，和其它管理课程比较起来，内容较为广泛，架构完整全面。但相对的，在每个内容的深度上，可能会没有单一主题的课程来得深入，例如单是“沟通技巧”的课程，就可以上两天或更长的时间，而在MTP课程中，这个项目只用了7个小时。主要的用意，是先建立管理者在沟通上应有的基本认知，掌握简单有效的沟通技巧。至于进一步更深入的研究学习，就要靠再上完整的沟通课程了。
8.对许多企业管理干部而言，较欠缺的是综合管理素质，因此应该先打好整体的基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化。就好象对一个体质不佳的人，在还没有诊断出身体那里有毛病时，先以配套的「营养套餐」，包含各种营养必须品来调理身体、增强体质，之后再进一步的知道应该从那些地方进行保健。
9.因此，MTP课程可以说是一个打好管理基础的课程，让中坚干部能一次性完整的接受学习到各种管理知能，并做为培训企业在未来规划更进一步的管理课程的平台。

课程大纲：

【课程简介】
MTP课程内容设置：
模块一：管理者的角色认知
模块二：工作计划与目标管理
模块三：时间管理
模块四：沟通技巧
模块五：授权与激励
模块六：问题解决与决策
模块七：团队建设
模块八：领导力与部属培育
* 模块一：管理者的角色认知
第一单元：管理者的诞生
* 专业经理人的产生
* 什么是管理
第二单元：管理者的角色与职责
* 管理者的角色定位
* 管理者的主要职责
* 管理重点要项评估
第三单元：管理者工作的属性
* 主管工作的性质
* 组织三阶层的合理运作
第四单元：专业经理人应有的认知
* 做个好的职业选手
* 专业经理人应有的工作态度
第五单元：如何辅佐上司
* 认识自己的价值
* 确认追随的角色
* 了解你的上司
* 做一位有效的追随者
第六单元：迈向成功之路
* 模块二：工作计划与目标管理
第一单元：目标管理
1. 什么是目标与目标管理
2. 目标的层次与种类
3. 目标管理的步骤
* 设定目标
* 拟订计划
* 过程管理
* 考核结果
4. 目标管理的特性与要领
* 涵盖整个管理循环体系
* 共同参与
* 以目标作为执行的依据及考核的标准
* 注重激励、责任感
* 强调上下沟通及平行部门的协调
* 重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
第二单元：计划管理
1. 何谓计划
2. 计划的类型与特性
* 计划的类型
* 不同阶层主管负责计划的内容
3. 拟订工作计划的程序与要领
* 目的明确
* 分析现况
* 设定目标
* 制订执行方案
* 落实执行
* 检讨与结案
4. 确保计划顺利推动的要点
* 邀请部属共同参与计划
* 计划的目标设定是否恰当
* 计划执行时的责任是否明确
* 是否有足够的资源
* 是否能发挥创意
* 模块三：时间管理
第一单元：时间管理的基点
* 时间管理的成功者的要素
* 有效时间管理主管的内容
* 有效管理时间的九大要点
第二单元：识别工作重点的有效技巧
* PARETO原理
* 确定重点的常用技巧
第三单元：重要性与紧迫性
* 重要性与紧迫性
* 四种类型事件分析
* 重要而紧迫
* 重要不紧迫
* 紧迫不重要
* 不紧迫不重要
第四单元：如何制定计划与分配时间
* 常用的时间计划方法 – 日历表
* 常用的时间计划方法 – 事件
* 常用的时间计划方法 – 责任人
* 常用的时间计划方法 – 本月重点列表
* 制定和实施个人工作时间表
第五单元：成功地分配任务----关键技巧与常犯错误
* 下属授权的目的
* 阻碍授权的想法
* 分析工作的可授权性
* 分配工作前的明确性
* 分配工作分析表
第六单元：工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用
* 时间分配和检查
* 年/月/周/日计划表
* 时间进度控制的常用方法
* 工作任务分解图
* 甘特图/任务相关性图
第七单元：常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
* 分析时间管理的三大问题
* 自我评估
* 消耗与＂窃取＂时间的因素
* 拖延的原因及如何避免拖延
* 在该说＂不＂的时候说＂不＂
* 模块四：沟通技巧
第一单元：有效的沟通
* 沟通的基本程序
* 沟通的障碍
* 正确的沟通心态
第二单元：沟通的基本技巧
* 倾听的技巧
* 发问的技巧
* 表达的技巧
* 回馈的技巧
第三单元：有效的沟通
* 有效的沟通要点
* 受欢迎的沟通
第四单元：双赢的说服技巧协调
* 协调的意义
* 协调的目的
* 协调的步骤
* 协调过程中的注意事项
第五单元：组织沟通
* 主管人员沟通十能
* 向上的沟通要点
* 向上的沟通要点
* 工作回馈的沟通要点
第六单元：不流泪的说话艺术
* 模块五：授权与激励
第一单元：授权真的重要吗
* 什么是授权
* 授权的益处
* 授权的障碍
* 你的角色
第二单元：授权者，你要做些什么
* 如何看待员工
* 创造有效的工作关系
* 提供信息
* 双向交流
* 走动工作
第三单元：授权者，要知道何时及如何授权
* 什么理由使我无法分派工作
* 我应该分派给谁
* 评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭
* 找出员工需要什么
* 工作与人选的配合
第四单元：授权给员工：不可思议的反响力
* 喜欢工作的理由
* 成为受人尊重的管理者
* 正是员工想要的
* 健康环境的开始
* 引发内心的动力
第五单元：授权追踪：从解决问题到高效完成工作
* 实施力的衡量标准
* 检讨：小事、大事、灾难
* 提供意见而非结果
* 授权但不弃权
* 允许犯错误的空间
第六单元：创造适宜的文化环境
* 什么是低成本的激励
* 激励不仅仅是刺激，更是一个体系
* 如何用文化来做激励
* 得人心者得天下
第七单元：依然实用的激励理论
* 马思洛需求理论以及它在今天的变形
* 我们员工的需求是什么
* 理论和Y理论
* 如何使用痛苦和快乐的诱因
* 赫思堡的双因素激励理论
* 如何支付精神薪水
第八单元：领导有方，一种对员工的激励
* 有关权力的错误观念
* 领导和管理
* 如何释放员工的创造力
* 如何让你的员工增值
第九单元：外在奖励和内在奖励
* 教会员工如何自我激励
* 是爱他们还是害他们
* 对需要和需求的理解
* 让工作变得更有意义
* 模块六：问题解决与决策
第一单元：组织内的问题
* 问题的定义
* 什么是问题的解决与决策
* 问题的划分及种类
第二单元：管理人员的角色
* 高阶主管的角色
* 中阶主管的角色
* 基层主管的角色
* 员工的角色
* 创新/改造/改善/维护
第三单元：问题解决与决策
* 决策的定义
* 决策的陷阱
* 个人的影响
* 行为风格特征概述
* 不同行为风格的偏好
* 识别他人的行为风格
* 行为风格对PSDM的影响
* 问题解决的定义
* 问题解决和决策的共同点和不同点
* 问题解决和决策的过程
* 左、右脑对思维的影响
* 思维方式的种类
* 思维方式与PSDM的联系
* 好的PSDM
第四单元：系统性问题分析与解决的步骤
* 确定问题主题
* 分析问题的现状
* 设定目标，拟定计划
* 分析问题根本要因
* 拟定解决问题的对策
* 对策的实施与追踪
* 评