MTP-中层经理人管理技能提升其它上课时间：

适用于不同行业从事管理的人群，亦可用于储备干部、管培的培养计划。

课程收益
1、了解管理者角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
2、建立管理者应有的时间管理的正确态度；
3、了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
4、了解在工作执行与控制中应该如何做以顺利达成目标；
5、培养主动积极发现问题的意识，在工作中进行必要的改善；
6、了解培育人才的重要，学习到工作中辅导的方法；
7、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
8、了解人性特点，能够带人带心，激发团队成员工作干劲与意愿，提振工作士气。

课程大纲：

：
一、角色管理基础技巧（第1天上午）
1、管理者的角色错位
管理的五大层次
案例讨论：杨兵的角色转换
管理者常见的五种角色错位
土皇帝（案例研讨：肖发的故事）/民意代表（案例研讨：石浦的故事）/打工仔（案例研讨：陈新的故事）/劳动模范（案例研讨：胡庆的故事）/老好人（案例研讨：刘冲的故事）
2、管理者的角色分析
管理者的五大业务职责：任务分配/绩效考核/督导/协调/解决问题
练习：挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理职责：沟通/教练/领导/团队建设/激励
练习：年会工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一级角色：模范者/执行者/问题解决者
案例：笑着离开惠普
管理者的二级角色：绩效伙伴/监控者/内部客户
案例：道路与梦想
管理者的三级角色：规划者/教练员/领导者
案例：我的总经理

二、目标管理基础技巧（第1天下午）
1、如何设定工作目标
确立岗位工作目标的七个步骤
练习：去商场买衣服
好目标的SMART原则
目标管理中的纽扣原理
研讨：目标达成共识的方法
练习：工作目标设定
目标管理工具：
工作目标卡/工作目标协议书
2、如何从目标到计划
有效委派工作的七个步骤
案例分析：张经理该如何委派工作
分配工作任务的六大技巧
案例分析：李主管工作任务如何分配
目标管理工具：
工作计划表
3、如何从计划到行动
行动方式：目标监控
管理者在目标监控中的作用
案例“办公室装修与家具布置 关键行为导航图
掌握工作进程的七大方法
案例：外地重点客户开发
视频：人为什么活着
目标管理工具：
关键行为导航图/目标跟踪单/目标修正卡
4、如何评价结果
前评价：工作任务评价
案例：赵强的测试品为什么不合格
中评价：工作结果评价
案例：客户代表吴高的工作如何改进
后评价：个人发展计划评价
案例：王俊如何制定个人发展计划评价表
目标管理工具：
结果考核评价表/工作改进措施表/个人发展计划评价表

三、沟通管理基础技巧（第2天上午）
1、与上级高品质管理沟通的技巧
案例：王经理如何带着答案请示工作
灵活运用事实数据/预测质疑，准备答
案例：王经理突出重点汇报进展
5W2H法明确工作指示/先说结论，抓住重点、简明扼要
案例：王经理巧妙地向总经理提意见
维护上级的尊严/将“意见”转化为“建议”
案例：王经理如何虚心接受总经理的批评
视批评为改进自己，完善自己的良机/知错要改，落实行动
2、与下级高品质管理沟通的技巧
案例：孙经理如何淡化强制性下达指令
态度和善，用词严谨/确保下级的认同感
案例：孙经理如何鼓励下级表达听取汇报
运用倾听技巧收集信息/恰当地给予下级评价
案例：孙经理如何有理有据有情批评下级
两头赞扬，中间批评/尊重客观事实，对事不对人
案例：孙经理如何积极回应处理下级抱怨
营造氛围，耐心倾听/表达理解，制定解决计划
3、与平级高品质管理沟通的技巧
案例：胡经理如何八面玲珑，求同级办事说好话
求人办事要以情动人，攻心为上/先给对方点好处，成功的几率会更高
案例：胡经理攻心说服，让同级为他效劳
制造落差让对方体会到差别/利用共谋意识拉拢对方
案例：胡经理婉言谢绝，不让同级有难堪
说出你的难处，博得他人理解/破唱片法，以不变应万变
案例：胡经理巧言建议，让同级认同他的观点
告诉对方拒绝建议的不良后果/投其所好，用对方爱听的话提建议

四、执行管理基础技巧（第2天下午）
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法宝
案例：挖掘需求时常见的认识误区
2、如何制定方案：
信息收集与分析
练习：5W2H法
3、如何提请决策
决策剖面图
案例：为什么上级有时不做决策
练习：请上级决策前的“自问预演”
练习：有助于上级准确、快速做决策的技巧
4、如何精细执行
WBS任务分解法
案例：精细执行中的常见错误
5、如何总结复盘：
回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律
练习：陈经理的年度工作回顾【导师简介】MTP系统训练专家
武汉大学MBA，AACTP国际注册培训师
国家高级人力资源师、高级培训师、注册管理咨询师
CPC（台湾中国生产力中心）MTP-I师资认证讲师
HKTCC（香港培训认证中心）国际注册培训师认证讲师
20年知名外资和民营企业管理实践工作经验， 200场MTP授课经验、100组落地化实用工具，拥有高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

【实战经验】：
在百事集团武汉肯德基有限公司任职总经理助理，公司招募的第1位武汉本地员工，赴北京肯德基总部实习半年，回武汉后协助台湾籍总经理开展公司注册、选址及组建储备团队，为第一家店开业立下汗马功劳。
在顶新国际集团饮品事业群担任处长（相当于高级经理/总监职务）期间，从就任代理副组长开始，6年晋升10次，时任大陆籍员工最高职位。
在雅芳（中国）有限公司大区总监期间，管辖四省9家分公司近千人的团队，销售业绩保持每年50%以上的增速，多次荣获“最佳领导人”奖项及海外游奖励。同时，非常注重人才培养，8年从下属中培养出11名分公司经理。
后刘老师被武汉丽芳瑞丰商贸有限公司（公司创立于1992年，美容化妆品大型代理商，年营业额过亿元）聘任为总经理，在公司业务发展的瓶颈期临危受命，大胆改革创新，重组公司团队，很快将公司打造为当地同行前三名。先后为新凌电动车、贝发文具、贵州醇酒业、方太厨具、大枫纸业等多家大型企业提供体系化实战管理咨询服务，帮助企业绩效平均提升60%。

【授课风格】：
实效性：强调课程内容的实战实用及学员的实际掌握能力，不仅让学员学到实务性的解决思路和方法，更让学员在课堂中通过模拟训练掌握各种工具方法，以便于学员回到企业立即可以实际运用。
互动性：不仅启发学员从根本上发现问题、解决问题，更有老师在现场针对学员的实际问题进行剖析和解答，针对性帮助学员解决实际问题。
结合了大量国内外先进管理方法及企业案例开展教学，课堂氛围生动而不造作，教学内容实用而不空洞，训练方式多样而不单一，使学员能够快速提升管理工作技能。

【主讲课程】：
《MTP管理才能发展》、《管理者领导力与激励技巧》、《管理者高效激励与授权技巧》、《问题分析与解决4步模型》、《制定部门工作计划5步法》、《管理者目标管理4步曲》、《管理者时间管理的5个工具》、《高效团队建设的6力》、《高品质的管理沟通技巧》。

【部分服务客户】：
房地产：越秀地产、百居易咨询、华科物业、爱洁物业、华明达咨询、瑞安天地房地产、公共交通投资、开元地产咨询、思锐地产、国博文化
实业投资集团：汇凯实业集团、伟创集团、中地投资集团、明想集团、亿能实业集团..
汽车及零部件：东风汽车、东风雪铁龙、东风财务、武塑集团、中航工业、森六汽配
工业及高科技：长江电气、光谷联合、科达云石、烽火通信、中超监理、中船重工、中冶南方、智远软件
零售及服务业：黑豹体育、龙门粥道、唐人医药、鼎雅珠宝
政府机构及事业单位：武汉市中小企业服务中心、中工武大、中南财经政法大学武汉学院