互联网下的员工关系管理其它上课时间：

企、事业单位各级管理及领导人士

培训时间】05月19-20日 深圳    08月18-19日 广州
【收费标准】3200元/两天/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
【课程对象】企、事业单位各级管理及领导人士
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！


课程目的
  了解下属员工的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环境、心智模式等特点，通过层层剖析从本质上重新审视在这个特殊社会环境下成长起来的员工群体，并科学正视这一群体的优势和劣势，纠正日常管理中容易出现的管理误区，掌握下属员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，构建企业新型的员工关系管理，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。


培训效果
通过游戏参与、视频分享、案例剖析、静思冥想、心灵感悟、分组研讨、实用工具梳理等方式，运用西方心理学、世界第三代管理革命心智管理，并结合中国传统文化智慧，从科学角度正确看待下属员工，学会换位思考并审视管理者本身，解决管理者角色认知与自我定位问题，发现自身管理盲区和误区，树立适合中国企业的管理新思路——“员工解决态度问题（被领导力）+中层管理者解决思想问题（领导力）+高层领导者解决价值观问题（文化力）”，并打造成为管理系统，突破“西方拿来式”与“传统经验式”的管理瓶颈，建立一套“管心、管人、管团队”的连锁管理体系，推动中国企业管理由“经验型管理”向“职业化管理”转变，整体提升中国管理者的思想境界与管理水平，最终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成。


训练形式
30%的讲授，20％的学员分享，50％的互动练习；以小组为单位现场生发管理智慧，西方心理学、管理哲学与中国传统文化完美结合，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。


课程大纲
第一部分 互联网+时代下中国企业管理现状
一、30年改革开放
1、 管理全盘西化的尴尬境地
2、 中国企业管理的两大难题
3、 中国式管理的思考
二、30年企业成长
1、 中国企业管理的3个关键期
2、 互联网+时代下企业管理面临的三大挑战
3、 互联网+时代下企业管理面临的五大机遇
第二部分 认识互联网+时代下的企业员工群体
一、个性、价值观、心智模式
1、 分析：成长背景与个性
2、 标签：环境与价值观
3、 剖析：心智模式与行为习惯
4、 讨论：正面评价与负面评价
5、 视频：《我们是新生代》
二、工作、生活、家庭
1、 讨论：现代员工如何对待工作
2、 关注：现代员工如何看待生活
3、 解读：现代员工如何面对家庭
4、 剖析：三重压力与三大考验
5、 分享：现代员工的三大定律
三、物质、精神、人生
1、 讨论：垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代
2、 剖析：过去—现在—将来
3、 物质：『工作模式』工作的质量决定了生活的质量
4、 精神：『生活模式』内心的祥和——静能生慧
5、 人生：我们为谁而工作 『幸福模式』
1）工具一：学会接纳自己
2）工具二：个人能力提升计划，个人绩效提升25%
第三部分  互联网+时代下企业员工管理的误区
一、管理角色认知
1、 思考：管理者困惑的核心问题
2、 互动：角色认知
1）非管理角色（家长、官僚、老好人）
2）管理角色（ 、 、 ）
3、 对话：70后：80后：90后
4、 谈论：管理的根本是
管理的目的是
管理的手段是
5、 工具：科学角色定位
二、误区一：依赖强权政治
1、 思考：控制与改变
2、 案例：现代员工喜欢裸辞
3、 解读：职业规划与跳槽规划
4、 实效工具：人生导师
三、误区二：凭借过往经验
1、 讨论：管理=经验+标准
2、 感知游戏：杯具人生
3、 实效工具：工作分享会 （度/周）
四、误区三：扮演前辈角色
1、 我的地盘我做主
2、 案例：拒绝沟通
3、 实效工具：非正式部门会议
五、误区四：内心偏见与傲慢
1、 换个角度去欣赏
2、 案例：优点总比缺点多
3、 实效工具：优点法则
六、误区五：完美主义者
1、 学会倾听他们的心声
2、 案例：意见箱里的秘密
3、 实效工具：教练技术
第四部分  互联网+时代下如何有效管理员工的情绪
一、分析：员工的心理状态与情绪压力
1、 忙——工作——时间管理  （计划）  
2、 茫——生活——目标管理  （规划）
3、 盲——学习——成果管理  （转化）
二、认知：游戏—身心灵的辩证关系
1、 游戏：情绪表演秀
2、 互动：管理自我潜能
3、 选择：太极应用智慧
三、分享+感知：内心的两个小人
四、剖析：培养员工的良性思维，引导走出负性思维
1、 镜像法则测试：心理状态、行为习惯、生活方式
2、 思维剖析：良性思维与负性思维
3、 互动感知：生命线
4、 性格测试：Disc性格测试
5、 工具：差异化管理系统的打造
五、讲授：换位思考模式建立
1、 游戏+感知：人字智慧『批评与表扬』
2、 个性化谈心：学会成为员工的一面旗帜
3、 肯定『你能行』与否定『你不行』
4、 主动『我要动』与被动『要我动』
5、 NLP命运连锁方程式
六、工具：有效管理员工压力和情绪的方法
1、 行为反作用力
2、 微笑的力量
3、 案例：压力锅式管理
4、 视频：《生气有毒》
5、 有效管理的九大工具+应用
第五部分 互联网+时代下企业适合现代员工的管理体系
一、思考：现代员工心中的完美上司四要素
二、分享：60后/70后/80后/90后的员工特征
1、讨论：你了解你的团队成员吗
2、分享：如何科学打造团队凝聚力
3、工具：管理四段法：能力→动力→合力→创新力
三、内悟：1、“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必
先治己，治己必先治心”
2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”
工具：个性化沟通模式
3、放大镜管理模式
案例分享+运用策略
4、工具：如何建立领导魅力
四、外发：建立现代员工的辅导和激励机制
1、 多“管”与多“理”
2、 用“薪”还是用“心”
3、 案例：一个拥抱
4、 职业化建设
5、 实效工具：爱的传递
五、讲授：建立一个良性沟通体系
1、 四要素：环境、文化、物质、精神
2、 平等对话：对抗”到“对话”
3、 实效工具：个性化谈心1:1:1
六、工具：五心服务管理体系，构建新型员工关系，自动自发
1、 （管理者）关心：现代员工是孤独寂寞者————开心（员工）
2、 （管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量——交心（员工）
3、 （管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知———用心（员工）
4、 （管理者）信心：无须指责，做好榜样！————耐心（员工）
5、 （管理者）同理心：换位思考，问题简单化———真心（员工）
第六部分  互联网+时代下当代管理革命以心为本
一、分享：世界的三次管理革命
1、 科学管理：工作效率--经济人   『外界』 美国
2、 行为管理：以人为本--社会人   『外在』 日本
3、 心智管理：以心为本--自由人   『内在』 中国
二、解读：心本管理对于新生代员工的影响
1、 西方价值观与中国价值观
2、 物质基础与精神需求
3、 如何有效植入心本管理
工具：心灵管理→思想管理→行为管理→自我管理
4、 引导就是最好的批评『无为而无所不为』
5、 案例：钢铁是怎么炼成的 『造物&造人&造心』
6、 方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”
三、讨论：1、互动游戏：降龙十八掌
2、团队&团伙
3、职位&地位
4、管理&管人
5、领导&管心
四、心智魔方：马斯洛需求理论
培养『向善、向上、向阳、向美』新生代员工下属
五、如何有效改善