成功从优秀员工做起其它上课时间：

全体员工，服务人员。

课程大纲:

一、成功人士的成功因素分析
1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；
2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化，目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感；
3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析，如通用电器总裁，通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望；
4、成功职业生涯规划的原理及操作：
职业生涯的三定原则：定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。
二、优秀员工必备的职业意识
1、工作就是责任
2、热爱工作、追求卓越
3、拥有敬业的激情
4、态度第一、聪明第二
5、把公司利益放在第一位
6、树立目标意识、提高工作效率
7、注重细节、成就完美
8、遵守准则、用心做事
9、团队精神的塑造，增强团队意识与协作精神
10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务
三、优秀员工必备的基本职业能力
1、学习能力
2、沟通能力
3、团队建设能力
4、人际交往能力
5、激励能力
6、领导能力
7、说服能力
四、优秀员工必备的职业形象与行为规范
1、职业形象与规范行为的重要性
2、礼仪规范
3、语言规范
4、形象规范
5、办公室行为规范
6、服务礼仪与销售礼仪的介绍
五、优秀员工必备的服务意识的提升
1、服务就是营销
2、服务就是市场
3、服务营销的重要性
4、服务营销工作的开展

培训师介绍：

于老师
战略定位课程开创者，深研定位十余年，2008年在中国首创战略定位总裁课程。
先后将定位课程引入清华大学、长江商学院、中欧商学院、北大汇丰商学院、浙江大学、上海交大等国内著名高校，举办70余期定位课程，学员达5000余人。
曾为OPP手机、IDG投资、美年大健康体检、Lily服饰、运动电缆、五得利面粉、业之峰家装、浙商集团、同方集团、扬翔饲料、碧生源减肥茶、益海嘉里集团(金龙鱼食用油)等众多企业提供定位课程、帮助企业家及核心管理团队学习和应用定位，提升业绩和竞争能力。