• 2019/7/20至2019/7/21 成都

课程前言

作为企业管理者的您，是否正在为以下问题困扰：

管理者工作疲惫不堪，员工业绩依然不见起色；

管理者充满报怨，员工却觉得委屈；

管理者苦口婆心，员工无动于衷；

不知如何有效激励员工；

长期工作之后，固有思维局限了视野，工作缺乏创新和激情；

如何让管理变得更加轻松更加有效益？

中国移动作为国内的知名企业，经过多年的投入，在内部管理以及人才培养方面已经走在通信企业的前沿，员工素质通过多年培育已经具备一定的专业素质，同时互联网时代的来临使知识和信息变得更加畅通，员工对于自身价值和发展的诉求更高，对于这样的一批新时代的知识性员工，以指令、控制为主要管理手段的传统的管理方式已经不能满足企业当下员工的发展阶段和互联网时代的需求了。

教练，最早来源于体育的概念。最优秀的教练是关于用专门知识和方法激发他人热情和大幅度提升效能的激励者，其优异独特的心智（思维）方法、行为激发方式已经广泛地应用在各个行业的人才成长、团队成长和管理力及领导力的提升中。

本课程旨在通过培训帮助管理者将教练的思维和工具运用在管理工作中，使管理者能掌握有效管理员工的核心能力，通过高效的管理对话和教练工具，让员工变“被要求”为“我愿意”、帮助员工拓展思维开发潜能、解除员工达成目标期间的阻抗、通过高效能对话放大管理效益，突破常规管理方式，促进员工达成绩效，实现轻松管理！

课程目标： 

1、掌握教练型管理者的四步模型与方法；学习教练型管理者的八大核心能力：关于倾听、精准表达、好奇心、有效的提问、意图管理、状态管理、焦点管理、反思力与自我成长；

2、掌握管理过程中从目标到行动成果的全过程教练方法：

厘清目标、建立结构化目标并提升行动力的方法

清晰现状、反应真实情况

业绩地图、关键价值链

行动目标与计划

行动及行动跟进策略

3、掌握管理各环节的有效沟通框架以及教练步骤；

4、通过案例和演练全面提升管理者运用教练技术于管理活动的能力；

5、同时学习到强有力的发问、倾听的能力以及回应术的运用，提高管理沟通的效率；

6、学习到教练式的思维模式，学会觉察员工驱动力所在，并能通过对话中激励员工，创造和谐团队氛围；

7、转换管理者的管理思路，从问题模式向结果模式转变，使管理更加有效益。

教练对话、现场训练、案例分析、角色扮演等训练占70%

课程实施流程：

1、课前需求调研以及与抽样学员进行沟通诊断学员需求和能力发展阶段

2、课程针对性调整和设计（提供学习课件及练习工具）

3、课程实施（大多数需要分小组，会提前做好助教准备）

4、过程评估与结果评估

5、根据需要，可以提供课后集中答疑辅导

课程大纲：

一、角色转换——从传统管理者到教练型管理者

1、新时期管理者的三种角色

2、关于教练型管理者的核心理念

3、教练型管理者的价值

二、有效沟通——教练型管理者基本功

1、创建有效的场域及最佳状态

2、八大核心能力：

聆听——员工的智慧

精准表达——语言的精确区分

好奇心——对未知敞开

有效的发问——方向性的思考

意图管理——开启行动的关键

状态管理——身心能量状态

焦点管理——注意力的方向

反思力——自我反馈与成长

三、要去哪里——厘清目标

1、目标的精确与可操作性（SMART或SCORE模式）

2、生态系统均衡检验

3、厘清目标的核心对话框架

4、厘清目标的教练步骤

5、案例及演练

四、反应真实——清晰现状

1、现状呈现——厘清现状关键点

2、TFT清晰现状的核心对话框架

3、清晰现状的有效教练步骤

4、案例及演练

五、业绩地图——关键价值链

1、如何构建业绩地图——价值树法

2、目标最佳杠杆——关键价值链

3、目标最佳杠杆——核心对话框架

4、目标最佳杠杆——教练步骤

5、案例及演练

六、短期成果——行动目标

1、明确有效的行动目标制定法

2、行动目标三技巧

3、行动目标的核心对话框架

4、行动目标的教练步骤

5、案例及演练

七、路径确定——行动计划

1、行动计划的依据

2、行动计划的成果导向框架法

3、行动计划的核心对话框架

4、案例及演练

八、有效辅导——行动跟进

1、行动有效性及灵活性

2、TOTE行动跟进策略

3、过程跟进辅导策略——ABC法

4、客观的镜子——回应术及反馈的运用

5、行动跟进与辅导——有效对话框架

6、案例及演练

九、有效的总结——团队学习

1、工作项目复盘

2、总结与提炼

3、欣赏与庆祝

4、锚定状态

5、再次启动