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金牌客服的实践指南

课程编号： 62430 查看文字版课程大纲
  • 开课时间： 2021年9月22日　周三 至 2021年9月23日　周四 查看最新上课时间
  • 开课城市： 上海
  • 培训时长：2天
    • 　
  • 课程类别： 销售管理
  • 主讲老师：资深讲师（查看该老师更多课程）
  • 课程编号： 62430
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金牌客服的实践指南其它上课时间：

培训对象：

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客服人员、送货人员、接待部门的员工、主管和经理

培训内容：


本课程在加强客户服务理论和意识的基础上，对客户服务中不同阶段的服务技巧进行提炼，使参与者在与客户沟通以及公司内部的跨部门沟通协调过程中，确立客户至上的工作态度，提升和完善各种非销售行为的处理技巧，实现令人满意的客户服务。

课程大纲


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