培训对象:
人力资源经理、主管、专员
培训内容:
“世有伯乐,然后有千里马”,能准确识别英才与稗草是每个面试官的理想。然而,没有经过太上老君炼丹炉的历炼,现实往往令人沮丧:面试中凭感觉、凭经验选拔出的应聘者往往得到用人部门的反馈:“不好用”或“不踏实”。
本课程旨在帮助参加者了解、掌握完整的“行为描述式面谈”理论和技巧,有效地运用这种客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力的工具,从而为企业高效准确的完成招聘工作,为企业吸纳合适的人才。本课程的内容将帮助面试官们不仅能练就一双慧眼,更拥有一把神奇的尺子增添客观性和准确性。
课程大纲
1.招聘概述
*失败招聘的代价
*招聘中常见的错误
*结构化面试的基本步骤
2.面试的准备工作
*如何完成工作分析
*如何确定选拔要求
*核心胜任素质如何运用于招聘过程
*澄清简历上的疑点
3.主导面试
*行为描述式面试法
-行为描述式面试的要点
-分辨不完整的STAR和无效的描述
-行为描述式面试的有效性
*倾听技巧与问题的准备
-良好的倾听态度
-语言的运用及肢体语言的运用
-如何提问
-如何追问
*灵活应对不同的应征者
-如何识别信息的真实性
-如何分辨离职原因
-如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等
4.工作动机配合及综合评价
*如何分辩应征者的工作动机
*综合评价
5.角色扮演及讲师点评
课程主讲
张女士
在其近十五年的工作生涯中,张女士曾服务于金融、机械、高科技等不同行业的国企、外资、合资和民营企业。经历过企业筹备、初创,企业兼并,代表处的设立和清算等各种企业战略变化下的人力资源管理和调整,以及相关行政审批流程。张女士立足于不同类型企业多年的人力资源管理实践,加上善于总结和扩展知识,能在理解中驾驭人力资源管理的多个核心模块。她尤其擅长企业文化、人文关怀、员工沟通、招聘策略和筛选留用,以及企业行政事务落实;
在人才招聘筛选和留用方面更有独到的经验和见解,多年来,为工作过的企业招募并建设了相当稳定的精英团队,沉淀了丰富的招聘经验和详实的面试案例。
在授课方面,张女士是招聘面试主题的认证讲师,继承了课程精髓的同时,辅之以大量案例以及实操和练习,实用性和案例时效性双强。张女士注重与学员的充分互动及分享,有助于学员在积极有效的思考中很好的掌握岗位知识和技能。学员普遍反馈,在研讨会后能学以致用,带给企业更多的价值。