课斯维微课程认证系列---沟通密码其它上课时间：

专职培训师、企业内部讲师

培训受众:

专职培训师、企业内部讲师

课程收益:

一套课程：一次投入，获得国际先进的标准版权课程《沟通密码》（课程时长：6小时）；
两个讲师：一次投入、不仅获得版权课程，还拥有两个可以讲授此课程的认证讲师
课程授权：成为国际体验式学习研究中心《沟通密码》课程的授权老师（中国大陆）
先进理念：拥有国际视野，了解国际先进的体验式学习方法；
理论知识：掌握国际体验式学习的核心理论，版权课程设计思路与操作流程；
实施技能：能够独立讲授《沟通密码》版权课程，并在课程中有效使用提问、引导、反馈等技巧

课程大纲：

第一天
课程模块一：课程破冰
确立学习目标: 介绍本课程培训目标
组建学习团队：成立团队，准备进行团队学习与团队沟通体验国际室内体验式学习七步法介绍：体验式学习最新模型
课程模块二：“沟通基础”篇
一、国际室内体验互动环节：（一）《神秘谋杀案》


简介：活动提供27条线索给与学员,让学员通过沟通与讨论来解开谋杀之谜。每位学员都被要求在讨论中发言。通过共享信息,一起解开谋杀之谜，找出受害人、凶器、遇害时间和地点、杀手以及杀人动机。
“沟通基础”知识点提练：
沟通的定义及实质
沟通的目的
沟通的种类
沟通的态度
学会辨认与运用团队沟通中的维护功能语言：以激励人及关系为导向：激励、表达、劝说、评价、专注
学会辨认与运用团队沟通中的任务功能语言：以高效解决问题为目标
沟通解码（沟通中的四个维度：如何进进行全方位高效沟通，有效运用维护和任务功能语言）
有效倾听（听）
有效观察（看）
有效提问（问）
有效表达（说）
课程模块三：“沟通方法”篇
一、国际室内体验互动环节：（二）《生死色盲》


这是一项训练团队沟通的体验活动，旨在通过只使用口头语言沟通保证团队成员达成共识。通过特别设计的蒙眼活动,让每位学员表现出不同的沟通技巧以及表达能力。此活动把学员置身于失去视觉的环境中，让他们体会困惑与疑虑，从而反射出工作环境中遇到的沟通问题。
二、“沟通方法”知识点提练：
1、团队沟通信息归纳与整理
信息分类
信息筛选
信息归纳
信息运用
2、团队沟通主持技巧：
谁来主持
如何支持
会议流程

培训师介绍：

  姚琼 Grace
实战经验
具有15年培训管理经验，曾担任微软大中华区培训经理及非技术类讲师、英特尔渠道销售项目培训师，美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师。
她的职业生涯从微软公司开始，主要负责个人与组织培训需求分析，设计与讲授公司内部培训课程，并负责核心主管与亚太领导力课程，主持高层团队建设课程、能力模型建立、竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。后进入一家美国纳斯达克上市公司，从人力资源发展范围扩展到海外东南亚等地的客户服务和设计队伍，作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。
专业背景
她一直致力于国际室内体验式培训的研究与实践，是国内倡导引入 “Learning by doing”的讲师，并撰写了大量关于室内体验式学习的文章，是国际多家品牌培训体验道具的使用授证讲师，并在内训课程中使用自己研发的体验式培训道具。
授课特点
擅长双语教学，使用体验式学习理念以及室内体验式培训道具进行授课，灵活运用讲授、室内体验式活动、案例研究、角色扮演、活动训练等多元化的教学手法，让学员在轻松的氛围中学习，吸收实务重于理论的经验。
主要课程
微课程认证系列：《巅峰团队TM》；《争分夺秒TM》；《点石成金TM》；《沟通密码TM》。
服务客户
日立电梯、微软中国、申银万国、土豆网、LG等。