课程目标

1. 了解ISO 9000

2. 熟悉ISO 9001:2015标准及实施的要求

3. 理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核

4. 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

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课程大纲
第一部分：标准基础知识

1．ISO简介

2．修订标准的原因

3．关键变化

4．质量管理原则

5．ISO 9001:2015标准讲解

a.      内外部环境分析

b.      过程管理方法

c.      风险管理

d.      知识管理

e.      产品和服务设计

     6.  ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总

     7.  改版要求

a.      文件修订要求

b.      实施要求

第二部分：审核技巧

1．审核概念及原则

2．审核的分类

3．管理体系审核的一般步骤

    4. 内部审核策划

a.      审核方案管理

b.      审核实施计划

c.      检查表

    5. 内部审核实施

a.      首次会议

b.      现场审核

        现场审核原则

        审核小窍门

        现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

      c .审核记录

      d.审核组会议

      e.末次会议

   6. 内部审核报告

   7. 跟踪审核

a.      原因分析要点

b.      纠正措施要点

c.      验证证据

8. 内审员

第三部分：案例分析

1. 审核实施计划

2. 检查表编制

3. 审核实施

4. 审核记录

5. 不符合项描述

6. 纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试