压力与情绪管理课程其它上课时间：

管理人员 希望提高工作抗压能力的专业人士 希望通过有效控制时间来提高工作效率的专业人士

课程大纲:

1.压力的客观存在
*压力的来源
*压力的基本类型
2.人的性格差异
*工作属性四分法
*性格组合
3.人的需求与利益差异
*什么是需求
*需求的循环过程
*马斯洛的需求层次论
4.人的认知差异
*价值观
*认知与客观
*工作态度
5.职场压力的诊断
6.职场压力的自我舒解
7.冲突与压力
*冲突处理的五种策略
*冲突处理的目标
*冲突处理的原则
8.职场情绪管理与压力
*如何管理“表象情绪”
*情绪管理技巧
9.有效沟通以减少压力
*高效沟通的步骤
*处理异议
*如何让信息明确地传递
*沟通之窗