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面对纷繁复杂的问题时，如何高效整理思路，分析问题，找到有效地解决问题的方法，达到预期效果；
发现自身在问题解决过程中的不足和误区，对问题的分析更全面、高效，运用问题解决的步骤找到问题的核心并加以有效解决
培养具有解决实际问题能力的优秀管理者，发现工作流程中的改善点，不断改进，提升工作效率，提升业绩
形成共同的语言，实现高效的跨部门合作
形成持续改善的良好习惯，构筑企业持续创新变革的文化
通过掌握问题解决的四大步骤–What/Where/Why/How，高效的整理思路，提升问题分析的能力，找到有效的解决问题的对策。
学会遇到问题以后，如何判断问题的真伪，定义问题，以及需要解决的轻重缓急性；如何透过表面暴露的原因挖出问题的根本要因所在，学会迅速、有效地收集高质量资料、数据，以加速问题的解决和最终决策的制定
第一模块问题解决初体验
探寻问题背后的真正原因
【案例研讨】拯救 S 公司：找到产品销量下降的原因
背景信息的梳理
小组讨论需要的额外信息
成果展示
第二模块问题解决四步法
解决问题的常见思考习惯及陷阱
问题解决四步法
What 如何明确问题
Where 如何分解问题
Why 找到本质核心的原因
How 推导出有针对性的解决方案
整理思路，激活思维的工具
第三模块四步法的实战运用
【实战演练】帮助 ABC 酒店找出营业额突然下降的原因
根据解决问题四大步骤，快速准确找到酒店问题所在
What 根据基础信息，明确问题是什么
Where 将问题分解，并采取行动以获取额外信息
Why 根据额外信息，找出引发问题的本质原因
How 针对问题的本质，制定有效的解决方案
复盘与反思
画出思考路线图
小组交流
第四模块课程知识要点回顾
背景经历
资深培训师、顾问
美国加州大学–企业管理学博士
英国兰开夏中央大学-MBA
英国兰开夏中央大学–MSc商务信息管理
德国知名跨国集团–太阳能光电部（德国本部） 亚太区采购总监
德国知名跨国集团–太阳能光电部（上海分公司） 总经理
德国知名跨国集团–太阳能光电部（美国分公司） 首席营运官（COO）
擅长领域
《90后员工管理》《逻辑思维应用系统沟通术》《专业职业素养训练营》
服务客户
制药、保险、金融服务、科技制造、广告营销、电信、交通运输、光电、IT、服务业，零售，食品业、汽车制造、化妆品、美国威斯康辛协和大学MBA等
陈斌
张忠新
罗庆伟
杨华
康建平
贺礼