本课程基于EQ-i2.0情商测评，它是全球应用最广、最领先的情商测评，基于20年以上的研究，全球超过66个国家应用，近200万用户数据。通过科学严谨的、快捷方便的线上测评，你将对自我情商有一个深入了解，开启情商学习之旅的第一步；通过对情商报告的解读，你能够发现自己的优先发展项；同时，本课程针对5大情商能力配以实用的、职场环境中的发展方法、工具，在课堂上的体验与练习中，找到适合自己的修炼方式，以达到提高职场情商的目的。

课程大纲

第一模块：情商与我们

什么是情绪？

什么是情商？

情商为什么重要？

EQ-i2.0情商模型

情绪的脑神经原理

第二模块：你的情商报告

回顾一下你做自我测评时的感受

EQ-i2.0工作场所报告的结构

如何解读你的报告？

报告的正确性由你决定

平衡你的情商

你的行动计划

第三模块：只有知道你的情绪，你才能管好你的情绪——自我认识

自我认知维度的三种能力，并解读各能力报告

情绪识别：明确感知和理解自己的情绪

影响你职场表现的Hot Button是什么？

“乔哈里之窗”：正确认识自己

制定你的Smart Career 发展计划

自我认知的个人发展建议、提升工具

第四模块：忍气吞声不是高情商，坚定直率才是——自我表达

自我表达维度的三种能力，并解读各能力报告

职场“人精”的情绪表达：如何成为办公室里更受欢迎的人

独立性与表达

坚持自己不等于攻击他人

职场拒绝话术：Say no的正确姿势

自我表达的个人发展建议、提升工具

第五模块：跨部门协作靠的是人际交往的同理心——人际

人际能力维度的三种能力，并解读各能力报告

如何成为职场社交达人

如何看到他们“眼里的世界”

重视社会责任，打开意想不到的职场通道

人际能力的个人发展建议、提升工具

第六模块：控制冲动必须先正确地判断现实——决策

决策能力维度的三种能力，并解读各能力报告

客观有效的职场现实判断法

活动：关系好的同事犯了错误怎么办？

如何解决由情绪引发的问题

ABCDE模式解决与猪队友相处的问题

情商决策能力的个人发展建议、提升工具

第七模块：如何才能不被压力压垮——压力管理

压力管理能力维度的三种能力，并解读各能力报告

改变你能改变的，接受你不能改变的

寻找压力源与抗压方法

乐观的情绪，帮助你提升工作积极性

压力管理能力的个人发展建议、提升工具

第八模块：高情商的人生是快乐的人生，幸福的人生——康乐

情商是让人快乐生活的能力

课程要点总结回顾

个人行动计划与分享感受

讲师简介：张女士

背景经历

资深培训师、顾问

华东师范大学心理学本科

华东师范大学首届房地产经济硕士课程

瑞士维多利亚大学工商管理博士

华东师范大学MBA导师

东方讲坛特约讲师

英国国际管理公会IPMA职业培训师

世界医学最高认证中心WMECC催眠治疗师

在企业人力资源全面管理、收购兼并和退出流程以及集团化管控的组织流程、权限设计、绩效管理、各类激励机制方面，拥有较为丰富的实战经验

她是一个非常贴近业务，对企业经营有深入理解的人力资源工作者，她总是带着对人性的深入思考和相应的工作方法去帮助企业达到具体的业务要求。善于思考、行动迅速、达成目标是她工作的强烈的风格。

擅长领域

《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层领导力》、《魅力演讲》、《销售影响力》

服务客户

龙华国际、百联置地有限公司、复星集团矿业事业部、宁波机场、江苏新城地产、保利集团、世茂集团、策源地产、复星集团管理学院、上海中心建设有限公司、博康科技、上海就业指导中心、中外运、易居中国、星河湾置业、创新资本、冠生园集团、平安集团、中石化上海公司、中信泰富、杨浦烟草管理局、马士基、洛克石油、赞禾科技、汇实科技、米勒伙伴、瑞孚化工、GE医疗、清华大学医院管理与发展实践项目、交通银行信用卡中心、上海图书馆东方讲坛、交行总部、欧尚超市、东原地产、南洋商业银行、金桥集团、申迪运营管理公司、武田制药、三菱物流、星浩资本、汇实科技、瑞孚化工、璞康实业、米勒伙伴、赞禾科技、芝士妈妈、朝阳财富、新文越婴童产品等。

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