• 2019/3/22至2019/3/23 深圳

课程背景

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。

教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，让学员成为员工最贴心的教练，企业最优秀的园丁。

课程目标

1.理解教练的三项原则：形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；

2.掌握教练式倾听的秘籍：能够听到对方语言背后的需求，做到打开心扉，建立信任；

3.掌握教练式提问的法宝：提升下属独立解决问题的能力，做到启发思考，承担责任；

4.掌握教练式反馈的步骤：让下属清晰的看到的优势和不足，做到激发动力，付诸行动；

5.掌握教练的对话流程：通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；

6.快速落地：现场梳理自己在管理工作中真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案。

课程价值

有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁；

掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力；

帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标；

通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；

课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。

课程特色

简单：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；

实用：教学案例全都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；

有效：学员的实际问题都找到了应对的方法和策略，便于跟踪和落实。

课程亮点

围绕成长型企业创始团队的诸多管理问题：将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际管理场景中去；

课程以现场研习、实践模拟为主：每个案例都发生在你身边，每个问题你都可能遇到过，学起来简单，用起来有效；

配备演练教材：带着实际问题来，带着行动方案走。

课程大纲

导入：成长型企业管理中的挑战与困惑

第一单元：从管理到教练

1.教练式管理与传统管理者的区别

2.教练式管理的价值和优势

3.教练的三项基本原则

4.教练对组织的价值

第二单元：教练型领导力的3项能力

1、深度倾听打开心扉

深度倾听的3个要素

通过“接收”做好倾听的准备

通过“回放”迅速建立亲和

通过“确认”有效达成共鸣

深度倾听的实践演练

2、有力提问启发思考

有力提问的3多3少

有力提问的范例

如何问出强有力问题

如何支持下属寻找答案

有力提问的实践演练

3、有效反馈付诸行动

反馈三要素（BIA&BID）

如何做到表扬激励人心

如何做到批评对事不对人

积极性反馈强化下属的正向行为

发展性反馈纠正下属的错误行为

有效反馈的实践演练

第三单元：教练型领导力的4步流程

1.如何变理想目标为绩效目标

2.如何评估目标和现状的差异

3.如何探究实现目标的方法

4.如何强化实现目标的意愿

5.辅导流程的实践演练

第四单元：教练辅导的实践运用

1.教练实践探讨

2.自我教练流程

3.训后作业布置

4.制定行动计划

5.课程总结

主讲老师：陈西君

WIAC国际行动教练协会授权认证教练

JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师

中山大学高等继续教育学院特邀讲师

暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师

北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师

曾任：日本松下电器（日资世界500强）丨广东区域经理

曾任：德赛集团视听科技（中国电子百强）丨华中大区经理

曾任：中山达华智能科技股份有限公司（上市公司）丨营销总监

15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验， 200场MTP授课经验、100组落地化实用工具，拥有企业高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验。

实战经验：

曾在国企、外资、合资和上市公司担任中高级管理职务。涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业，经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。

长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

具有丰富的培训经验，所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。

专业背景：

美国ALAMO公司《领导者之剑—问题分析与解决》授权认证讲师

北京大学应用心理学硕士；华中农业大学经济学士、中国地质大学管理学士。

2010年，陈老师师从国内著名领导力专家，现任北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任的杨思卓老师，获得亲传《六维领导力》课程，并获得课程授权。

授课特点：

前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。

服务客户：

银行保险：中国平安银行深圳分行、中国建设银行福建分行、中国银行常州分行、中国银行福州分行、广发银行深圳分行、长沙农业银行、深圳招商银行股份有限公司、江西赣州农商行石城支行、广州农商行黄埔支行、广州农商银行番禺支行、东莞农商行、广东梅州农商行大埔支行、交通银行太平洋信用卡中心、中国大地财产保险安徽分公司、江苏银行深圳分行、唐山农村信用合作社……

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