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创新思维与问题解决

  • 开课时间: 2019年8月1日 周四 2019年8月2日 周五 查看最新上课时间
  • 开课城市: 杭州
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 生产管理
  • 主讲老师:熊伟(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 55133
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创新思维与问题解决其它上课时间:

培训对象:

企业各级管理人员、骨干员工、高潜员工、专业技术人员。

培训内容:

课程背景

大多数人都不喜欢问题,尤其是对于一些疑难问题,更是有多远躲多远。但是,随着互联网时代的到来,很多问题早已经脱离了其负面的意义,反而更多地呈现为一种独特的机会,谁有能力将其解决,将其转化为资源,谁就是赢家!问题正在成为新时期成功者们愿意主动面对,甚至希望拥抱的。

随着现代社会的急剧变化, 许多问题都是前所未有的,仅仅依靠经验已经没有办法去有效解决。突破传统思维,创新解决问题,正在受到越来越多企业的重视。没有创新就没有进步,不断地创新管理模式、改进管理水平,是适应时代变化、提高企业效益的必经之路。本课程引导学员推进问题解决理念的创新,掌握问题解决模式与问题解决创新的方法与途径,提高创新思维能力,提高企业效率!


课程收益

1、通过培训,学员掌握大量的解决问题的方法、技术和工具;并通过课堂的讲解、演练,在今后的工作也非常方便地学以致用;

2、系统性地提升学员的创新思维能力,掌握大量创新的方法和工具,并通过案例分析和情景演练,促进知识的内化,成为真正地企业解决问题的高手。


活动纲要

第一讲:掌握解决问题的方法——问题精准制导法

一、问题的探讨

1、问题本质探讨

讨论:你说的问题是不是问题?

2、面对问题的四种反应

3、问题背后的价值

案例分析:振振有词的拒绝

4、问题就是带着面具的资源

视频赏析:最年轻的集团大掌柜

5、问题就像冰山,远非你看到的那样

直击核心——问题三要素

6、问题精确制导法解决问题的独特优势

二、精准锁定问题

(一)发掘有效目标

1、新思维模式——目标的力量

2、怎样锁定精准目标?

1)望:特点与误区

2)闻:特点与误区

3)问:特点与误区

4)切:特点与误区

3、如何分辨问题的原因和表象:喜欢香草冰激凌的汽车

4、如何找到深层、核心目标——逆向5W法

(二)客观分析现状

1、座谈法

2、现场调研法

案例:邓小平的调研艺术

3、访谈法

4、网络调研法

(三)精确描述问题

1、问题三要素

2、描述问题的原则

三、探寻解决路径

(一)找出所有可能实现目标的路径

1、头脑风暴法、书面头脑风暴法、个人头脑风暴法

2、团队共创法

3、逻辑树法

解析:麦肯锡MECE法则

4、鱼骨图法

(二)问题的归类与检视

1、条条大路通罗马——为什么要归类

2、归类的法则

3、因果逻辑检视

(1)充分性

(2)必要性

(3)充要性

(4)逻辑图的展现与原则

现场演练:绘制逻辑图

(三)方案高效优选

1、自定义矩阵图法

2、要素价值比较法

3、收益成本法

4、力场分析法

四、制定行动计划

1、行动方案七要素

2、行动方案的结构性原则(以WBS为例)

3、行动方案的周密性原则——PLAN B

4、行动方案的可调性原则——如何进行有效纠偏

五、及时检查纠偏

1、纠结:是期望好还是检查好?

2、好结果是检查出来的?

3、检查的分类与特点(事前、事中、事后应当做什么)

4、检查的目的——有效纠偏

5、纠偏计划表与调整计划的落地

6、如果我们解决方案错了怎么办?

1)将错就错,另辟蹊径(3M公司)

2)悬崖勒马,令行禁止

3)分析原因,逐步改进

六、升级解决方案

1、扁鹊三兄弟的故事:解决问题水平的层次

2、问题解决方案的五个维度——高度、深度、广度、角度、效度

3、最佳实践——让我们学会画高效问题评估的“五线谱”

4、问题为什么总是一而再、再而三地发生——治标与治本

5、四步提升法升级解决问题的层次(案例讨论)

6、系统升级问题解决方案——重复问题一次消灭:

(1)将分散性问题的解决方案进行制度化

(2)将程序性问题的解决方案进行标准化(SOP)

(3)将可能出现的问题解决方案进行防呆化

(4)将潜在危机性问题解决方案进行预警化


第二讲:创造性解决问题——突破经验限制的颠覆性力量

一、创新与创新思维

(一)创新的含义

(1)创的含义:从无到有

(2)新的含义:从有到优

(二)创新与经验:传承与突破

1、创新:世上本没有路 

2、经验的辩证思考:意义与危害

(三)创新的四大特点

1、原创性(独一无二,或大或小)

2、流畅力(快速提升想法的数量和考虑问题的广度)

3、细致性(运用更多的细节来升华一个创意)

4、灵活性(看到别人看不到的地方,善于发现不同事物间细微联系)

(四)五大创新思维与应用

(一)求异思维:灵感记录本

(二)联想思维:从共享单车到共享雨伞

(三)逆向思维:突破经验,反其道而行之

1、逆向思维的八大方法

2、逆向思维的实践

发散思维:诸葛亮会

(五)平行思维:横看成岭侧成峰

二、创新技法与创新管理

(一)创新技法是可以学会的工具

(二)创新方法的基础套路——奥斯本清单法

1、奥斯本清单法的由来

2、奥斯本清单法九大方法

案例:奔驰汽车、通用汽车的奥斯本清单

3、奥斯本创新的改良版——和田十二法

4、检核表法的提问要点

现场实战演练

(三)创新方法的中级套路——邓克尔图解法

1、反思:死了张屠户,一定要吃带毛猪? 

2、邓克尔图解法的意义——重大变革的思维推手

案例解析:麦香园面包

3、邓克尔创新模型实战应用演练

案例讨论:不用招聘是否可以满足工作需要

(四)创新方法的高级套路——资源结构整合法

1、“无”与“有”的最高哲学思辨

2、结构的力量

案例:上海某小型服务企业的结构创新

(五)资源结构整合的高效五步模型

第一步:锁定目标

第二步:设计模型

第三步:确定交易流程与关联伙伴

第四步:设计多赢规则

第五步:整合与及时回馈

企业案例:成都航空的业绩突破

神奇的梦娜内衣

现场演练

(六)微创新的力量

1、微创新的特点

(1)小处着眼

(2)贴近需求

(3)迭代优化

2、微创新的实施流程

案例:微创新的实践案例

课程总结

1、问题就是资源,破解问题就是开发资源;

2、创新人人皆可学会,创新能力可以培养;

3、人人都可以成为解决问题的高手!

本大纲为课程基本结构,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整。



讲师介绍

熊伟老师

思维技术实战专家

曾任:中国500强企业集团副总

新三板上市公司蓝谷能源总经理

北京理工大学、南昌大学客座教授

上海交大、武汉大学总裁班特约讲师

CALFA认证行动学习高级促动师

工程师、高级人力资源管理师

大型集团人资总监、管理学院院长

资深企业管理咨询顾问及项目总监

北京理工大学MBA

江西省水投工程建设集团外部董事

江西赣优生态产业运营有限公司董事

20年企业高端管理经验,精通企业运营管理、市场营销及人力资源体系建设,管理视角宽广,实战管理能力突出、理论功底扎实,尤其擅长企业运营管理、团队与组织建设、人力资源体系建设、领导力提升等管理领域。长期兼任福建省、江西省中小企业服务中心特聘讲师,江西省工信委特聘企业专家。


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