• 2019/9/26至2019/9/26 北京

课程背景：

本次培训，完全以“案例”的形式，带你进入场景，思考与解决以下问题：

做的与想的还是站在员工的位置思考

把自己定位成传声筒、老好人...

每天工作忙-盲-茫，但是却成效不大 

布置任务时，任务理不清，传达不清晰，双方理解不一致

与员工沟通不顺畅

当出了与员工相关的问题后，处理不妥当，恶化员工关系

如果您同样关注以上问题，那请您特别关注特别推出的“班组管理复盘案例实训—全案例管理实践”培训课程！！

培训目标：

通过案例学习：

理解管理者的错误与正确定位

掌握工作规划的方法

掌握布置任务的方法

掌握沟通的技巧

掌握员工问题处理的方法

课程大纲：

角色模块

案例：忙碌的小马---角色三转化

-案例讨论

-从技术骨干到管理者的三项关键转变

-管理者的核心职责或任务是什么？

案例：困惑的老张----从传声筒到承上启下

-案例：老张的困惑

-管理者的错误定位：传声筒、老好人、民意代表......

-管理者的有效定位：承上启下

-如何做好工作中的承上

-如何做好工作中的启下？

案例：小李的困惑

-如何处理老师傅老同事的问题？

-如何处理越级汇报的问题？

案例：困惑的ANDY，讨喜的PETER---领导与管理的区别

-案例讨论：

-领导与管理有何区别？

-针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变

工作规划

案例：忙碌的一天---工作规划之五步法

-工作规划五步曲

-制定计划的工具5W2H

案例：ANDY的苦恼—工作规划之区分主次（轻重缓急）的依据

-评判重要度的三个依据

-评判紧急度的两个依据

任务布置

案例：为什么老是做不好---布置任务

【案例讨论】为什么班组长老做不好

班组长做不好的原因所在

布置工作任务要点1：整理明确的任务内容

布置工作任务要点2：彻底确认

布置工作任务要点3：使部属乐于接受，并全力以赴

沟通模块

案例：角色扮演--沟通的技巧

-角色扮演：如何与员工进行沟通？

-沟通中存在的问题

-创造良好的沟通氛围

-倾听技巧EARS

-要求员工帮助解决

案例：角色扮演--反馈的BEST技巧

角色扮演：如何与员工进行反馈？

批评与反馈的区别

工作关系模块

案例：李明的问题---人际关系四阶段法

-引起人际问题的主要原因

-案例讨论：李明的问题

-人际问题四阶段法介绍

讲师介绍：

陆敬老师：

教育及资格认证：

TWI高级讲师

现场管理&现场改善培训师、咨询师

精益六西格玛咨询师

讲师经历及专长：

陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖现场管理、效率、交期……

陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等）

陆老师有多年辅导企业的经验，帮助企业提升班组管理能力，帮助企业进行现场改善

陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。

培训客户及培训风格：

陆老师具有近10年的培训经验验，曾培训过800余家知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷等企业

陆老师的课程具有以下特点：贴近实际：基于丰富的现场管理经验，陆老师的课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；形式多样：陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃;注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容。

项目绩效：

主导了长安汽车的班组长培养项目，实施了系列培训与辅导，并为长安汽车培养的一批内部培训师；

为金风科创连续提供两期班组长系列培训与辅导，在角色定位、工作教导、人员管理等方面提供了针对性服务；

连续三年为广州阿雷斯提汽车零部件工厂的“TWI现场建设与胜任力提升”项目培训与辅导，为公司培养了大批的优秀的生产系统管理者及TWI内部培训师,为该工厂从300人快速扩充到1800人奠定了坚实的基础，被工厂高层张总赞叹为黄埔军校；

为中集集团、维斯塔斯、嘉吉、中芯国际、思科普等多家企业实施TWI的培训与辅导，包括内部班组管理流程的梳理、工作教导技能的辅导、工作改善技能的辅导、工作关系技能的辅导、工作教导/工作改善/工作关系内部讲师的培养。