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以消费者体验为中心的新零售与全渠道管理

  • 开课时间: 2019年4月19日 周五 2019年4月20日 周六 查看最新上课时间
  • 开课城市: 杭州
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 市场营销
  • 主讲老师:汤军等(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 55319
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以消费者体验为中心的新零售与全渠道管理其它上课时间:

培训对象:

培训内容:

课程大纲

新零售与全渠道管理五大痛点>>
1、新零售业务进展效率低下
2、渠道覆盖无策略方向
3、客户定位与画像不精准,无法与客户深度沟通
4、销售无法用产品卖点打动客户痛点
5、销售渠道管理粗放,没有精细化管理到消费者

一、零售业演变
1、 中国三驾马车,消费引领
2、 人类零售业演变(全球)
3、 旧零售 VS 新零售:本质与终极目标
4、 中国零售业新变化与趋势

二:新一代信息技术助推零售业变革
1、 新零售发展核心关键技术
2、 物联网+新零售
3、 AI(人工智能)+新零售
4、 Blockchain(区块链)+新零售
5、 Cloud computing(云计算)+新零售
6、 Big Data(大数据)+新零售
7、 5G 再次改变人类生产生活方式

三、数字化变革是新零售的核心
1. 市场洞察:全球企业数字化分析
2. 新零售全链路数字化:智能制造,智慧供
应链,智慧门店(含全渠道),BI(商业智能)
决策系统
3. 新零售全链路数字化与 ROI 案例分析
4. 针对案例的讨论

四:新零售重构商圈与业态,企业经营思维四
大转变
1、 消费升级与代际变迁
2、 商圈变化与变革
3、 新零售企业经营思维重构(四大转变)
4、 多业态发展与场景革命
5、 无人经济
6、 垂直社交电商
7、 多业态案例分析(智能贩卖机、无人便利
店,无人超市;跨界场景业态等)
8、 讨论:多业态商业构建如何为企业挖掘商
业价值?

五、华为杭州新零售旗舰店参观与解读(1.5
小时)
六、以消费者为中心的渠道 2C 战略解码 ——系统解决“卖什么"、“怎么卖”、“哪里卖”、
“卖的好”、“还想买”的问题
1、市场洞察:市场环境变化,友商态势,自身
优劣势分析
2、确定目标:战略意图、目标规划,业务设计,
关键里程碑
3、品牌构建:品牌价值及定位、PR 与 Digital
开展、自媒体营销、产品全生命周期传播
4、产品 GTM:路标规划、定价策略、通路规
划、GTM 全业务流程拉通运作
5、渠道管理:伙伴选择、客户管理模式、KA
管理等
6、零售管理:Mapping、阵地建设与运营、
人店物资源、促销人员管理,零售培训
7、支撑业务:运营财经:IT 系统支撑及 SMR、
财务核算等
8、组织与文化:组织、干部选拔、组织文化

七、建立谋选用育留的渠道管理
1、渠道管理整体思路
2、谋/选:渠道结构和渠道模式
3、用/留:渠道商管理,渠道政策
4、育:公开渠道伙伴关系提升,渠道销售人员
能力培养提升
5、渠道快速交付能力提升

主讲老师:

汤 军
华为终端原东亚地区部副总裁,10 年华为公司工作经验
职业经历:
10 年华为工作经验(8 年海外经验)曾任华为终端东亚地区部副总裁,法国终端总经理,欧洲手机产
品行销部部长,全球 UMTS 手机产品行销部部长等职务。曾作为华为终端高管,亲自深度参与了华为
手机的几次转型,离开华为后深度研究新零售对消费品行业的影响,对新零售有更加全局与深度的理
解。
擅长领域:零售流通企业数字化转型升级、新零售新消费形式下商业模式设计

许临峰
华为终端原东南亚与印度区营销副总裁、CMO,9 年华为公司工作经验
职业经历:
15 年以上 Marketing 与销售市场经验,服务过华为、乐视、中兴等终端销售与市场业务。曾任中兴
终端全球渠道总经理,华为消费者业务东南亚与印度区 Marketing 与零售管理部负责人(CMO),乐
视新零售管理部负责人,乐视官方旗舰店管理部部长等职。先后负责中兴全球终端市场零售管理业务,
一手建立华为终端东南亚地区部营销能力中心,帮助华为手机品牌突破东南亚的智能手机市场。拥有
Marketing,零售,销售,营销管理、区域市场管理等市场销售全流程经验,在市场品牌和渠道零售
上业务和管理经验丰富,更兼具国际化视野。
擅长领域:
《终端零售与渠道营销管理》、《新零售业务策略与规划》、《全球渠道策略与规划》


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