做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升其它上课时间：

• 2020/4/9至2020/4/10 广州

• 2020/7/3至2020/7/4 广州

• 2021/4/23至2021/4/24 佛山

企业基层主管

课程概要

基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法

课程收益
1.认识到基层管理者的地位、角色与职责
2.掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
3.认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
4.理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
5.通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

课程大纲

基层所扮演的角色
态度——可靠
业绩——长物
行为——规矩

基层如何做得好？
重视自己
合理表现
做整体贡献
基层主管应发挥的主要功能及价值
指派任务
指导激励
过程管理
掌握情报
不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
哥们义气型
基层主管沟通技巧训练
沟通的基本思路
向下沟通情景案例
如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？
如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？
如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？
如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？
如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？
如何「辅导向你请教的下属」？
平行沟通情景案例
如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？
如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？
如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？
向上沟通情景案例
如何「在遇到困难时获得上级的支持」？
如何「面对与上司思路上的冲突」？
如何「向上级提出合理化建议」？
基层主管的激励和辅导工作
基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
辅导下属工作五步法
说明
示范
练习
跟踪
认可

课程主讲

?
?江磊
?资历背景
?12年企业培训经验
?浙江大学经济学院公共管理硕士
浙江大学西部教育学院特邀讲师
西安交大企业培训中心特邀讲师
地心引力讲师工作室创始人
曾任：中国电信培训部主任

实战经历：
5年企业中高层经历、12年咨询与培训经验、连续三年授课百天以上、400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训、学员达5多万人次，满意度达95%以上，深受企业追捧与喜爱。
江老师长期从事国有大型企业培训工作，由课程开发专家、研发团队管理方案设计专家、研发团队优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和优化，实用有效。不仅具备了系统的企业管理学科的理论基础，又熟悉企业管理情况，具有较丰富的企业管理培训经验。
服务客户
【金融行业服务客户】
中国银行北京分行：《向上沟通管理》
中国银行黑龙江省分行：《员工沟通管理》
中国银行嘉善分行：《决胜中层——系统提升中层经理执行力》
中国农业银行武汉分行：《有效沟通与人际关系建立》
中国农业银行金华分行：《执行力》
中国工商银行杭州分行：《领导艺术与执行力》
中国邮储银行安徽分行：《中层致胜--中层主管管理能力提升培训》

交通银行上海分行：《管理从心开始》
交通银行黑龙江分行：《执行力》
光大银行太原分行：《领导艺术与执行力》
浙江农信社：《有效沟通与人际关系建立》
六盘水农信社：《打破沟通墙》
嘉兴禾城农商银行：《员工沟通管理》
吴江农商银行：《中层致胜--中层主管管理能力提升培训》
浙商银行：《有效沟通与人际关系建立》
徽商银行：《看电影学管理》

河南新郑农商银行：《执行力》
绍兴银行：《打破沟通墙》
湖北英山农商银行：《有效沟通与人际关系建立》
北仑信用联社：《看电影学管理》
重庆进出口信用担保有限公司：《中层致胜--中层主管管理能力提升培训》
【通讯行业服务客户】
中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等。

中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨、深圳、广州、佛山等20多家地市级移动公司。

中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等
【其他行业服务客户】
农夫山泉股份有限公司、杭州娃哈哈集团、浙江日报集团、浙江传化集团、杭州顶益食品有限公司、杭州知味观、浙江合盛传媒、杭州金海岸、申通快递、圆通快递、杭州丘比食品有限公司、微贷网、爱玛客江苏公司、秦山核电、江山化工集团、浙能城燃、无锡大明金属、广州中山阿斯丹顿、无锡大明金属、横店影视城、义乌小商品城、浙江迪佛汽车、中国石化测井公司（重庆）、重庆力帆集团、重庆西城实业集团、重庆卡贝尔服饰、世纪金源云南分公司、天津电力公司、浙江电力公司、哈尔滨铁路局、温州苍南国资委
【电信行业项目经验】
浙江电信管理人员工商管理培训项目
浙江电信客户工程师培训项目
中国电信企业文化宣贯项目
中国电信《C阶领导力》项目
中国电信《挑战时刻》项目
中国电信网上大学电子课件研发开发项目
安徽移动网络部先锋班组长训练营项目