《O2O客户体验培训》其它上课时间：

• 2021/6/14至2021/6/15 北京

• 2021/7/19至2021/7/20 上海

• 2021/8/9至2021/8/9 深圳

• 2021/9/6至2021/9/7 上海

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导

1.系统了解客户体验的理念和方法
2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节
4.了解CEM应用系统的设计思路