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《O2O客户体验培训》

课程编号： 61311 查看文字版课程大纲
  • 开课时间： 2021年6月14日　周一 至 2021年6月15日　周二 查看最新上课时间
  • 开课城市： 北京
  • 培训时长：1天
    • 　
  • 课程类别： 销售管理
  • 主讲老师：CRM讲师团（查看该老师更多课程）
  • 课程编号： 61311
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培训对象：

培训内容：


1.系统了解客户体验的理念和方法
2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节
4.了解CEM应用系统的设计思路
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