目标与绩效管理 其它上课时间：

人力资源总监、经理

课程收益：

√知晓绩效管理基本知识

√学习绩效管理中目标设定的5个行动步骤

√学习做好绩效辅导的五个关键技能

√学习如何进行绩效评估的四个步骤

课程大纲：

第一模块：绩效管理之基本知识
√组织中，HR团队在绩效管理中的挑战
√绩效管理的发展历史
√绩效管理的标准模型（目标设定、绩效辅导、绩效评估和发展计划）
第二模块：绩效管理之目标设定
√什么是绩效管理中的目标设定
√目标设定的5个行动步骤
●准备工作
◇组织的绩效目标从哪里来
◇设定目标的工具—SWOT分析
◇专注的力量
●协调工作
◇协调一致性模型
◇组织/团队/个人目标如何紧密连接
●草拟目标
◇团队游戏： Great Tower
◇SMART原则
◇目标的标准描述公式
●优先排序
◇目标的优先度
◇如何筛选出最重要的目标
●计划行动
◇目标设定不仅要有What，还要有How
◇如何发现目标实现的How
√实战练习
第三模块：绩效管理之绩效辅导
√什么是绩效辅导中的“教练”
√绩效辅导中“教练”和“指导”的区别
√如何做好绩效辅导 （五个关键技能）
●维护及提升个人自尊
◇哪些语言和行动容易损害下属的自尊
◇那些语言和行动帮助维护下属的自尊
●积极聆听
◇避免自传式回应
◇学习同理心倾听
●描述特定行为及影响
◇注意员工的行为、性格、态度
◇学习情境-行为-影响模型
●给予认可
◇认可他人的What-Why-When-How原则
◇认可他人的最佳步骤：总结表现-描述言行-陈述影响
●提出反馈，改进表现
◇什么情况下，反馈更有效
◇如何进行平衡回应
√三种重要的绩效辅导
●在分配任务时进行绩效辅导
●在纠正错误时进行绩效辅导
●在提升绩效时进行绩效辅导
第四模块：绩效管理之绩效评估
√为什么必须进行绩效评估
√杰克韦尔奇的见解
√绩效评估的四个步骤
●收集绩效表现的相关信息
◇需要收集哪些信息
◇如何收集这些信息
◇从哪里收集这些信息
◇什么时候能收集好这些信息
●评估本周期内的绩效表现
◇必须避免主观
◇讨论组织的评分尺度和评分等级
●为绩效面谈做准备
◇经理和下属分别需要做的工作
◇回顾绩效辅导中的“教练”技能
●与下属进行绩效面谈
◇绩效面谈的8个步骤
◇绩效面谈中应该做的和不应该做的

讲师介绍：

√博课网资深讲师，顾问
√曾在泰凌医药集团和旺旺集团出任工程人力资源管理、销售公司人力资源管理以及集团总部人力资源管理，负责中国区90多个下属组织的人力资源系统；并担任内部讲师
√曾经是一家专业人力资源管理咨询公司的合伙人
√曾是Manpower集团跨国培训公司资深顾问，为客户提供人力资源管理咨询服务、讲授领导力和管理技能培训课程、据客户要求定制课程并进行TTT培训

学员评价：

老师讲课细致，讲课方式比较容易接受，比较生动！
                                                                           ——周女士（某知名国内汽车零部件公司人资部）
老师实战经验丰富，课堂案例多多，互动频繁！
                                                                           ——杨女士（某知名国内电器公司部门经理）