MTP八项核心管理技能（合开）其它上课时间：

中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。

课程背景：

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？

中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？

管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？

西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

因此，为中层管理者引入系统的培训至关重要！而MTP课程成为越来越多企业的首选课程，因为通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提升自觉改善的动机，带领员工推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！

培训目标：

使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

课程大纲：

第一部分  中高层管理者的角色认知

一、管理者在组织中的地位

1、企业中层的作用

定位“您”的目标与角色

对上扛得住

对中拢得住

对下罩得住

2、目前企业中层存在的问题剖析

监督力不足

指导力欠缺

3、案例分析 学员互动

二、管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

3、作为上司的管理者——培养下属

第二部分  中高层管理者的沟通艺术

第一讲 高效畅通的沟通艺术

一、认识沟通

二、沟通的目的：1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

三、高效沟通的组合应用：

1、问——怎么问？2、听——怎么听？3、看——怎么看？4、说——怎么说？

四、不同人际风格沟通艺术：DISC人格特质

第二讲  团队沟通与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、向上司请示汇报工作的程序与方法

2、取得上级信任的沟通方式

二、与下级的有效沟通

1、如何下达工作指令

2、赞扬与批评下属的技巧

三、与平级的有效沟通

1、交情与工作效率的关系

2、跨部门沟通——尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

第三部分  中高层管理者的任务委派

1、善于委派的好处

2、管理者的“有所为”和“有所不为”

3、如何掌握“知人善用”的诀窍

4、委派风格要因人而异

5、掌握高效的委派技巧

6、预防“反授权”的三板斧

第四部分  中高层管理者的授权管理

第一讲  如何进行授权

1、为什么要授权

2、授权的方法

3、制定授权计划

4、授权流程与关键点

第二讲  检查与控制

1、命令追踪

2、有效的反馈

3、监督进度

4、全局统驭

第五部分  中高层管理者的辅导技术

1、员工技能应在辅导中提高

“主动”是关键因素

“巴掌与甜枣”共同作用效果好

辅导要按“日程表”有计划地进行

辅导要随时、随地、随人、随事地进行

2、OJT运用的具体方法

3、教练辅导的四大能力


聆听—挖掘员工智慧


区分—找出问题关键


发问—方向性的思考


回应—即时性的改善

4、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

第六部分  中高层管理者的高效激励

一、激励的心理学原理

1、心理学原理：马斯诺需求\成就需要

2、人性激励模型

环境：营造轻松舒展的工作环境

文化：打造透明温暖的团队氛围

物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！

精神：职位有高低，人格没有高低！

二、实用激励工具

1、激励的基本步骤是什么？

2、我们的通病在哪里？

物质方面-精神方面-事务方面-言辞方面-人性方面-表扬方面-上级方面

3、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……

4、案例分享 小组练习：考察企业如何激励员工

第七部分  中高层管理者的团队领导

第一讲  何为团队

1、关于蚂蚁军团的思考

2、团队的四个条件

 1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性

第二讲  诊断团队角色  制定共享的团队目标

1、角色的测试，认识你自己的角色类型：1）实干者 2）协调者 3）推进者

2、确定普遍认同的团队目标

3、建立和谐的团队建立文化, 优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的

案例：韦尔奇一段话给我们的启示

第三讲  情境领导力与领导风格

1、团队领导力素养

以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心

2、四种不同的领导风格及其特点

风格一：告知式领导风格

风格二：教练式领导风格

风格三：参与式领导风格

风格四：授权式领导风格

第八部分  中高层管理者的高效执行

第一讲  如何提升中高层管理者个人执行力

1、提升个人执行力的方法

2、如何提高下属的执行力

3、应该从哪些方面来打造执行人才

4、案例分享 视频赏析

第二讲  如何提升组织执行力

1、把握执行力的三个核心：人员流程-战略流程-运营流程  

2、提升组织执行力的重点

3、团队执行力才是真正的执行力

4、案例点评 互动讨论

讲师介绍：

杨波老师：

教育及资格认证：

高级讲师；实战派企业管理培训专家；MTP认证讲师；美国领导力中心CLS认证中心培训师；北京师范大学心理学院EAP导师；管理教练训练导师（TMCC）。

讲师经历及专长：

杨老师历任三菱集团、中国远洋集团等大型企业及外企高管、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务。华夏银行和中国移动管理学院等企业高级顾问。多年为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验。

杨老师擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练和情景管理的工具培养学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

杨老师擅长讲授的课程有：《MTP中层管理》《从专业走向管理》《新任经理人管理技能提升》《高效能人士的七个习惯》《情境领导》《赢在执行》《卓越领导力》《高绩效团队》《360度高效沟通》《TTT培训师的培训》《课程设计与开发》《演讲与呈现技巧》……

服务客户及部分项目绩效：

杨老师曾培训过众多知名企业，其中包括：微软(中国)、摩托罗拉、佳能、松下、三菱、西门子、中国电子科技集团、蒙牛集团、三元集团、沃尔玛、康师傅集团、国美集团、美的集团、山东烟草、江西烟草、贵州烟草、三一重工、上汽集团、长春一汽、北京八方达客运、北京大容汽车、朔黄铁路、华侨城、香格里拉、凯宾斯基、中铁建工集团、山东潍柴动力、沈飞集团、中国民航、首都机场、中航集团、上海国际机场、中粮集团、中国神华集团、远洋地产、万科集团、永康房地产、中国移动、中国联通、中国电信、国航、东方航空、海南航空、厦门航空、金鹿航空、中石油、中石化、国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……

杨老师的授课深入浅出，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，运用情景演练与教练技术，增强学员参与性互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

杨老师的培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。