• 2019/12/27至2019/12/28 武汉

培训目标：

作为一个管理者，他/她一定要具有两个基本能力：一管钱，二管人。“非人”课程是继“非财”课程之后为了培养有效的管人能力而设计的。通过学习人力资源的工作理念，技巧和工具，从而有效地提高各管理者的人员管理能力。通过展示，案例分析，角色扮演等方法使管理者更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作。提高大家用人力资源工具和理念来提高自己领导能力并清晰自己在人力资源工作中角色的目的。

本课程的特点就是通过互动的学习和练习，使大家学到回去能用的人力资源工具和理念。

张老师作为中国最早的非人课程培训师，每年都会进行数十次非人相关的培训，学员往往感觉充满干货，容易落地，受益良多。

课程大纲：

第一部分：管理者的角色与任务

讨论：不重视人力资源的恶果

现场谈论：人力资源工作是谁的责任？培训需求应该谁来收集？招聘人才谁说了算等等

日常人力资源工作的责任主体是各级主管，人力资源部只是帮忙的

人力资源部是干什么的？-人力资源部的主要责任是提供公司内部的咨询服务以提高各部门主管的管人能力

案例：下属不服自己怎么办？

第二部分：招聘面试（选）

什么是招聘？如何做招聘？招聘与甄选的区别

行为描述式面试技巧

我们常问的问题有哪些

工具：行为描述式问题BEI

行为描述式的面试技巧有哪些好处

应怎样保证问题有用：有效地持续追问能保证提问的有效

练习：换个问法

第三部分：员工培育（育）

讨论：培训什么时候会没有用？

能力素质模型与员工培育的关系

学习的721原理

培训需求的来源

IDP培养员工几种常用方法

管理者能为培训做哪些工作，认真做则可以大大提高培训效果

第四部分：绩效管理（用）

什么是绩效

绩效管理的目的：改善，沟通和激励

如何量化：主观量化和客观量化，服务受益人的满意度

SMART 

目标管理的6大操作步骤

练习：为明年订绩效目标

国际上常用的绩效管理工具：PDR

第五部分：激励员工留住人才（留）

第一节：激励员工

半粒花生米：好吃而不足，不足是激励的关键

马斯洛的需求金字塔

赫茨伯格的双因素理论-区分保健因素和激励因素

缺钱缺粮怎么激励？-精神待遇：是物质待遇的重要补充，指的是胜任感，受重视，被认可等等正面感受，是员工留下来的重要因素。

加强内在驱动力：内在驱动力决定了员工向前冲的持久动力

内在驱动力的三种需求：

1）能力需求

2）自主性需求

3）关系需求

有效激励的8大绝招：

1）愿景激励

2）文化激励

3)以身作则

4）善用影响

5）合理授权

6）公平公正

7）高情商沟通

8）赏罚得当

第二节：留住人才

留人计划的1:8:1

员工流失的原因：外部诱惑太大，内部机会太少，缺少精神待遇等

员工的离职管理：专人负责，跟踪流向，制定对策

案例：领导，谢谢对我的栽培，我要走了

留住员工的11个绝招

讲师介绍：

张志强老师：

教育及资格认证：

著名资深人力资源专家。

具有二十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验。

·曾任世界第一大培训公司法国企顾司(Cegos)全职担任高级人力资源顾问

·曾历任法国达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监

·美国通用汽车(GM)属下广州德尔福派克(Delphi Packard)电气公司人力资源经理等

·张老师授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默；使人不打瞌睡，记忆深刻。把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式培训和辅导。

·在培训系统和人力资源系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在业务发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨，策划和实施。张老师可以用英语授课。

【核心课程】

·《领导力训练》

·《塑造高绩效工作团队》

·《问题分析与解决》

·《沟通技巧与冲突管理》

·《教练技术Coaching》

·《会议管理》

·《从技术到管理MTP》

·《非人力资源的人力资源管理》

·《招聘面试技巧》

·《如何构建培训体系》

·《目标与绩效管理》

·《薪酬福利构建》

【客户评价】

讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，讲师语言幽默风趣。（上海实业交通电器有限公司）

课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。（重庆长安铃木汽车有限公司）

【部分服务客户】

汽车：通用汽车，广州地铁、神龙富康，天津丰田、东风本田、广州本田、上汽集团（7次8天）、一汽大众（1次2天）、三菱汽车、宝马中国BMW（2次4天）、吉瑞汽车（1次2天）、南京马自达（1次2天）、南车铁马（1次2天）、空中客车（1次2天）、正新橡胶、韩泰轮胎（1次2天）、纽荷兰拖拉机

电子：深圳华为技术、西门子Siemens（3次共6天)、摩托罗拉、泰科电子、步步高电子、诺基亚、松下电器、苏宁电器、海尔电器、菲利浦、美的集团（12次共25天）、奥林巴斯、上海贝尔股份、博世Bosche（3次共7天）、法国施耐德配电电器（1次2天)、上海贝岭股份、福维克（中国）、西恩迪蓄电池、阿尔卡特集团、松下万宝、科龙集团、东莞伟易达电子、瑞士梅特勒-托利多（1次3天)、中兴科技（1次4天）、美国泰科电子Tyco（3次共3天）、TCL集团（5次共14天）、富士康Foxcom（2次3天）、索尼Sony（3个分公司，1个工厂共8天）、伊莱克斯Electrolux（2次共4天）、捷普科技Jabil（1次共2天）、东芝（1次2天）、英格索兰（1次2天）、IBM（4次7天）、景旺集团、希捷国际、IDT（中国）

制药：三九制药999（3次共6天)、拜耳化工，诺华制药、强生（中国）、广州医药公司、默克（中国）、佰易药业、罗氏制药、中美上海施贵宝制药、汇仁集团、西安山海丹药业

快消品：百威啤酒，雀巢咖啡，法国达能饼干（3次共7天)、乐百氏集团、哈根达斯、百事、旺旺食品（1次2天）、上海斯柏克林饮用水、欧莱雅、正大集团、康师傅（6次共12天）、龙凤食品（4次共12天）、蒙牛（1次2天）、联合利华Unilever（6次6天）、广州美晨（1次2天）、食益补（白兰氏）集团、秦皇岛金海粮油、杭州娃哈哈集团

互联网：德国SAP、方正网络、中联数据、佛氏软件

建材：法国圣戈班Saint Gobin（1次2天）、罗迪亚Rhodia（1次2天）、巴斯夫BSF（1次2天）、瑞典山特维克Sandvik（4次共60天）、华润集团CRC（4次8天）、广州金鹏集团、慧谷集团

地产：万科集团（5次共10天）、广州美林基业、中泰地产（1次2天）、保利集团、方圆集团

金融：广东工商银行、广东省邮政局、中国人寿保险、中国建设银行、美国道富State Street（1次2天）、上海天安人寿（1次2天）、四川省建设银行、中国银行浙江分行、江西邮政、杭州邮政、平安保险

能源：ABB中国、大亚湾核电站（4次共8天）、BP石油、深圳能源集团、大鹏天然气（1次2天）、上海电气（3次6天）、中化国际SinoChem（3次6天）、渤海燃气、金能煤炭气化、宜化集团、中石油、中石化、金山石化、华能集团、淮北矿业（9次9天）

通信：中国电信、中国移动 （19次共43天）、东信Eastcom（10次20天）

交通物流：海南航空（4次8天）、东方航空（1次2天广州地铁（4次12天）、广州东南西环高速、永达高速、中远Cosco（1次2天）、德国DHL（3次共6天）、英迈国际、沪杭甬高速公路、中外运

机电化工：宁波大红鹰实业、狮王日用化工、桂林大锰锰业、香港亿源机电、内蒙古蒙西集团（1次2天）、上海宝钢、江苏爱力生蓄电池、上海亚明照明、蒂森克虏伯电梯信团、日立电梯、湖南三一重工、万信达集团、东莞伟易达集团、斯米克集团、浙江传化集团 

酒店：东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、中旅物业

商超：莲花、法国欧尚超市Auchan（4次12天）、宜昌国贸集团、苏宁电器（4次8天）、上海联华、易买得

检测：瑞士SGS（4次共8天）、德国TUV（2次共4天）、美国安检、宁波经营者人才评荐中心

其它：真维斯、欧文斯.科宁、中建二局、合生创展、易达集团、杭州人才交流中心、珠江钢琴、东莞新溢眼镜（4次8天）、大北农集团、新疆泰昆集团、西安欧亚学院、中南科技大学，利乐包装Tetra Pak（1次2天）、美国皇冠制罐（10次20天）