• 2019/4/12至2019/4/13 东莞

• 2019/5/17至2019/5/18 深圳

• 2019/6/14至2019/6/15 东莞

• 2019/7/12至2019/7/13 深圳

• 2019/8/16至2019/8/17 东莞

• 2019/10/18至2019/10/19 深圳

• 2019/11/15至2019/11/16 东莞

• 2019/12/20至2019/12/21 深圳

课程背景：

为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

为什么基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

课程收获：

1.了解到优秀管理者应该是什么样的

2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力

课程大纲：

第一部分　基层管理人员的定位

1.毛主席谈管理哲学（案例讨论）

2.管理的实质意义

3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4.优秀管理者的正确角色与错位角色

5.管理者应该有的意识和心态

游戏分享：从体验式游戏中，看基层的常见问题，清晰角色、作用和责任

第二部分 管理者的综合管理技能

一、目标计划时间管理能力

1.计划管理的PDCA管理循环

2.目标管理SMART原则 

3.计划分解的5W2H方法

4.高效时间管理的方法

游戏互动：什么是PDCA管理循环

二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队

1.优秀团队的特征

2.组织形成的五个条件

3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化 

4.组织内上下级指挥汇报系统的原则

5.授权中常见的八种误区

6.有效授权的七个层次

7.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

三、培养员工的能力---成为员工的教练

1.培育主体应有的心态定位 

2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

4.如何制定培育计划

5.岗上指导的五个步骤

6.工作中教导的六个时机

7.新员工培训的六个要点

8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通协调能力---让团队减少内耗，协同一致达成共识

1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2.达成良好沟通应该具备的四大心态

3.沟通中常见四大误区

4.沟通中的三种能力

5.沟通中应掌握的四大技巧

6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7.与上司沟通的五个要点

8.与下属沟通的五个要点

9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

13.现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变 

1.激励的原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3.激励中的常见误区

4.不同层次员工的不同需求

5.工作中激励员工的六种方式

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、执行与控制---提高执行力，确保目标的实现

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第三部分 管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力

1.领导之道 & 管理之术

2.领导与管理的五大区别

3.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

讲师简介:刘俊鹏老师

国际ＰＴＴ认证讲师

GIE国际认证课程开发设计师

组织经验萃取与实战课程开发倡导人

上市公司--中顺洁柔股份公司--学院院长

美资企业--拉飞逸公司--培训中心总监

500强集团--宝成国际集团--培训中心培训经理

讲师背景

培训体系构建专家，多家企业特聘顾问，曾服务于世界最大鞋企任职培训经理，美资集团任职培训总监，专注于培训构建，其《基于组织关键任务教材师资》项目，打破传统TTT的培养单一模式，实现组织关键任务落地为出发点，让培训产生价值。

策划、主导、参与多家企业培训体系构建，咨询式内部讲师培养项目，咨询式基层班组建设培养项目，多年的驻厂深入观察，了解，清楚把握企业培训难点，痛点，真正让培训更贴近业务，更系统化，更实用化，更有效。

刘老师凭借10多年职场从业经验及管理咨询经验，从基层到高层的转变，从专业到管理提升，经历培训与企业管理事务，精通管理之道，其中《班组长五大开关》，《构建高效团队》，《管理者的高效沟通》等管理课程，深得客户认同与推崇。

授课风格

有用：思路清晰，逻辑严谨，结合实际案例剖析课程知识点，授课知识实用性强；

有效：针对性强，善于学员理解与吸收，更有实际可用的方法与工具现场获得；

有趣：教学方法灵活且互动性强，善用历史故事和生活中的事例旁征博引说复杂深奥之道。

主讲课程

人力资源领域：《基于组织关键任务的教材设计与开发》、《基于组织关键任务的内训师培养训练》、《企业培训体系的搭建模式》；

通用管理领域：《班组长建设》、《班组长的五大开关》、《构建高效团队》、《管理者的高效沟通》、《新生代管理》、《如何培育与激励部属》。

辅导项目

项目介绍：传统TTT的教学方式，重点训练内部讲师眼、耳、鼻、舌、口的训练，往往训练出职业的讲师，但是却面临无课讲的尴尬。企业需要的是“课程+讲师”无缝链接，让“企业内部核心的课程有内训师能讲、合格的内训师有课程可讲”。　以点带面，协助企业建立基于企业关键任务的 “课程+师资”系统，建立基于企业关键任务的年度培训计划。

部分成功案例：

南方电网《基于组织关键任务的教材师资项目》2期，开发课件37个，培养讲师57人

上海开新《基于组织关键任务的教材师资项目》1期，开发课件9个，培养讲师30人

厚街励泰《基于组织关键任务的教材师资项目》1期，开发课件22个，培养讲师22人

东莞裕元《基于组织关键任务的教材师资项目》5期，开发课件100个，培养讲师150人

…

服务过的企业

上市企业：南方电网　 绍兴苏泊尔　 木林森灯具　　中顺洁柔纸业股份有限公司　　建滔集团　 TCL集团　　　中恒药业集团　宝成鞋业有限公司　 湖北骆驼（蓄电池）集团　　安踏集团　伟易达集团有限公司　 特步集团

非上市企业：拉飞逸服饰有限公司　 上海开新二手车　福泰鞋业公司　豪美铝业　杰信电镀　业际电子　勵泰皮具　发利达电子　越南ＰＣＳ工厂　宝宏鞋业　宝元鞋业　裕成鞋业　三星电子　广东谷麦光电　　综合信兴物流　站胜集团 　裕元鞋业　 敏华家具有限公司

客户评价

01.课程内容由浅入深，理论联系实际，接地气，可操作性强；表达通俗易懂，能照顾到全体学员；授课方式灵活、风趣、幽默；个人管理经验丰富，专业性强。

深圳综合信兴物流　人力资源负责人 曹先生

02.听过刘老师的课后，本人重新给自己定位，梳理自己的业务流程和管理方式，到目前为止已持续改进半年，颇有成效，如果可以的话，想再听老师的课。

敏华家具（惠州）有限公司 人力资源部负责人 方先生

03.刘老师是非常有个人魅力的实战派老师，课程内容干货量足，内容实用性强，课堂气氛好，特别是在课程过程中擅长于启发学员多角度的思考问题。个人听了不少于4次刘老师的课程，觉得每次都物有所值。

珠海世邦佰亚集团 人力资源部负责人 胡先生

04.刘老师是一位非常资深的培训师，他授课一直被广大管理者欢迎与推崇。每次学习完刘老师的课程，我都感觉意犹未尽，收获很大。他所分享的知识帮助我解决了再工作中遇到的诸多难题。在传达知识的过程中，并不纯粹是讲授式，而是巧妙运用了多种授课方式，讲理论与实际紧密结合，很切合我们平常的工作，很好的把握了课堂的节奏，并充分调动了学员的听课热情和实际参与性。

东莞裕元鞋业集团 培训中心课长 尹女士

05.刘老师是我接触众多老师中风格独到的一位，善于深挖课题本质，内容呈现脉络清晰，演讲幽默风趣，是业界不可多得的实力派讲师！

原富安娜培训经理 田先生

06. 刘老师对所讲课题有深入的实践和研究，课程结构严谨且专业，既有理论高度，又有操作方法；

课程讲解详细周到，思维缜密，深入浅出，积极调动学员参与互动，激发学员的大脑，产生好的想法；

课程所用案例符合现时的实际情况，对学员在工作上如何运用有很大的启发；老师幽默，风趣，能够很好地调节上课气氛，带动学员积极参与到学习活动中来，巩固所学，促进行动。

长安美泰玩具厂 培训负责人 曾先生

07. 刘老师是我遇到诸多老师中让我受益最深的实力派讲师，上课语言生动、幽默，气氛活跃，课堂内容丰富，主题突出，实用性强，教学方式独特，很有吸引力，擅长通过具体案例带动学员思考，达到举一反三的效果。

常德汉能薄膜太阳能科技有限公司 人力资源主管 鄢女士

职业感悟

培训的培应该是“赔”“陪”“培”。“赔”是站在成本角度出发，在先期培训中需要投入，对于有些培训就是赔本的；“陪”是站在培训管理者角度出发，应该要创建一种陪读的氛围，让培训风气在企业中蔓延，有时需领导陪员工学习；“培”是站在学员们角度思考，培养他们所需要具备的能力与素养，是一种实用学习导向。

从无到有，是一个非常艰辛的过程，但企业衡量的不是以谁最艰辛来给予最高评价，而是以谁能为企业创造价值来衡量；所以从无到有，没有什么可值得去炫耀的，能让你引以为傲的是在有的里面你给老板带来什么效益？在组织中不要再次强调你做了什么事？而是要告诉大家你给组织带来什么价值？这才是你的成就~

好人做好事，但不一定会做对事。一个组织的强大不是组织当中，人人都是好人而强，也不是组织当中的人都做好事做善事而强，更不是依靠某一个英雄某一个能人而变得强大，而是每个人都做组织当中需要做的事情，每个人都能够相互的配合，为共同的目标去实现去奋斗，一起创造组织当中的共同价值而强大...

事情“大家做”与“你来做”区别太大了。“大家做”名义上看起来是团队在运作，实际上是彼此之间不想“扛”；“你来做”看起来比较残忍，但是它正真意义上来说是让人扛起了这个责任。只是“你来做”不断的给一个人，也会让人崩溃，“你来做”有没有激励性？有没有让“你来做”的人有成就感？是个问题~

大前研一说：一个优秀的公司应该经营好五大资产，一文化资产，二制度资产，三人才资产，四客户资产，五品牌资产。我们很多的企业只是关注制度资产，如何强调人的行为，强调人应该如何听话。而忽略了其它四个方面，企业如何壮大？文化，制度，人才，客户，品牌都是关注的。

老板理想化没有问题，但是更为担心的是浪漫化的执行，从上到下的浪漫化，企业就难达到理想化，那老板的理想化就变成了幻想；老板理想化需要一群有现实化的职业经理人从现实的角度出发，用理性与发展的眼光协助老板实现理想，而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的梦...