24小时服务热线：020-31041068
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课程背景：
?许多企业的新任主管和经理，从员工岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，没有真正把管理的责任担当起来。有些新晋管理干部虽然具有管理意识，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高……
?《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》能够帮助新任主管和经理系统学习和掌握管理的知识，明确自身角色，分析管理中的常见问题，梳理思路，总结方法，缩短干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训方式：
?知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。
培训目标：
1.明确管理者的角色定位与核心技能要求；
2.学会有效进行工作管理的技巧与方法；
3.认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；
4.建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
第一天
第一单元：管理者角色定位和认知
1.角色转换，新晋经理需知
2.团队管理者7大角色
3.先掌控自己，然后直达目标
-模型、方法、工具
1.一线管理者能力清单
2.管理者日历表
第二单元：目标管理与工作管理
1.全局：用盘点快速了解团队成员
2.布局：先有计划，再有执行
3.开局：用目标管理给团队设定合理的绩效
4.共识：如何统一团队目标
5.执行：从目标分解到任务
6.授权：有效提升团队掌控力
-模型、方法、工具
1.九宫格工具
2.PDCA工具
3.SMART工具
4.WBS工具
5.一二三法则
6.能力意愿模型
7.授权测评表
第三单元：高效沟通协调方法技巧
1.起源：沟通原理
2.提问：用提问和下属谈心
3.倾听：倾听比表达更重要
4.反馈：用反馈引导下属行为
5.和下属谈心的技术
6.情境模拟与练习–下属提加薪、离职和劝退
7.加餐：科学会议
-模型、方法、工具
1.5W1H提问方法
2.听力三角
3.反馈模型
4.BRAVE模型
5.ROAR模型
第二天
第四单元：员工管理与团队管理
1.寻宝：怎么招到合适的人？
2.避坑：怎么避免在面试中被忽悠？
3.立信：如何成为令人信赖的上司？
4.立威：如何征服刺儿头员工？
5.文化：提升团队凝聚力
6.承启：向上管理，向下赋能
-模型、方法、工具
1.行为面试工具表
2.STAR工具
3.面试中的三要三不要
4.心理契约
5.VAST模型
6.上下级关系注意清单
7.百日计划
8.团队角色图谱
第五单元：有效辅导下属与激励员工
1.融合：帮助新人尽快融入团队的技巧
2.发掘：用教练的方式激发员工潜力
3.指导：怎么教员工才能做得好？
4.成长：让团队“自动”发展的秘诀
5.诊断：怎么找到员工不出业绩的原因？
6.盘活：如何调动不同类型员工的积极性
7.培训：正确培训团队的姿势
-模型、方法、工具
1.关键时刻MOT
2.学习地图
3.GROW模型
4.员工指导矩阵
5.麦克米兰成就动机
6.培训信息收集表
7.人才培养方法矩阵
第六单元从战略层面支持团队发展
1.抢滩：从公司为团队获得发展支持的方法
2.建网：职业经理人需要为团队寻求空间
3.总结：新任经理的持续成长路径
-模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.关系网模型
3.核心素质模型
姜老师
?10年+经验『实战派』培训专家
?大型金融集团高级培训总监
?资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
?成功为108家企业打造『明星客服团队』
?情境体验式培训专家
?世界500强企业『首席合作导师』
?英国博赞思维导图『认证管理师』
?某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
?全国授课1000+场，服务人数超10000+
?先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
–实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
–情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
–课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
–轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。
擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
?职场软技能：
?《掌控沟通力》
?《引爆视觉力》
?《职场新人生存指南》
?《新晋主管难题训练营》
?销售类：
?《电销成长日记》
?客户服务类：
?《照亮客户–卓越客户服务》
?《客户投诉救火队》
客户案例
LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政
