一线班组长胜任力提升-参观研讨班其它上课时间：

生产制造、质量检验、技术工艺、工程设备维修、仓储等一线运作的班组长

培训受众:

生产制造、质量检验、技术工艺、工程设备维修、仓储等一线运作的班组长

课程收益:

理解班组长的使命；
认识班组长的职责和权限;
提升班组长的综合管理技能和个人素养;
激发现场管理者自我提升与追求卓越的潜能。

培训颁发证书:

是

课程大纲：

第一模块：班组长胜任力概论
（研讨班组长“使命、职责与权限”）
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识（职业化）

第二模块：职业意识和角色认知;
（分组练习：班组长是… ）
角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
班组的管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）

第三模块：问题解决
发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
什么是问题（发现问题）
如何描述问题，分析问题
如何解决问题
PDCA、5WHY

第四模块：现场管控
一、绩效管理和绩效提升技能
　绩效管理的定义
　绩效管理的应用及流程
二、开早会
（分组练习：练习开早会）
（视频：世界500强早会标准版）
　早会内容/作用
三、 日常事物管理能力
　班前计划/策划 / 工作预交接
　班中控制
　作业过程关注点/作业过程变化点
　品质巡检及记录确认、安全检查
　进度控制与横向协调
　班后总结
四、 现场管理能力
　班组现场5S管理
　班组物料管理（仓库，在制品）

第五模块：专业技能
一、 专业技术能力
　编制制造现场机台操作规范;
　制程作业指导书训练;
　编制检验作业规范的关键点
　制造现场工作标准的应用
　现场其它工艺标准
二、质量管理能力
　员工质量意识再造
　质量实现三大控制
　品管的“三招半”

三、 安全生产管控
　人员安全预防意识
　安全E H S
　安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
　(案例:丰田现场的视频）
　消除班组内的八大浪费
　IE的四大原则
　(精益消除浪费练习）
五、培养下属（OJT）
　(视频：Cold reading）
　下属为什么需要培训
　培训下属的意义,
　管理者和教练的区别，(OJT视频）
　OJT及培训的流程

第六模块：沟通技能
一、 沟通
　（互动研讨：班组长沟通小调查等）
　沟通的六个目的
　沟通的三个环节
　影响沟通的障碍
二、 语言表达能力
　（现场训练：班组演练）
　金字塔结构的表述
三、 倾听的能力
　鹦鹉听与蝙蝠听:
　蝙蝠式主动倾听的应用技巧
　倾听的好处
　倾听的5个层次
四、 与上、平、下级沟通
　与上司，平级和下属之间沟通的目的
　与上级沟通
　平级之间的沟通
　下属之间的沟通
　案例练习：没有责任感的年轻人
　班组(团队)的定义、要素、精神
五、 冲突管理和情绪化管理
　情绪化管理案例
　核心理念
　冲突的产生
　解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
　激励的定义
　马斯洛需求层次理论
　期望理论
　班组激励的一般原则
　如何通过激励提高员工士气
　批评和表扬员工的技巧

培训师介绍：

  毕业于上海交通大学工商管理，机械工程和工商管理两大学科背景
澳大利亚培训评估体系AETS资质
国家注册企业培训师
曾任世界500强企业内部培训师

擅长课程：
质量系列：《失效模式与影响分析FMEA》、《产品质量先期策划APQP》、《几何尺寸和公差（GD&T) 》等
精益生产系列：《工业工程应用IE》《精益生产》、《5S实战》、《防错技术》等
管理系列：《从技术能手到TeamLeader》、《团队建设》、《人际关系与沟通管理》等