企业流程管理实战训练营其它上课时间：

 
培训说明
流程管理知识已经得到了广泛的普及，但如何完成“从知到行，从方法到价值”的突破，是众企业共同关心的难题。本着“面向行动、追求实效”的原则，我们开发了本课程，包括以下三外部分：
1.课前选题
从企业实际运营中选取关键流程，事前将流程的现状及问题按模板准备好，带着问题来上课。
2.课中训练
针对课前选定的流程，按培训所学方法展开流程实战演练，讲师提供全程指导，在战斗中成长。
3.课后辅导
布置课后任务，并由讲师为学员提供课后follow up 辅导，巩固培训效果，升华实战技能。
培训收益
掌握高质量流程设计的方法与工具，提升流程设计能力，成为企业内部流程设计教练；
理解价值导向流程优化的方法与工具，提升流程优化能力，成为企业内部流程优化教练。
培训对象
企业从事流程管理工作相关岗位（流程总监、流程经理、流程管理工程师等）
企业从事质量管理工作相关岗位（质量总监、质量经理、质量管理工程师等）
企业从事企业管理工作相关岗位（企管总监，企管经理，企管专员等）
企业从事信息技术管理工作相关岗位（IT总监、IT经理、需求分析人员等）
企业其他部门中层管理干部
企业各部门流程管理接口人
培训时间
两天（13小时，上午9：00-12:00,下午14：00-17:30）
培训价格


费   用：价格4800元/人（包含资料、中餐、茶点等）
其他时间：2016年5月13-14日 北京   5月20-21日  深圳
 
课程大纲
课前准备：
每个学员需确定1个拟设计演练及1个拟优化演练的流程，并完成《流程设计现状描述表》、《流程优化现状描述表》的填写。


一、流程设计
1、价值主张设计
找到流程的客户
确定客户价值主张
战略导向排序
2、流程目标设计
定量：设定流程绩效指标与目标
质量
时间
成本
数量
客户体验
效率
定性：明确流程输出要求及标准
价值主张与目标设计实战训练
3、“工艺路线”设计
识别不增值，流程精干
运用并行工程，流程提速
开环改闭环，流程可控


4、职责分工设计
打破职能惯性，优化职责分配
找到合适的人，减少成本投入
适度职责分离，降低内控风险
解决实际问题，提升协同效率
TIPS:什么是好的职责描述


5、KCP管控设计
确定流程KCP，抓住关键节点
明确规定任务，管住关键动作
设定操作标准，确保执行到位
规定人员资格，保证能力符合
工艺路线、职责分工、KCP实战训练


6、活动任务设计
理顺接口，确保流转顺畅
表单/模板，提升操作效率
梳理知识，提升操作能力
TIPS:什么是好的活动描述
表单/模板设计实战训练


二、流程优化
1、现状诊断
流程写实
绩效诊断
绩效度量
绩效分析
根因分析
执行诊断
增值诊断
ASME
IT支撑分析
人员支撑分析
培训游戏


2、方案设计
流程优化方案设计
流程优化九原则
ESEIA工具
5W2H法
组织优化方案设计
组织架构优化
人员能力优化
激励机制优化
IT优化方案设计
自动化需求
智能化需求
报表需求
实战训练
3、方案评审
评审组织
评审方法
关键点描述
决策点提炼
决策程序


4、方案开发
流程文件开发
IT系统开发


5、测试验证
流程验证
流程文件评审
流程DRY RUN
系统测试


6、上线推行
双周例会
定期检查
绩效评估
项目交接


课后要求：
根据培训所学，将课程所演练的流程，进行细节完善，及跨部门评审，并最终能够在公司实际应用。并在培训结束三个月后一周内向讲师提交《效果评估报告》


讲师介绍：
陈立云，流程管理顶尖实战专家
专注于流程管理领域方法研究和实践十多年，有着丰富的业务流程再造、组织变革、流程体系建设、集团管控、战略规划与执行、知识管理咨询项目经验。曾在中联重科、华为技术、美的电器、佳杰科技（中国）担任过流程IT总监、流程内控经理、运营管理经理、流程管理总监。在国内高科技龙头企业华为公司任职期间，担任过流程优化管理部总监，IT部总监，高级行政干部培训中心高级讲师。
曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。


［核心课程］
流程管理知识与理念、流程规划与业务模式设计、组织变革、集团管控、流程梳理、流程与运营标准化、知识管理、流程审计、 流程绩效管理、流程优化、结构化思维、流程与内控融合、流程与IT融合、从ISO到流程管理、流程导向的人力资源管理、一体化管理体系建设、年度经营计划编制等。




［个人著作］
《跟我们做流程管理》　　（北京大学出版社，连续五年当当网畅销榜前三）
《跟我们学建流程体系》　（工商联合出版社　，荣登当当网畅销榜）
《互联网＋的变与不变》　（工商联合出版社　，火热众筹中）
［授课风格］
陈老师的授课结合中外企业实际案例，以及陈老师丰富的管理经验和独特的文化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。
逻辑严谨、抽丝剥茧
语言生动、深入浅出
注重体验、寓教于乐
实操性强、易于落地
［项目经验］
作为项目总监或项目经理负责过以下咨询项目：
ü   湖南烟草一体化综合管理体系集成与提升项目
ü 中信银行信用卡中心端到端流程体系建设
ü 深圳卓翼科技组织管控与流程体系建设项目
ü 中联重科流程体系建设及供应链流程优化项目
ü 新疆电信流程管理咨询项目
ü 永合集团流程体系建设与优化项目
ü 中迅农科流程体系建设辅导项目
ü 治金资源流程体系建设咨询项目
ü 特尔佳核心业务流程优化项目
ü 伊之密精密机械企业管理常年辅导项目
ü 阳普医疗流程管理常年辅导项目
ü 科园信海运营管理改善项目
ü 泸洲老窖年度经营计划编制项目
ü 华丰集团管理提升项目
ü 湖南天宜创投下属子公司经营管理全面评价与诊断项目
ü 乐欣母婴人力资源管理提升项目
［部分服务客户］
腾迅通信、