企业流程改善与管理标准化其它上课时间：

总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人。

课程目标：

以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。

通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。

课程中的所有案例均为讲师在管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。

课程特色：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

课程实用 是请具有流程管理和运营管理实战经验的李老师讲授；

课程生动 不是枯燥的理论和概念讲解，而是丰富的企业实际案例；

便于操作 企业参加培训除了要在系统方面提升，重要的是解决工作中的实际困难，好的培训应该是通俗易懂，便于操作应用的。应该是把专业的内容通俗化，复杂的问题简单化。如果把简单的问题复杂化了，学员越听越糊涂，感觉内容深不可测，讲师神乎其神。那么培训的意义也就本末倒置了。

课程收益：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

讲师以一个实际企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理建立的方法，并且通过常用的office工具来规范流程管理。使流程管理在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。

课程大纲：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

第一章、认识管理流程

业务流程的定义

流程与纵向组织之间的匹配

为何有重叠、浪费与次优化行为

部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？

第二章、企业如何引入流程管理

认识企业中管理浪费现象

乌龟图在流程改善中的运用

企业总体流程与子流程关系

企业核心流程与支持流程

流程的层级

寻求突破口

流程导入的方法

用实际案例进行流程穿越

流程评估的方法

流程改进的目标：降低成本、缩短周期

系统化的流程总图

从业务模式的视角，没有相同的流程模式

流程管理方法论

管理规范的视角

第三章、流程改进管理

使得流程有效果——产生需要的结果

使得流程有效率——资源消耗最小化

使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

业务流程改进的五个阶段

流程管理中的风险意识

关注点和引爆点

第四章、流程优化方法与考核

流程优化的基本方法

优化方向

配套措施

管理制度

5种流程图的绘制

流程穿越测试考量——效果

流程穿越测试考量——效率

流程穿越测试产出的表格

流程穿越测试产出的图形

精简原则

剔除官僚主义

剔除重复

增值评估

减少流程周期时间

流程增值评估

增值过程与不增值过程区分

预防错误的逆向分析

用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小

流程档案的标准化

评估流程改进的投入

不考虑现有组织和限制

关注关键成功因素

人员与流程的匹配

得到收益的评估

效果评估

适应性评估

课程讲师：陆老师

东南大学 管理硕士

IPTA美国国际职业培训师训练协会的认证讲师

被业内誉为班组长实战培训领域“首选培训师”

生产品质管理专家

华东地区生产现场管理培训先行者

高级资深生产管理专家

北大生产力研究中心、清华远程教育中心、全国高科工委等单位特聘实战派讲师

曾在世界500 强跨国企业：担任生产工程师、生产主任、生产厂长、生产总经理等要职

曾为50多家跨国企业担任班组长及生产咨询特聘顾问，为企业成本控制节省数百万元美元。

从事专职培训讲师20几年时间，领域涉及化工、电子、光伏、机械、汽车、通讯、电气、光电、生物制药等行业

陆老师多年来为众多外资企业实施生产改善及品质管理咨询培训、为企业减少上千万的损失；得到客户的好评！

陆老师对目前制造企业员工的行为及表现特点深有研究，能以自己十多年现场管理、人力资源管理及培训工作职业生涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为企业提供有针对性的系统培训与咨询诊断，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。

金牌课程

《精益生产》　　　《6S目视化管理与推行实务》

《TWI现场管理实务提升》《VSM价值流分析》　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

《生产现场管理与改善实务》　　　　　《TPM设备预防保养与管理》　　

《管理沟通与工作协调技巧》　　　　　《如何成为优秀的班组长》

服务客户

三星电子、北汽集团、东风集团、双良集团、上海旭统精密电子、盛旺汽车零部件、南昌菱光科技、 国腾电子、西格玛电子、 饰尔杰汽车、大宇汽车、麦格纳汽车、泰山光电、日立光电、吴江总工会、惠通包装、大永光电、三进光电、雅洁超净科技、米歇尔羊绒、和合食品、爱思恩梯大宇汽车部件、重庆仪表材料研究所、苏州恩斯克轴承、吉利汽车、长虹电光源、杭州赛富特设备、广本汽车、玉柴集团、湖南长丰汽车、北车唐车公司、南车株洲机车、景阳门业、南车二七车辆厂、上海范立电器、潍柴集团、法士特集团、北汽福田、成飞集团、杭州锅炉集团、河南宇通集团、重庆大江集团、内蒙天和风电、徐工集团、合力叉车集团、圣堡罗门业、山推集团、山东傅山集团、河南一拖集团、中石油中成装备、葛洲坝集团、力帆汽车、中核集团、海尔、长虹、美的、日立电梯、华电集团、唐钢集团、华北电力、河北电力、五粮液、金六福、雪花啤酒、康恩贝药业、江中药业、华北制药、威高集团、浙江京新药业、中粮集团、丝宝日化、新中源陶瓷、川威集团、广西农垦集团、南益集团、北京顺美服装集团、深圳顺丰集团、北京日升防盗门等千多家企业。

授课风格：

陆老师擅长反系统的理论知识和丰富的实践经验，使其培训课程很生动。善于把高深的管理理念与企业的实际相结合。老师有着丰富的理论学识、思维敏锐、逻辑慎密，同时具有长期的生产运营管理和人力资源管理的实务经验，善于针对学员和企业的实际需求组织课程内容，用实际案例与学员共同探讨解决方案。其课程内容详实，启发性强。

培训中能保持双向互动，生动活泼，幽默风趣，深入浅出，实战系统的风格。知识面涉及宽、知识点探讨深。培训过程中，对问题点分析透彻，解决方案简单、有效、系统。充分体现现场管理的特性。

陆老师特别强调使用“现场管理的语言”、来自“现场管理的案例”，善于针对学员和企业的实际需求组织课程内容，在培训过程中运用实际案例与学员共同探讨解决方案。