课程收获

1、了解影响人们行为的心理因素；

2、学习如何通过一个人的行为来了解他的心理；

3、掌握管理中常见问题的处理方法及心理学工具的应用。

课程特色

1、 采用交互式教学形式授课，帮助学员开拓解决问题的思路；

课程切合学员工作实际，内容实用实效。

课程大纲

一、心理如何影响行为

1、影响行为的心理因素概述

（1）心理结构

（2）人格结构

（3）心理地位

（4）漠视

2、心理结构对行为的影响

（1）意识决定思维和语言

（2）潜意识决定肢体语言

（3）前意识有筛查的功能

（4）如何通过调整潜意识让自己变得自信

3、人格结构对行为的影响

（1）人格的三层结构各自代表什么？

（2）为何有人会“一根筋、不懂变通”？

（3）为何有人会缺乏道德感？

（4）透过行为分析人格的方法

（5）人格结构出问题时的行为特征

污染：固执己见与破罐破摔

排除：置若罔闻与人云亦云

（6）如何调整人格结构

4、心理地位与行为的关系

（1）心理地位的形成与出生时的感受有关

（2）四种心理地位对应的沟通模式

（3）调整心理地位的方法

（4）从今天起，学会爱自己

5、漠视——什么也不做

（1）漠视发生时的几种行为特征

（2）漠视的几个来源

（3）演练：如何在自己的行为中找到漠视

二、常见沟通问题剖析

1、运用前面学到的心理学知识来剖析案例

（1）案例一：无效的会议

（2）案例二：宅在家里的男人

（3）案例三：委曲的助理

（4）案例四：做平凡的智者

（5）学员在工作中的实际案例剖析

消化吸收：就学员关注的问题互动答疑

专家简介

高级心理顾问、EAP企业培训师  李茜

实战经验

10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。已逾十年的咨询经验、逾千场的培训实践，不断对研究成果加以检验、完善，积累了十分丰富的经验，可针对不同类型的企业做有针对性的项目设计并指导实施，成效显著。

专业背景

高级心理咨询师，EAP企业培训师。

授课特点

善于利用行为心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

主讲课程

情绪管理与压力缓解、心理学与管理沟通、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展

服务客户

IBM、中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、富士康、中国人寿、腾讯、阿里巴巴、OPPO、百事可乐……