培训对象：
对此感兴趣的所有对象
培训内容：
沟通方式能够建立或破坏您的职业形象，影响别人对您工作的看法，影响您的绩效，甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。
本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过两天培训，将使您洞悉自己及其他人的沟通风格，掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。
①课前热身140x140
1、先导片-小企正在给同事们提反馈意见。他很善于发现问题，并指出改进方向。但奇怪的是，大家很少按他说的去做……
2、沟通风格测试
3、e-Learning-M007“调频”一致，让沟通更有效
②面授课程——跳出公司界限，大家相互交流工作经验、行业信息，帮助理论转化，实现自我提升
③课后巩固140x140
1、强化训练-设置不同场景进行练习，完全掌握一种具体技能（情境模拟答题）
2、场景聚焦-模拟具体工作场景，训练特定技能（视频+在线课程）
3、岗位助手-实现从培训知识到职场应用的跃迁（图文结合的学习小卡片）
4、实践小锦囊-巩固新方法，形成长期习惯（为期数周的日常小练习）
课程大纲
1.人际沟通基础
目的与原则
方法与关键性技能
2.有效的沟通方法与技巧
书面沟通：准确有效的商业文件
非语言的沟通
语言沟通：表达、倾听、提问
有效说服的六张牌
3.会议中的有效沟通
为什么有的会议会失败
有效会议的组织技巧
准备和主持会议
4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
知已知彼
听的技巧
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧
与同级沟通的技巧
如何正确面对并合理解决冲突
许林芳
徐周
李良德
高圣皓
张珂
黄道雄
甘建荣