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高绩效管理者的七个习惯
Seven habits of High performance managers
Peter F．Drucker
彼得·德鲁克
我们一直在思考：作为管理者，我们如何通过管理行为提升团队绩效，并能实现更高价值的自我管理效能。在过去帮助企业培养领导者的提升绩效的过程中，我们总结发现：目前中国企业领导者在提升绩效方面中主要遇到以下挑战：
1.认知错位
· 领导者不能明确自己的角色，无法有效利用有限资源积极主动展开工作，推动组织目标的实现。
2.结果无效
· 在向上、向下、平行沟通中，领导者无法实现沟通目的形成结果，甚至反而产生负面影响。
3.管理混乱
· 对团队目标、绩效目标、经营目标的管理缺乏有效手段，无法达成从目标到结果的实现。
4.激励缺失
· 不清楚如何通过合理激励手段提升团队工作效能，帮助员工实现自我价值。
5.权责不清
· 不懂如何将工作权限进行合理分配，并能通过有效授权提升员工的个人工作能力。
6.效率低下
· 对当前团队的执行效率缺乏有效的提升手段，对执行力低下的情况原因分析不清。
7.人效贬值
· 员工的个人工作能力如何提升？怎么样通过OJT、教练式带教等方式培养员工？
中国企业 95%以上的中基层主管都是从技术/营销业务能力比较强的人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的人员角色不能转换，过度关注细节，凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何培养下属和打造高效团队。。。
我们花很多时间，来帮助管理者要学习做什么。但我们却没有花足够时间，教导管理者该停止做什么。我见过一大半的管理者，不需学习做什么，而需要学会停止做什么。不管是管理导者还是组织，都关注对积极行动的承诺，以及保持前进的动力。同样，大多数组织中的激励制度，也是为“做了什么”而设立。例如，我们会因为做对了一件好事得到表扬，却很少因为停止做某些事得到鼓励。如何在领导力发展过程中，学习“停止做什么”呢？第一步，就是要确定你需要停止哪些行为，建立哪些习惯。本课程会从七项常见高效能习惯入手，来真正做好“停止做什么”并“开始做什么”。
本课程从高效管理者的七个习惯切入管理的核心技巧，帮助管理者从基础的逻辑思考，只有弄清管理的本质内容，才真正能举一反三，在不同管理情境中选择正确的处理方式，达成最优的管理结果。课程回归管理的本质，全面梳理管理者必备的七项胜任力，剖析七项胜任力的底层逻辑，让管理者真正做好管理角色、实施正确的管理动作、实现管理价值的最大化。
模块 目标产出
角色定位
1. 厘清错误角色，避免在管理中做出错误角色行为。
2. 认知正确角色，在工作场景下做好管理者角色行为。
3. 掌握职场管理的底层逻辑，明白管理的核心思维。
高效沟通
1. 掌握科学的批评和表扬下属的方法，用沟通技术激发下属的工作动力。
2. 掌握不同场景下与员工的沟通模式，有效的提升领导者的管理效果。
3. 运用沟通技术将激励融入管理场景，全面唤起员工自主能动性。
4. 掌握向上、向下、平行沟通的技巧。
目标管理
1. 掌握目标设定、分解、考核、跟踪的方法和步骤。
2. 学会如何使用目标管理手段进行工作目标的达成。
3. 对团队目标的合理规划，能做到全面掌控团队工作进程。
精准激励
1. 掌握激励的核心理念-三大原理，知晓激励的重要意义。
2. 通过激励有效提升员工的工作效能。
3. 掌握非物质激励的8种高效低成本的方法。
有效授权
1. 明晰授权的应用场景，并能通过授权有效的提升下属工作能力。
2. 运用授权的工具和技巧，帮助管理者高效提升培育下属的效率。
3. 掌握授权的理念和实施方法，因人而异的进行任务分解提升团队工作效率。
高效执行
1. 全面掌握高效执行力的原理。
2. 学会如何通过管理手段提升团队的执行力能力。
3. 掌握团队执行力低下的核心问题，并行之有效的解决。
教练辅导
1. 了解教练型管理对组织的价值，与传统管理者的区别，以及教练应该遵守的原则。
2. 掌握基本的五大核心教练技术和综合应用场景。
3. 学会运用多种教练技术工具进行实施培育。
模块 课程内课程 授课形式
一、管理者正确的角色认知
1. 管理和管理者的定义
2. 骨干员工和管理者的区别
3. 管理思维转变的困难
4. 管理者的10种角色身份
二、管理者正确的角色定位
讨论分享：角色定位的意义
1. 管理者在组织中的位置
2. 各级管理者的定位区别
3. 5种错误的角色定位
三、管理者应该具备的角色素养
1. 优秀管理者必备的4重身份
2. 管理者作为下属关系时必备的素养
3. 管理者作为同事关系时必备的素养
4. 管理者作为上级关系时必备的素养
四、管理者需要具备的胜任能力
现场研讨：管理素质模型自测
问题讨论：因为你的管理，公司发生哪些变化？！
工具演练
影片教学
讲师讲授
场景演练
工作迁移
现场反馈
培养
高效
沟通
习惯
一、沟通的前提
1. 倾听的力量
2. 结构化倾听的技巧
二、沟通的定义
1. 认知沟通的定义
2. 沟通三要素
第一讲：向上沟通：以标准为导向的高效沟通
1. 向上沟通的核心逻辑
2. 向上沟通的前提条件
3. DISC型领导的性格特征
4. D型领导的沟通技巧
5. I型领导的沟通技巧
6. S型领导的沟通技巧
7. C型领导的沟通技巧
8. 向上汇报工作的黄金5步
9. 教学指导：经典汇报模板
10. 教学指导：三种汇报逻辑
1）why-what-how汇报法
2) 5W1H汇报法
3) STAR汇报法
11. 简洁汇报的3种模板
第二讲：平行沟通------以双赢为基础的真诚沟通
一、形成共性
1. 寻找共同利益点，努力成为自己人
2. 生人、熟人、家人的区别
3. 促成共性，不用感情交换。
二、寻求路径
1. 学会妥协：在原则下的退让
2. 平行沟通八戒：
3. 不要把人“作死”，不要成为“杠精”
三、达成协议
1. 如何让对方优先处理？
2. 协议的形式
3. 给合作方一个签字的理由：详细有效的
4. 行动方案
四、约定监察
1. 有效协议的核心：便于共同监督和检查
2. 君子与小人：先君子后小人 or 先小人后君子
第三讲：向下沟通------以引导为核心的教练沟通
1. 向下沟通的基本逻辑
2. 向下沟通的关键动作
3. 向下沟通的技巧
4. 向下沟通---发布指令
5. 向下沟通---赞扬的技巧
6. 向下沟通---批评的技巧（三明治法+推拉法）
7. 向下沟通的误区---说教式沟通
工具演练
影片教学
讲师讲授
场景演练
工作迁移
现场反馈
培养 目标 管理 习惯
一、目标管理知识概述
1. 为什么要进行目标管理
2. 目标管理---以终为始的核心思维
3. 中层管理需要聚焦的核心目标
4. 目标的“不合理原则“
5. 区分”工作目标“和”工作职责“
6. 目标管理的关键步骤
7. 中层管理在目标管理不同阶段的角色定位
二、目标管理方法
1. 案例分析：设计目标的重要性
2. 目标设计的SMART原则
1）S：具体的
2）M：可衡量的
3）A：可实现的
4）R：相关性
5）T：时限性
三、目标分解
1. 目标分解的意义
2. 设置目标刻度的重要性
3. 目标分解的重要原则
4. 学习活动：问题解决类工作目标的分解
5. 案例分析：卫生间手纸费用问题的解决
四、量化目标评估标准
1. 案例分析：肯德基的工作标准
2. 定义评估行为标准：行为和数据评估
五、目标的跟踪与检核
1. 视频分享：小忙的一天
2. 提高团队目标执行的方法
3. 目标跟踪原则
4. 为什么员工不喜欢目标跟踪
5. 目标评估如何反馈
工具演练
影片教学
讲师讲授
场景演练
工作迁移
现场反馈
培养
精准
激励
习惯
一、团队成员的激励技巧
1. 人才流失对激励的必要性
1）员工流失的显性/隐性成本分析
2）员工流失对企业的影响
2. 决定员工工作表现的因素：意愿与能力
3. 员工激励需求分析
1）员工的需求层次
2）双因素理论
3）不公平性理论
4）XY理论
4. 激励方式设计
1）激励（正强化）：物质（工资、股权）、精神（荣誉、表扬）
2）惩罚（负强化）：物质（罚款、降薪）、精神（批评、处分）
5. 完善激励体系
1）领导行为
2）营造机会
3）制度保障
4）文化引领
6. 员工激励的一般性策略
1）内容型激励
2）过程性激励
3）行为改造型激励
二、激励成员实战工作技巧
1. 赞美激励
2. 尊重激励
3. 荣誉激励
4. 榜样激励
5. 情感激励
6. 授权激励
7. 目标激励
8. 绩效激励
工具演练
影片教学
讲师讲授
场景演练
工作迁移
现场反馈
培养
有效
授权
习惯
一、授权的根本在于效率的提高
1. 什么是权力，权力的来源有哪些
2. 为什么需要授权，从员工角度看
3. 为什么需要授权，站在管理者角度分析
4. 为什么管理者不愿意授权
5. 有效授权的基础和前提条件
※ 现场互动：你的员工喜欢什么样的工作
案例研讨：从历史故事看授权的必要
二、科学授权的五大步骤
1. 授权前，做好三个要素的分析与调查
2. 做好明确的任务委派与分配
3. 工作过程中，要进行训练和激励
4. 授权不是放权，要进行有效的控制
5. 做好定期的检查和评估
三、授权在运用时的注意事项
1. 授权时，一定要遵循的五个基本原则
2. 从授权四分图模型看授权的正确使用
3. 可以授权的六类工作
4. 不可授权的四项内容
5. 授权时常犯的五大错误
工具演练
影片教学
讲师讲授
场景演练
工作迁移
现场反馈
培养
高效
执行
习惯
一、执行心态：解决执行者态度问题
1. 商业人格
2. 勇于承担责任，这是我的责任
1)敢于担当叫做负责任
a:为自己承担责任。
b:为领导承担责任
c:为团队承担责任。
2)公司兴亡，我的责任
案例分享体验：责任者
3. 结果导向与借口导向
4. 绝对服从、钢铁执行
二、执行目标：解决执行结果的问题
1. 结果定义
2. 企业执行的三大假象
1)态度不等于结果
2)苦劳、疲劳不等于功劳
3)汗水、泪水不等于薪水
4)职责不等于结果
5)任务不等于结果
3. 不做结果的三大原因
1)不知道什么是结果（认识问题）
2)不愿意做结果（态度问题）
3)做不到结果（能力问题）
4. 结果三要素
5. 结果的两种思维
1)承包商思维
2)镜子思维
三、执行能力：解决执行者能力问题
1. “我不会”就“练”
1)能力是练出来的
2)千万别把运气当本事
2. “不可能”就“逼”
1)潜力是逼出来的
2)全力以赴：变“不可能”为“不，可能”
3. “没办法”就“想”
1)办法是想出来的
2)心法大于方法，方法总比问题多
4. 高效执行的四种工具方法
1)承诺法
2)目标分解法
3)工作流程法
4)重点优先法
四、执行团队与人才管理
一、赢在打造执行型团队：四色构建人才团队机制
二、团队执行力24字执行意识
1. 八字执行方针：结果导向、客户至上
2. 八字执行态度：认真第一、专注用心
3. 二十四字执行意识：
执行开始前：决心第一、成败第二；
执行过程中：速度第一、完美第二；
执行结束后：结果第一、理由第二。
4. 解读：人才执行意识背后的结果管理 案例《开会迟到》《腾讯全员状态》
三、打造执行型团队三大作风
三大作风：认真负责、快速反应、马上行动
四、打造执行型团队三大特质
1. 三大特质：不找任何借口、负责任、坚守承诺
2. 案例思考：人性劣根性如何成长，人才发展如保超越人性的弊端？
3. 管理思维：规范行为背后的良知与习惯性，规避人性盲点与无知
4. 解决职场中害死人的“五大”人性陋习《海底捞全员服务执行力》
工具演练
影片教学
讲师讲授
场景演练
工作迁移
现场反馈
培养
教练
辅导
习惯
一、概念认知：教练型带教的概念、价值和挑战
1. 教练与团队教练的起源
2. 教练与教练技术的概念
3. 教练型管理者的特点及遵循的三大原则
4. 教练型管理者应该具备的五大核心能力
5. 教练型管理者与传统管理者的区别
6. 团队教练的十大价值
7. 教练团队的三大核心挑战
二、角色修炼：教练型管理者的角色调适修炼
1. 管理风格认知于觉察：权威/师徒/支持/授权
2. 支配型的主要特征、优势及硬伤
3. 支配型调适修炼行为要点
4. 影响型的主要特征、优势及硬伤
5. 影响型调适修炼行为要点
6. 服从型的主要特征、优势及硬伤
7. 服从型调适修炼行为要点
8. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤
9. 谨慎型调试修炼行为要点
三、教练技术：四级聆听---听出深层次的需求
1. 聆听是一把神奇的钥匙
2. 那些行为过早出现会阻碍聆听
3. 聆听的四个维度
4. 深度聆听操作辅导
四、教练技术：三维提问---发掘员工真实心态
1. 发问对教练和员工的帮助
2. 三维提问的维度：开放型、如何型、未来导向型
3. 提问时需要关注的四个关键点
4. 什么时候不再需要提问
五、教练技术：全面区分---事实与观点（评判）
1. 区分的范畴
2. 具体的区分方法
3. 区分问题示范
六、教练技术：情绪管理---改变想法，管理员工情绪
1. 情绪管理的价值和意义
2. 情绪管理的影响圈思维
3. 情绪管理的ABC法则
七、教练技术的综合应用
1. 如何辅导员工解决问题
2. 如何与员工建立信任链接
3. 如何树立团队榜样
八、GROW模型的使用
1. Goal目标确定
2. Reality了解现状
3. Options探索行动方案
4. Will强化意愿
九、GROW技术案例情景应用
1. 情景1：规划发展---辅导下属成长规划
2. 情景2：绩效改进---辅导下属绩效考核与结果改进
3. 情景3：自我成长教练
工具演练
影片教学
讲师讲授
场景演练
工作迁移
现场反馈
大卫—14年管理金牌讲师
简述：
曾历任500强企业高管
14年企业管理经验
CIPTT认证国际注册职业培训师
日产训注册认证培训师
东北大学客座讲师
TTT国际职业培训师
版权课程：
《MTP管理领导力提升秘籍》
《金牌内训师：TTT-360°提升技术 》
《管理者的角色认知》
《卓越领导者的必修的管理技巧》
《职业素养提升训练营》
《高绩效团队建设与管理》
任职经历
1. 曾任：融创中国人才发展区域负责人 2015年-2018年（500强企业）；
2. 曾任：阳光地产集团股份有限公司商学院院长 2010年-2015年（500强企业）；
3. 曾任：华彩合君咨询公司事业部经理 2006年-2010年（咨询机构10强企业)
资历优势
大卫老师拥有14年企业管理实战经验，8年人才发展和培训实战经验。在14年的管理实战期间，曾涉及地产、金融、实业、公司等多行业500强企业人才发展及商学院管理等工作，有着丰富的企业管理及培训经验，对团队管理和团队打造有深入的研究和独到的体会与见解，深知公司在经营管理过程中可能遇到的团队建设和人才发展等问题。在过往的工作经历中，曾先后为中国移动、中国联通、中国民生银行、中建三局、七局三亚城投、深圳伙伴地产、创维集团、光明乳业、港华燃气、华润电力全国知名企业和各地培训学校等多家企业进行团队管理咨询与培训，满意度高达95%，并获得良好的反响和效果。
部分代表案例：
《高效执行力修炼》公开课+企业内训
本课程适用于所有企业员工。课程通过执行力八问：我为什么做？为什么我做？我该做什么？我该怎么做？我用什么做？我什么时候做？我和谁做？我怎么做的更好？通过这执行力八问讲解、分析、实操、演练，激发个人和团队的狼性思维，让个人和团队充满凝聚力，战斗力，执行力，打造自动自发的一支以成果为导向的核心超能执行型*团队。本课程实战、实用、实效，让学员想要去做，去执行的同时，更有方式方法让他们知道怎么去做，如何去执行。本课程在上海、南京、北京、广州等全国多个大城市开办公开课，已经成功举办了10期。
《MTP中层管理领导力提升秘籍》公开课+企业内训
本课程适用于企业中高层管理者。通过管理中的管理认知、管理思维、管理工具、管理模块、管理核心、管理关键、管理技巧、管理激发、管理创新等板块内容的分析和讲解，让企业中高层的管理者在管理的思维及方法上都得到改变、升级和突破。为企业打造一支有知识，有能力，有才干的优秀的中高层管理人员，让他们通过完善的管理，成就员工、成就自己、成就企业，从而为企业打造一支来之能战，战之能胜的团队。
《职业化素养修炼》公开课+企业内训
本课程适用于有职场人士。了解职场人职业素养的行为规范，拥有正确的职业信念，掌握全面的职业知识技能，形成良好的职业行为习惯，让员工从普通到优秀，从优秀到卓越，从而为企业做强做大奠定基础。
《金牌内训师：TTT-360°提升技术 》公开课+企业内训
本课程适用于所有从事培训工作的企业专职、兼职人员，TTT培训就是增加企业“造血功能”，从“实战、实效”的角度出发，量身打造内训师实战训练课程综合技能全面训练。从“立价值、修形象、塑风范、精表达、妙互动、善控场、慧开发、精制作”等几个方面的技能训练全方位赋能内训师的核心能力，达到“想清楚、讲明白、听得懂、学得会、做得到”的目的。从“实战、实效”的角度出发，量身打造内训师实战训练课程综合技能全面训练。
学员评价：
大卫老师有丰富的企业实战经验，在授课过程中睿智干练，能深入浅出、形象生动地运用事例来讲解；将道理溶解于简单的故事中，令人印象深刻；授课游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学；上课具有极强的感染力和亲和力，富有激情。
大卫老师讲课风趣、幽默；理论、实践相结合；能和学员良好、有效的沟通；内容实用性强，培训效果好，培训质量高。
服务代表性企业：
知名企业：海航、中国移动、中国电信、中国人寿、太平财险、创维集团、华润集团、爱仕达、新浪网；
公司建筑行业：融创中国，保利地产、阳光地产,中建三局、中建五局、七局三亚城投、深圳伙伴地产、深圳宏硕伟、长沙怡生供暖、寰宇设计院、连云港城建、海岸地产、盛茂源地产；
制造行业：东风汽车、东风本田、重庆立帆、创维集团、光明乳业、港华燃气、华润电力；
