跨部门沟通与协作其它上课时间：

• 2018-1-11至2018-1-12 长沙

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• 2018-3-20至2018-3-21 深圳

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• 2018-12-4至2018-12-5 上海

* 组织内各部门管理者及骨干员工

跨部门沟通与协作

推倒“部门墙”，让沟通更顺畅

谁来参加？

* 组织内各部门管理者及骨干员工

有何收获？

* 挖掘跨部门协同中常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节

* 掌握本组织协同的关键要素

* 制定合适的组织协同提升行动计划

课程时长

2天（13小时）

先决条件？

* 之前需有3个月跨部门沟通的实践经历

* 之前需要学习管理角色转变、通用管理技能等

为何参加？

本课程通过影片学习、案例讨论、角色扮演、讨论、游戏等教学方式，找到跨部

门沟通中常见问题的根源，学习跨部门沟通的关键技巧与方法，从而建立幸福的协作组织。

课程大纲

第一模块：组织协同的思考

* 何谓协同

* 协同的重要性

* 协同不畅的原因

* 协同的典型行为

* 高效协同组织的衡量标准

* GREAT协同要素金字塔

- 协同文化

- 有效沟通

- 流程职责

- 共同目标

影片学习： 1942的启示

第二模块：组织协同现状分析

* 我们处于什么位置

* 我们应该朝哪里努力

* 组织协同的高分项与根源

* 组织协同的低分项与根源

* 你对测评结果的认知

* 总结组织目前的发展方向

测评与分析：组织协同能力测评与分析

第三模块：高效协同组织——协同文化

* 文化——是协同组织的首要因素

* 协同文化就是形成文化共识

* 协同文化的三角模型

- 信任是文化的基础

- 协同文化的思维共识

- 协同文化的心态共识

* 信任

- 真正的信任

- 巩固信任

* 协同思维

- 换位思维

- 反省思维

* 协同心态

- 积极心态

- 利他心态

案例讨论：1、信任与信任建立

         2、项目物流风波

第四模块：高效协同组织——有效沟通

* 跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围

* 积极心态

- 积极心态是一种主动的选择

- 协作中保持积极心态四步法

   • 学会微笑

   • 看到好处

   • 赞美他人

   • 不嫌麻烦

* 利他心态

- 利他心态是跨部门沟通与协作的保证

- 协作中保持利他心态四步法

 • 被需要代表有价值

 • 善待他人就是善待自己

 • 利他是真正的利己

* 平和心态

- 平和心态是跨部门沟通与协作的底线

- 协作中保持平和心态四步法

 • 感恩才惜缘

 • 忍耐不抱怨

 • 宽容待他人

 • 聚焦影响圈

演练：短文阅读

案例讨论：项目风波

第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变

* 跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果

* 跨部门沟通与协作的五大关键要素

- 沟通

- 流程

- 文化

* 目标

- 共同目标的认知对于协作的重要性

- 共同目标的确认和执行

- 协作中目标的分类

- 共同目标提醒表

* 领导

- 协作中部门领导的七大行为要素

- 部门领导在协作中的职责

* 沟通

- 协作沟通中的三大障碍

- 协作沟通的基础——有效倾听

- 协作沟通的四大步骤

* 流程

有效协作流程的三大标准

- 协作流程的五大误区

- 改善协作流程方法

* 文化

- 建立协作的要点

- 文化建立中的职责

案例、影片和游戏：

* 勇敢的心

* 应该怎么办

* 通天塔

第六模块：建立幸福的协作组织

* 相识就是缘分

* 心态比行为重要

* 艺术比技术重要

* 做人在做事之前

* 学会欣赏身边的世界

相关课程

* 作为中基层管理者你可能还会对《从化解到预防——有效的冲突管理》感兴趣

* 想要在沟通协调能力上更进一步，你可能需《360度管理沟通》

讲师简介

李 先生

* 背景经历

* MBA人力资源管理硕士

* 国际注册高级人力资源专家

* 英国国际培训师协会认证讲师

* ICF国际认证企业教练

* 7Habits授证讲师

* DISC授证讲师

* 南怀瑾再传弟子

* 十五年企业管理经验

* 国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监兼职

*  擅长领域

《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》（基层、新任主管）

《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》（中层管理者）

*  服务客户

海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、

江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、

金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流等等

学员反馈

生动、实用、有效，李老师的课程唯一的遗憾是时间太短。

                                                                                                    ——麦先生（某知名国有通讯公司）

李刚老师是我们的长期合作老师，他的课程生动且富有“人生哲理“。

                                                                      ——肖女士（某知名电子商务公司）

感谢李老师的精彩授课，对于我们的工作很有启发和帮助。

                                                                                                      ——林女士（某国内知名保险公司）

传统文化理念与当今社会现实的有机结合，对于工作乃至生活的收获很大。

这是我在复旦学习中听过的最好的 一堂课之一。

                                                                                                   ——宣先生（某大型外资电子公司）