人力资源经理系统管理研修班其它上课时间：

各单位主管人力资源的副总、总监、人力资源经理及储备人力资源主管

课时安排：5天  8月2、12、24日，9月6-7日

课程背景

　　人力资源管理已经突破了传统模式。作为当代CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员，应该从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，掌握着企业人才的选、用、育、留，掌控着企业核心竞争力的源头。

　　本课程邀请到多位顶尖的实战派顾问进行讲授指导，协助人力资源经理运用系统化的工具，将人力资源管理各模块系统化，与战略聚焦，授课过程结合企业成功案例进行演示与说明，并运用一系列实用的表单、工具展开各项管理工作，把全球顶尖企业的成功法则，系统化地介绍给学员，是不可多得的学习机会。

　　《人力资源经理系统管理研修班》从人力资源管理的高度俯瞰组织内人力资源管理现状，通过讲授、案例分析、录像分享、角色扮演等多种培训方法，帮助学员全面掌握人力资源规划、招聘面试、培训与发展、薪酬福利、绩效管理等方面的关键操作要点以及彼此之间的衔接关系。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向，旨在帮助人力资源经理、主管在快速变化的环境中掌握工作分析、绩效管理的方法和工具，明确组织设计与组织结构调整的原则和方法，平衡领导特质结构和能力结构的内在矛盾，深入了解高效率工作团队的组成及其影响因素，培养人力资源经理、主管的全局观以及管理决策的能力。

课程目标

构建起人力资源管理的基本框架结构，为快速掌握主要操作方法打下基础。

全面了解人力资源部经理的主要工作和常遇难题，以便迅速把握工作重点。

初步掌握人力资源管理的主要工作流程与基本操作方法。。。。。。。。。

重点提升人力资源管理的几个主要环节的几项实务操作能力。

培训收益

1、全面掌握人力资源管理在不同阶段的战略管理特点；

2、全面掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平；

3、全面掌握各种工作分析、职位设计、职位评估和薪酬福利系的原理、方法和技能；

4、全面掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案；

5、通过有效的培训规划和职业发展管理留住公司需要的员工；

6、能为公司甄选匹配职位要求和员工；

7、全面掌握如何充分发挥薪酬的两个激励，及薪酬体系设计如何体现三个公平；

8、通过与老师和同学的深入交流，更加深刻地了解人力资源管理的实质

9、拓展交际范围、结交业界精英，收获一群志同道合有事业心的HRD伙伴。

课程模块

　　人力资源规划（规划） 1天　 戴黔锋

　　通过对人力资源管理理念、相关政策等专业知识学习，有效整合人力资源管理系统各组成部分或要素，搭建组织结构，将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化，使企业获得可持续竞争优势。

　　招聘与配置（选人）　1天　 Frank邵

　　主要介绍工作分析、岗位描述的相关内容，分析员工招聘的有效方式与来源，以及甄选的常用有效方法，帮助学员掌握相关技巧，“选”好企业需要的人才。

　　培训与发展（育人）》　1天　许盛华

　　从培训体系构建所遇困难的根源出发，提供极具操作性的方法、工具和大量企业的实际操作案例，使您能够系统地掌握培训体系的构建思路，并掌握其实际操作技能。

　　绩效管理（用人）绩效管理实务》 1天　冉斌

　　熟悉绩效管理流程、绩效考核和绩效指标设计的工具方法等，使各部门能根据企业实际和发展战略制定考核指标，通过有效的目标分解和逐步逐层的落实帮助企业实现既定战略。

　　薪酬与福利（留人） 1天　张国良

　　详细解析以战略为导向的薪酬体系的构建理念、方法和工具，帮助企业实现通过薪酬管理留住关键人才、达成企业目标和员工满意。

课程大纲

第一天、战略人力资源规划

一、基于业绩实现和战略的人力资源规划

1、人力资源的两项核心职能

年度业绩实现

组织核心能力增长

2、人力资源战略是企业战略的核心组成

企业战略的三种模式

人力资源战略匹配企业战略

3、何为战略性人力资源规划

为什么要进行人力资源规划？

战略人力资源规划的三个层次

人力资源SWOT分析

4、略性人力资源规划的五个步骤

企业现状分析与人员能力盘点

梳理HR短板/制订HR策略

规划人力资源项目

设计核心人员选聘与培养方案

设计HR团队建设方案

二、企业现状分析与人员能力盘点

1、企业现状分析

行业地位及竞争态势

企业发展阶段

收入/利润增长曲线

人员流动分析

2、价值链分析

公司战略分析

业务价值链设计与分析

关键成功要素梳理

组织核心能力盘点

3、评估人效

人均收入

人均利润

行业标杆比对

案例讲解

实操演练

分组讨论

4、人员能力盘点

业绩评估与盘点

能力/岗位等级匹配盘点

人格匹配盘点

5、领导力盘点

管理团队效率评估

管理能力/问题分析

三、梳理HR短板/制订HR策略

1、HR价值链梳理

HR业务模块逻辑

HR八大模块设计与优化

HR各个模块关键点功能及内容分析

案例分析

互动游戏

2、HR管理能力现状评估

评估HR项目开展状态

评估HR团队业务与项目推动能力

3、梳理HR短板

从业务部门反馈

从运营角度

HR问题汇总与分类

4、设计HR工作策略

HR定位分析

设计HR工作目标

设计基于短板和目标的HR工作策略

第二天、有效招聘与面试技巧

一、面试前的准备

1、打通从业务发展到人力规划，再到年度招聘计划的通道

2、五个问题，有效识别真正的招聘需求

3、直线经理与HR在面试中的角色与分工

4、面试目标和个性化的面试计划

5、为面试者提供一个舒适、安全的环境

6、选择合适的时间和地点和方式（一对一/多对一）

7、面试中的位置布置与非言语信息的传递

二、面试的基本流程和基本功

1、规范的企业面试流程——给应聘者一个好印象

2、结构化与非结构化面试

3、确定选材方式（面试/小组考评/情景模拟的比较介绍）

4、人才测评在招聘面试中的运用

三．高手过招的实战面试技巧

1、如何筛选简历捕捉关键信息？

2、结构化面试的两个核心

3、面试官有效发问与倾听技巧

4、面试过程的谎言识别与失误避免

5、肢体语言的使用与观察技巧

6、不同类型（Level/Function）候选人的面试难点化解

7、除了招聘面试技术，面试官如何辩证地运用直觉

8、如何维护应聘者自尊与感受

9、面试中的薪酬讨论技巧

10、如何结束一个面试？

11、如何对更关键的职位进行背景调查

12、建立招聘中的企业文化与影响力

面试录像：一个糟糕的面试官

四、做出正确的聘用决策

1、“最合适”：聘用决策的四大原则

2、聘用决策时面试官常犯的9大错误

3、如何说服求职欲不强的候选人

4、背景调查，查以至用

五、不要让煮熟的鸭子飞了，管好试用期的新员工

1、新员工试用期管理的“三七二十一”

2、员工离职的2：3：2现象

3、避免试用期离职的有效管理工具：Buddy项目的实施

第三天、培训体系建立与培训管理实务

一、培训体系

1、欢迎词、课程简介

2、培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别

3、培训的作用及分类

4、培训的指导思想，方针和策略

二、课程体系需求分析

1、培训管理体系的建立及其运作（培训制度体

系、资源体系和运作体系）

2、培训课程体系的分类原则及方法

3、培训课程体系实例分析

4、课程体系设计练习

5、培训需求鉴定方法和技巧

（1）什么是静态需求和动态需

（2）静态和动态需求的管理有什么区别？

（3）静动态需求的意义

三、需求量化

1、培训需求的量化管理，将需求进行量化，一切用数据说话

2、培训需求鉴定及量化分析练习

四、培训KPI管理

1、哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果

2、培训管理KPI分类及计算：定义、公式及其应用实例

3、回顾总结

五、培训三大工程

1、回顾第一天的内容

2、培训计划的三大类：形象工程型，政治运动型和系统建设型

3、制定培训规划、预算及计划实例分析

（1）中期发展规划

（2）年度培训计划

（3）月度培训计划

六、培训计划和培训推广

1、培训预算和计划实例分析

2、培训计划的宣传和推广：如何变“要我培训”为“我要培训”

3、培训计划学员练习

七、课程管理和培训评估

1、培训计划学员练习：讲师点评

2、培训课程的管理

3、实例分析

4、设计培训课程的关键

5、课程设计技巧及简易模板

6、实例分析

7、培训评估

（1）培训后如何跟进

（2）五级培训效果评估的方法

（3）评估的前提-管好你的培训过程

（4）三、四级评估实例演示

（5）提高培训的效果转化率

八、培训报表、内训师管理、甄选外部讲师

1、培训报表

（1）根据公司的特点确定重点课程

（2）重点课程的计划，实施及跟进

（3）培训报表实例及其分析

（4）如何通过培训报表监控培训进展

2、培训档案的管理，记录及数据分析

3、培训管理软件简介

4、内部培训师队伍的建立和管理

5、如何甄选外部培训师？甄选外部培训师的主要标准和甄选技巧

6、组织内培训氛围的营造

（1）如何让高层管理者重视培训？

（2）如何让中层管理者配合培训？

7、如何让员工愿意参加培训？

8、培训体系建立行动计划

9、回顾总结

第四天、目标设定与绩效管理

一、人力资源管理的认知

1、人力资源管理的发展趋势

2、人力资源管理的主要模块

3、正本清源——绩效管理的意义

二、目标与绩效管理总体框架

1、绩效管理与目标管理

2、目标与绩效管理的四大目的与统计结果分析3、目标分解的方法

4、绩效管理五步流程及其系统性

一般企业绩效考核存在问题

考核科学性的评价标准

5、流程层面的考核问题根源剖析6、做好绩效管理的基础准备

三、绩效考核计划（目标责任书）的制定

1、目标设定

战略性目标的特点，目标的来源

目标确定的多种方法比较与分析

学员结合自身企业情况，分析公司目标的制定与价值树分解方法

目标的分摊与目标分解

如何确定目标值

2、指标体系建立

3、考核表设计

考核表的结构特点及其涉及的问题

考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源

目标分解与分摊、目标的调整方法

KPI考核法,360度考核法等相应的考核方法分析

4、定性指标考核方法

如何提高定性指标考核的客观性

如何对项目经理考核，项目经理如何对项目成员进行考核

四、绩效跟踪、辅导与考核、评估

1、绩效跟踪的内涵与意义

绩效跟踪的具体内容是什么

2、辅导的内涵

绩效辅导的五大步骤

员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，

哪些时候不需要辅导

3、考核评分的操作流程分析及注意事项

4、考核结果分布如何处理合适，强制分布的优

劣势分析与应用条件

5、考核争议的解决，绩效考核申诉管理

五、公司如何运作好绩效管理

1、公司如何制定绩效管理方案

绩效管理工作涉及的管理文件有哪些

2、创造绩效文化涉及的问题

第五天、岗位价值评估与薪酬体系设计

一、为什么必须岗位分析

重点收获

1、和尚撞钟的启示

2、岗位分析——人力资源管理的基石

讲师讲解

二、岗位分析的方法与步骤

重点收获

1、岗位分析的三大方法（访谈法、观察法、

问卷调查法）

2、岗位分析四步曲

1）将部门职能分解到岗位并根据分解结果调

整岗位设置

2）岗位职责界定的方法以及应当注意的问题

3）任职资格体系设计（冰山素质模型与

ASK-mapping）

4）岗位说明书的编写

实战演练：

您所在部门职能如何分解

实战演练：

岗位说明书的编写与点评

分享三家以上老师亲自操作的咨询案例岗位说明书

三、岗位价值评估

重点收获

1、岗位价值评估的5大原则

2、岗位价值评估方法的介绍——海氏国际评估法

3、岗位价值评估的步骤

1）成立岗位评估小组（明确工作规则与注意

事项）

2）培训评估方法与试评估

3）岗位职责介绍与正式评估（评估过程中常

犯的错误解析）

4）总结与分析

4、岗位价值评估结果的应用

1）岗位序列表的建立

2）岗位职位职等图的建立

3）薪点表的建立



案例分析：将军的烦恼



实战演练：生产厂长的岗位价值评估

采购经理的岗位价值评估

销售内勤的岗位价值评估



实战演练：评估一下课程中大家自己编写的岗位的价值位价值评估

四、薪酬体系设计

重点收获

1、薪酬的战略本质

1）薪酬策略取决于公司战略

2）企业发展阶段与薪酬策略

3）薪酬的基本构成

4）自助式福利清单设计

2、薪酬结构设计的步骤

1）薪酬政策线的绘制

2）确定固定工资中位值和级差

3）确定固定工资的带宽以及红圈绿圈的处理

4）固定工资与浮动工资的比例



案例分享：阿里巴巴、腾讯、海底捞福利体系分享

课程主讲

　　戴黔锋　资深企业管理顾问

　　北京大学人本研究中心研究员，复旦大学-香港城市大学联合博士生，上海市五四青年奖章得主。企业战略管理、人力资源管理、流程再造、管理整合专家。上海大学MBA校外导师。

　　曾任职某高校经济管理学院讲师，北京某知名咨询公司资深项目顾问，北京某著名IT企业产品部经理。从事管理咨询工作多年，在管理整合、流程再造等领域具有深厚的理论功底和丰富的实战经验，曾为特步、江特电机、精亚集团、中国一航南京机电液压、新疆电力设计院、中国电信上海研究院、山东烟建集团、得力斯集团、驰马拉链、等国内外多家知名企业提供过战略、组织、管理整合、人力资源等相关咨询服务。

　　Frank邵　人力资源管理专家

　　资深培训导师，同济大学EMBA，根据自己多年丰富的人力资源管理亲身经历，以及对人力资源管理各个模块的精深理解，总结出一套针对性极强的实战经验，近年来在培训与发展，人力资源经理的高阶技能培养等方面潜心研究，形成了自己独到的见解；在人力资源领域的实战课程备受客户推崇。

　　讲授风格幽默活泼，以务实的理论结合生动的实战案例分析，细节、实用，可操作性强，深受学员好评，被学员尊敬地誉为“真正从职业战场走出来的培训导师”！

　　许盛华　中国培训体系建设专家，培训管理专家。

　　北京航空航天大学本科，获芬兰赫尔辛基工业大学硕士。拥有十多年世界500强企业的培训及人力资源管理经验，曾乐百氏（达能集团）全国培训经理；澳大利亚奇胜电器集团培训经理；芬兰通力电梯有限公司培训经理并兼任亚太培训经理。

　　曾在芬兰接受了一年的培训及发展专业理论与实践培训，深入研究了北欧大型企业培训及发展的先进经验；并接受了英国剑桥大学人力资源讲师的辅导。

　　在长期的工作和实践中，掌握了丰富的实战经验，形成了自己独特的培训及管理领域的技巧和风格，结合国外先进的人力资源管理理念，探索出了一整套能帮助企业持续发展的培训及发展体系。

　　冉　斌　资深人力资源专家

　　中国杰出的领导力训练专家和人力资源专家；国内人力资源管理方法论最早的实践专家之一；工商管理硕士，资深人力资源顾问，北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学常年讲师。

　　冉斌先生长期从事企业战略及人力资源管理的研究、培训及咨询工作，冉斌先生编著出版过《人力资源九大系统》《员工满意度测量手册》《三个和尚有水喝》《如何建立人力资源3P系统》《薪酬设计六步法》《你就是公司顾问》等几十部专著，同时还录制出版了《薪酬体系设计操作实务》《战略性人力资源管理》《抓不好绩效就当不好总经理》等DVD光盘。

　　张国良　资深人力资源专家

　　曾任全球吸尘器第一制造商莱克集团人力资源经理；卓越经营模式研究中心主任，苏州市企业管理咨询协会秘书长，曾先后担任多家大型跨国企业高级管理职位，清华大学、浙江大学、上海交通大学客座教授。

　　研究领域：商业模式、战略规划、股权激励等，著有管理畅销书《驾驭力》、《卓越经营模式——企业十倍速增长策略》等。

　　近期咨询过的企业：三星半导体、三星家电、舍弗勒中国、安德鲁电信、西门子、飞利浦、LG、博世、土豆网、中国军工集团、红星美凯龙、亨通集团、波司登集团、中国移动、保利协鑫集团、沙钢集团、好孩子集团等数百家企业。