• 2020/7/17至2020/7/18 广州

课程背景

华为的十大管理要点之一：企业最大的浪费，是经验的浪费。优秀员工在企业中积累的经验是最值得沉淀的知识资源。经验萃取是一种管理知识资源的理念和方法，能将企业优秀员工的宝贵经验提取出来，变成有价值的知识资源，提升企业员工能力，提高企业的管理绩效和竞争力。但是，企业内部进行经验萃取并不容易，如何使优秀的员工留下宝贵的经验，实现“人走经验不走”的良性循环，许多企业仍存在困惑——

r 如何梳理经验的逻辑，萃取和沉淀有价值的经验？

r 如何让成功的经验得到有效复制？

r 如何有效传播经过萃取的经验，让经验发挥更大的价值？

针对以上问题，我们特邀中国平安特邀内训师培养专家、经验萃取专家悦扬，与我们一同分享《九九归一经验萃取法：基于业务场景的经验转化》的精彩课程。本课程通过分享系统科学方法和案例实操，建立学员对企业内部经验萃取的价值认同，帮助学员掌握经验的萃取技术，实现组织经验的高效传递，让企业更好地实现知识的沉淀与体系的搭建。

课程收获

1、 掌握三大步九小步经验萃取法；

2、 学习从还原、深挖、反思到经验萃取的全过程；

3、 了解企业内部经验的高效传播方式；

4、 教学现场直接产出1.0版的经验成果，实现学以致用。

课程特色

1、经验萃取方法论科学有效，经过三年以上企业实践验证；

2、经验萃取各步骤都有相应工具支撑，确保方法论可复制；

3、教学包含激发兴趣+引导认知+练习转化+检验反馈过程，注重课程的内容，激发学员的参与度。

课程大纲

模块一：经验无价

1、培训之变

（1）企业学习者的三大槽点

（2）从讲知识到重应用

（3）经验萃取成为企业人才培养热点方式

2、认知经验

（1）什么是经验

（2）经验的三种类型

（3）经验的两条形成途径

3、经验萃取的价值

（1）经验萃取对萃取者的价值

（2）经验萃取对学习者的价值

（3）经验萃取对企业的价值

模块二：萃取经验

1、第一步：确认方向

（1）企业内部经验萃取的四种需求

（2）聚焦萃取任务的逐层分解过程

（3）准确描述萃取任务的三要素

2、第二步：萃取经验

（1）以终为始萃取经验：经验需求灯塔图

（2）萃取经验第一步：还原情境

还原情境的三种方式

还原情境的访谈逻辑

工具：还原情境访谈清单卡

（3）萃取经验第二步：深挖细节

经验萃取的常见痛点：隔靴挠痒

深挖经验细节的关键点、深挖经验细节的访谈逻辑

工具：深挖细节访谈清单卡

（4）萃取经验第三步：反思提升

反思提升的有效方法：上推横拓下切

反思提升的访谈逻辑工具：反思提升访谈清单卡

（5）萃取经验的其他辅助访谈工具：
深究式提问、深思式提问

3、第三步：提炼方法论

（1）提炼方法论的目的

（2）如何梳理经验的逻辑

（3）提炼内容中的关键字

（4）方法论的三种类型

（5）方法论的四种命名方式

模块三：传播经验

1、 经验传播需要载体

2、 将经验写成案例

3、 将系统的经验形成岗位操作流程与宝典（SOP）

4、 将经验融入课程

课程将应用到的工具：

1、聚焦萃取任务分析表

2、萃取访谈提问卡（课堂练习工具）

3、萃取记录工具包

4、案例样例

培训师介绍：

悦扬企业内训师培养专家、经验萃取专家

22年企业培训相关经验，先后服务多家世界500强公司，积累了相当丰富的培训经验。专注于企业内训师的培养，曾为多家公司组建培养内训师团队，培养的企业内训师逾4万人次；同时在课程设计领域有深入研究，她所带领的企业内训师，开发的企业内部课件达2万多门，并且成为企业内部的精品课件；在企业经验萃取领域，以1个外部导师+3个内部专家的1+3模式，成功为企业梳理和萃取众多经验成果。她是一位行业内备受认可的“培训师的培训师”，曾获得多个奖项。

著有书籍《企业经验萃取及案例开发》；
主导的项目获得2015、2016年《培训》杂志“我有好项目”奖项。