第一单元:团队的形成
团队的种类与特性
何谓有效团队
建立团队的5PS
建立高效团队的步骤
团队形成的阶段与策略运用
如何成功走过团队发展的各阶段
第二单元:揭开团队的面纱
建立有效团队的关键要素
有效团队管理的十二项特征
第三单元:团队领导者与成员的角色任务
团队领导者的角色分析
团队领导者的行为特质
团队领导的方法
团队成员应有的基本能力与态度
合适的人才才是团队的资产
健全的团队人员
有效团队运作方式
第四单元:团队沟通的艺术
团队沟通的种类
自我沟通
人际沟通
团队沟通
团队如何沟通
沟通的心理功能
沟通的社会功能
沟通的决策功能
团队沟通的方式
正式与非正式的沟通
显性与隐性沟通
塑造团队的正向思考环境
如何建立团队真诚共同体
跨部门沟通的要点
认识跨部门沟通
跨部门沟通的意义和方式
跨部门沟通的方式,障碍和原则
尊重和欣赏
自我与自我满足;
人希望透过别人的赞赏以满足自己;
尊重人,欣赏人是沟通的决窍
正确评价自己和别人
你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?
换位思考
其实谁都有理
双赢思维
换位思考是主管的主要能力之一
知己知彼
经理人看专业知识
经理人看专业知识和专业以外的知识
了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要
跨部门沟通的关键技巧
跨部门沟通的问题根源
对于结果的预期不同
被动等待讯息
相互排挤的工作要求
上情无法下达,下情无法上达
部门权限之间交叉地带的事该不该管?
有效的进行跨部门沟通的五大重点
强化全局视野
选择适当的沟通方式
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
争取高层的支持
管理沟通的五大能力
知道沟通渠道的能力
知道沟通结构的能力
掌握策略关键点的能力
长期而全面布建关键点的能力
总体关系管理的能力
跨部门协作解决问题
从组织的原理来看
导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
如何让员工找回工作的热情与战斗力
.如何超越职能界线或部门界线来看问题
跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
成功案例:跨功能小组(CrossFunctionalTeam)
第五单元:团队的愿景构筑与策略落实
何谓愿景?
何谓策略?
构筑愿景的行动纲领
落实策略的具体步骤
深入沟通与团队认同
第六单元:团队动力-文化
企业文化的定义与结构
团队V.S文化——谁塑造了谁?
文化由谁主导?由谁建设?
影响文化建构的因素分析
改变文化让团队动起来
团队的延展与扩张——文化的力量
体现核心的竞争力
第八单元:团队的未来挑战与执行落实
探讨几个问题
如何拥有更好的形势——团队战斗力
团队的纪律
团队的软体与硬
融合软、硬体的机制
后续追踪与论功行赏
结语——团队成功的因素总论