• 2022/3/10至2022/3/11 上海

• 2022/4/14至2022/4/15 北京

• 2022/9/8至2022/9/9 上海

• 2022/11/17至2022/11/18 北京

· 排期/Schedule

上海：2022年03月10-11日；2022年09月08-09日

北京：2022年04月14-15日；2022年11月17-18日

· 培训议程/Agenda

Ø 08:30-08:55 签到 Register

Ø 12:00-13:00 午餐 Luncheon

Ø 09:00-10:30 培训 Training

Ø 13:00-15:30 培训 Training

Ø 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break

Ø 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break

Ø 10:40-12:00 培训 Training

Ø 15:45-16:30 结束Training end

· 概述/Overview

课程收益：

明晰团队管理者对人员管理的责任，提升部门的人力资源管理绩效

选才——部门主管能掌握内外部人才的选拔晋升评估方法，为组织输送合格候选人

育才——部门主管能基于人员能力素质模型，掌握师徒带教制、继任者培养，为部门人才长远发展打牢基础

用才——部门能基于不同部属的能力现状，通过适度授权、综合激励、绩效管理，提升团队管理能力；

留才——部门主管建立以终为始思维，打造团队积极包容沟通氛围，关心员工价值感、成长感、成就感提升，提升团队

成员满意度与留存率

实施方式：

本课程综合运用讲师讲解、案例分析、学员演练、LSP关键问题引导、ELA体验式学习活动课堂点评与反馈、共创式研讨等多种形式，讲授与实操同步，学员在轻松的氛围中可获得丰富、多层次的学习体验。 

· 活动纲要/Outline

模块一：人力资源管理基础认知

1. 破冰与热身

2. 从科学管理到人本管理

3. 人力资源管理

1）人力资本与人力资源管理

2）环境变化对管理方式的三大影响

4. 部门经理和人力资源部门的合作关系

1）HR部门的人员管理职责

2）直线经理的人力资源管理职责

【观点调查】部门主管的人员管理

模块二：人员选拔与晋升

1. 管理基础：岗位分析

1）人岗匹配

  【工具】冰山模型

2）员工胜任能力组成

3）岗位胜任力模型及模拟

【案例】面试评分表

2. 招聘管理：选对人，成功一半

1) 招聘面谈管理的PIE模型

2) 面试步骤、面试技巧

【工具】面试题库

3. 人员内部选拔

1）内部选拔的含义

2）内部选拔的优势

3）内部选拔的原则

——最优秀的不如最合适的

——认同公司的企业价值观

——员工发展目标与公司发展方向一致

【案例】储备站长的选拔优化

4）内部选拔的评估方法

——初始性评估方法：自我评估、同事评估、带教者评估

——实质性评估方法：知识测试、模拟面试、绩效评估

模块三：人员培养，发展下属

1. 人员培养的意识

1）VUCA时代与学习型组织

2）人员培养的271法则

3）员工成长的四个阶段

4）培训需求的分析及落差来源

2.  OJT在岗培训（师徒制）

1）在岗培训的流程

2）在岗培训的特点

【案例】华为的全员导师制度

3. 储备人才培养（接班人计划）

1）接班人计划的含义

2）接班人选拔的方式

3）接班人计划的三个实施阶段

【案例】IBM的接班人计划实践

4. 教练式员工辅导

员工辅导的作用

员工辅导的内容

员工辅导的方法：教练式辅导

【演练】GROW模型应用

【ELA体验式学习活动】密码

模块四：人员使用：激励、授权与考核

1. 人员激励

1）需求层次理论

2）激励的分类与企业激励措施

3）非物质激励：价值观驱动、组织氛围、管理机制和领导风格

  【共创】提升员工的归属感、成长感和成就感

2. 授权管理

1）授权的必要性

2）授权的原则

3）授权的流程

   【案例】两位经理的授权有何不同

3. 绩效管理

1）绩效考核

——271考核原则

——业绩与价值观并重

2）绩效反馈与辅导

——绩效反馈技巧

——绩效辅导技巧

【案例】绩效指标分解落地六步骤

【工具】日常绩效反馈辅导表单

模块五：人员保留

1. 团队文化与氛围塑造

1）管理者风格带动团队文化与氛围

【案例】大韩航空机舱内不可见的力量——团队文化与氛围

2）全能型团队管理者

——成员的培养者

——团队的建设者

——创意的启发者

——系统的建立者

【研讨】4种风格团队管理者在人员管理上的优劣势

——全能型团队管理者

3）塑造卓越团队的关键行为

——感激与赞赏

【演练】发现感激

——100% 投入

【评估】投入量表

——引导正向能量

【演练】红绿台词转换

2. 人员离职管理

271用人法则

合理控制人员流动率

——人员的新陈代谢

——核心员工流失的成本

3）离职面谈技巧

【案例】沃尔玛的核心员工离职挽留

模块六：回顾总结与行动计划

1. 结束圈

2. 行动计划

· 讲师介绍/Lecturer

王老师

Ø 管理学学士 教育学硕士

Ø 国家人社部 企业培训师

Ø 注册礼仪培训师

Ø 英国Tony Buzan思维导图 认证管理师

Ø 魔力演讲的六个引擎®   认证讲师

Ø DISC国际双证班®      认证讲师&顾问

Ø EQ Accelerator情商加速器®情境沙盘模拟    认证讲师

Ø Flying with Thinking飞同凡想®目标加速器情境沙盘模拟    认证讲师

Ø 丹麦LEGO® SERIOUS PLAY® Method  认证引导师

Ø Facilitation引导技术实践者

实战经验：

资深引导式培训专家。曾服务于金融、医药、智能制造等行业, 先后在平安集团平安金融管理学院、赛诺菲集团、上汽集团等世界500强企业从事亚太区HR管理、员工学习与发展、课程研发、专职讲师等工作。在Sophia过去的职业生涯中，她在多个领域发展出了个人专长：

在组织人才发展方面有着扎实的理论基础, 同时在人才发展体系成熟的 500 强企业拥有15年以上学习发展领域的管理经验，以及10年以上课程开发和授课经验。

她直接参与过企业大学的建立，拥有丰富的课程体系搭建经验、内训师团队赋能及激励经验，以及覆盖各类员工的学习项目设计、授课和推广的实践经验, 并长期担任多家大型企业的咨询顾问。

以下课程领域是她的优势领域：

建立团队：从零开始建立一支团队，在团队初始期擅用多样性为后续团队发展奠定良好的根基。

打造高效团队：通过识别团队成员的多样性，加深团队成员之间的连接，强化团队成员之间的信任，提升整个团队的战斗力与工作效能。

情绪与情商管理：有效引导团队成员自身及他人识别情绪，通过发展情商，提升工作效能、人际关系、职场幸福感和生活品质，激发团队的人力洞察力、成员的连接和凝聚。

促进跨部门沟通与协作：从基于多年团队管理与项目管理经验所发展出的厘清共同目标，澄清需求与共创解决方案的方法与工具入手，激发非职权影响力，促进不同部门之间的沟通与协作。

发展领导者：在团队中选拔有潜力的团队成员并将其培养成为领导者，从心智模式到方法工具的全面培养。

培训特色：

Ø 凭借在500强跨国公司所累积的行业背景和实战经验，王老师的培训总能在理论与实践间得到灵巧平衡。在思维表达和领导力发展等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，又能把教学内容与工作实战充分结合。课程案例丰富， 深入浅出。

Ø 通过对引导技术的运用，她注重通过引导来激发学员的参与和互动，善于创造舒适的场域，引领学员对课程的思考和转化。年均1000小时的培训工作量，也让王老师在授课过程中与学员一起成长。

Ø 在了解组织及学员的需求的同时，与培训机构的沟通合作也更为高效，这都使得培训质量有更进一步的提升。

主讲课程：

职场沟通类

《赢在职场——商务礼仪与职业形象塑造》

《情商加速器®沙盘模拟——情绪与压力管理工作坊》

《飞同凡响®沙盘模拟——目标管理与任务推进工作坊》

《远见®——角色认知与职业生涯管理工作坊》

《乐高认真玩儿®——DISCover职场人际沟通工作坊》

《体验式学习工作坊：团队沟通与协作》

《体验式学习工作坊：跨部门沟通与协作》

思维表达类

《激活你的学习潜能——思维导图》

《直击人心的商务演示——高效打造工作型PPT》

《话语影响力——商务演讲与表达》

《全脑表达®沙盘模拟——结构化思考 形象化表达》

《知识全景图——学习项目成果输出工作坊》

团队领导力工作坊

《非人力资源管理者的人力资源管理》

《情商加速器®——高情商领导力工作坊》

《体验式学习工作坊®——卓越团队领导力工作坊》

学员评价

“老师特别能带动我们，礼仪课也不缺欢乐。内容专业、互动有深度，还有用心设计的案例、教学方法，都可以让我们参与其中。”

——《商务礼仪与职业形象塑造》学员

“老师思维缜密，课程逻辑性强。我们在课堂上有演练的机会，老师的分析和点评能让我迅速领悟到问题所在。重要的知识点，能用不同的方式引导我们的思考掌握。”

——《激活你的学习潜能----思维导图》学员

“整个课程非常深入浅出，老师两天的讲授就是对课程内容的最好示范。深入讲解技能点的同时，始终和我们（学员）保持很好的沟通状态。”

——《话语影响力----商务演讲与表达》学员

“老师在授课中很会和我们互动；案例和知识点很匹配，也很贴近工作，上完课就能马上应用这些技巧。”

—— 《直击人心的商务演示----高效打造工作型PPT》学员

“Sophia一直面带微笑，非常有亲和力，听起来很舒适；是非常有感染力和表现力的女讲师。

                                             ——《情商加速器----情绪与压力管理》学员

 “老师的经验很丰富，一天的课程，教学形式多样，游戏化的设计很好，学起来很放松。”

——《乐高认真玩儿----DISCover职场人际沟通风格之旅》学员

服务客户：（客户名单未详尽，随机排列，无先后顺序）

制造/医疗行业

中国石化集团（上海）、机场集团（上海） 、隧道股份（上海） 、地铁申通（上海） 、乐金空调（上海） 、致籁机器人（上海） 、 上海城投（上海） 、浙江建设机械集团（杭州） 、中船重工鹏力（南京） 、老板电器（杭州） 、卡特彼勒物流（苏州） 、永恒力叉车（苏州） 、通力电梯（昆山） 、泰科电子（苏州） 、上海通用汽车（上海） 、依维柯红岩（重庆）、汇众汽车（南京） 、通用五菱（柳州） 、威伯科汽车控制系统（上海）、延锋汽车饰件（上海） 、凯博座椅系统（常熟）、纳铁福传动轴（上海） 、华域视觉（上海） 、上海医药（上海）、强生医疗器材（杭州） 、迈柯唯医疗设备（上海） 、施乐辉医用产品（苏州） 、卡瓦科尔牙科器械（苏州）、博赏医药咨询（上海）

消费/贸易/服务行业

上实集团（上海） 、百联时王（上海） 、王列贸易（上海） 、法国麦瑞（上海） 、德兰家纺（杭州） 、安吉物流（上海） 、享道出行（上海） 、淘美妆贸易（上海）  、贝壳找房（苏州） 、 LG生活健康（上海） 、FILA斐乐体育（厦门） 、来伊份食品（南京） 、绿地优鲜（成都） 、利乐中国（上海） 、糖业烟酒公司（上海） 、五味和食品（杭州） 、珂茜芙商贸（上海）

金融/银行/保险行业

中国银行上海分行（上海） 、 农业银行上海分行（上海） 、 工商银行江苏分行（南京） 、浦发银行浙江分行（上海） 、 上海农商银行 （上海） 、 邮储银行重庆分行 （重庆） 、 上汽保险（上海） 、平安产险（上海） 、平安人寿（江苏） 、申万宏源证券湖南分公司（长沙） 、银联商务浙江（浙江） 、通用汽车金融（上海） 、安吉融资租赁（上海） 、好车E贷（上海） 、上海市国资委

通讯/互联网行业

移动上海公司（上海）、电信上海公司（上海） 、移动江苏分公司（南京） 、高知特信息技术（上海） 、巨人网络科技（上海） 、易卓科技（上海）、小米通讯（重庆） 、Vivo移动通信（深圳） 、LG新港新技术（南京） 、携程旅行网（上海） 、Booking缤客（上海） 、字节跳动（上海） 、美团点评（杭州） 、丝路互联电子商务（苏州）

教育/科研行业

精锐小小地球教育（上海） 、作业帮教育科技（南京） 、东方娃娃教育（南京） 、宁波材料所（宁波） 、苏州热工研究院（苏州） 、商业学校（上海） 、震旦学院（上海） 、浙江旅游职业学院（杭州）等