课程目标

提升管理意识，明确角色定位：让学员了解管理者在企业中的职责和角色定位；

掌握发挥管理者角色定位应掌握的基本管理思维：主要是以终为始、长久心、他人心等管理思维，从而帮助管理者各种管理情境下做出正确决策和行为。

课程大纲

开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威 

第一章：管理者基本角色定位

团队（TEAM）与管理的内涵

管理就是“整合资源，达成目标”

案例研讨：《一位新任经理的郁闷》

提防专家心态：眼睛里面要容得下沙子

意识—行为—结果

管理者角色定位之一：资源整合者

“发挥别人，发挥团队”的重要性

游戏：口字游戏

管理者角色定位之二：团队思考者

案例研讨：《公开赞美》

视频观摩：《黎明之前》片段

管理者角色定位之三：人际协调者

人际技能的挑战

第二章：发挥角色定位的管理思维

.案例研讨：《加班电话》

做好人际协调者的关键？

必备管理思维1：他人心

案例研讨：《进退两难》

如何提升他人心？——要去想！

刻意练习，形成习惯！

团队游戏：《新数学测验》

做好资源整合者与团队思考者的关键

必备管理思维2：以终为始

案例研讨：《公事还是私事？》

视频观摩：《悬崖》片段

案例研讨：《特别请求》

必备管理思维3：长久心

原则性与灵活性的辩证法

综合练习：《迷你企业》游戏

管理者，你究竟该做什么？

管理思维怎么用？

老师介绍：李良德

原中国电信浙江公司领导力教研中心主任

资历背景

9年企业内部培训师经历

5年职业讲师

浙江大学管理学院硕士

浙江省培训联合会理事

地心引力讲师工作室合伙人

授课风格

案例教学——大量来自运营商一线的典型案例，让学员在案例分析、角色扮演中感悟；

视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外，在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段，让学员在剧情的实际冲突中体会。其中关键时刻MOT课程，全过程就是一个连续剧。

多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用，学员的普遍反映是“听李老师上课，时间过的好快！”同时，善于调节课堂气氛，让学员在轻松愉悦中学习，学员不累；

落地工具——注重行为落地，许多课程为学员提供“学了就懂，懂了就会，会了就能用，用了就有效“的实用工具。例如管理课程提供3-4个常用的工具，如《管理者日志》、《问题发现与解决表》等、关键时刻课程提供一套思维导图，拿回去就能产生价值。

授课经验

海康威视、华为CBG、杭州络町科技、中国电信爱wifi运营中心、星推网络、边锋科技、杭州BOX科技、浙江公共信息产业、杭州樽品文化（网商）、杭州迪联科技、交通银行上海分行、民生银行深圳分行、工行广州分行、杭州萧山机场、国航浙江分公司、人保杭州中支公司、邮储银行杭州分行、中信银行嘉兴分行、中国电信浙江公司、中国移动浙江公司、中国移动江苏公司、广东公司等、中国电信广东公司、安徽公司、中化石油、圣奥办公家具、浙江奥田厨具、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、浙江天成项目管理、宁波沃邦、杭州迪佛、浙江省安保协会、南京理工大学EMBA、杭州拱墅区政府、拱墅区小河街道、哈尔滨铁路局、杭州市邮政局、浙江外国语学院，绍兴职业技术学院等。